Publicar encuestas de conversación mediante Dynamics 365 Customer Voice
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 
3 de agosto de 2020 |
- |
1 de octubre de 2020 |
Valor empresarial
Las empresas necesitan un mecanismo para realizar encuestas de satisfacción de los clientes, a fin de asegurarse de cumplir las expectativas de sus clientes en la prestación de sus servicios.
Detalles de la característica
Esta característica permite a los administradores configurar encuestas posteriores a la conversión mediante Dynamics 365 Customer Voice y presentar la encuesta de forma nativa como parte de la experiencia del cliente para solicitar comentarios. La característica también permite enviar encuestas sin conexión a través de uno de los diversos canales habilitados.
Esta característica proporcionará:
- Encuestas en línea para chat web.
- Encuestas insertadas a través de vínculo para todos los demás canales.
Consulte también
Configurar una encuesta posterior a la conversación (documentos)