Incorporación del chat en experiencias móviles
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | - | - | 
1 de octubre de 2020 |
Valor empresarial
Las empresas con aplicaciones móviles quieren ofrecer a los clientes la opción de interactuar con el servicio de asistencia al cliente desde estas aplicaciones. Esta característica ofrece varias formas de incorporar el widget de chat en aplicaciones móviles de manera que las empresas puedan prestar un mejor servicio a sus clientes.
Detalles de la característica
Esta característica le permite incorporar el widget de chat de Omnichannel for Customer Service en aplicaciones móviles de dispositivos iOS y Android. El widget de chat de Omnichannel for Customer Service se puede integrar con las aplicaciones móviles de las siguientes formas:
- Usando una WebView para incorporar. Las personalizaciones, como el color y el logotipo, se pueden realizar a través de la aplicación Administración omnicanal y luego el fragmento de código generado se puede usar para la inserción. Hay disponible una aplicación de ejemplo en Microsoft AppSource con modelos de escenarios comunes como, por ejemplo, la autenticación, la encuesta previa al chat y otras funcionalidades del chat.
- Utilizando el React Native Mobile SDK para Omnichannel for Customer Service. Los desarrolladores pueden utilizar esta forma para crear su propio widget de chat personalizado además de las API listas para usar. Este método permite una mayor flexibilidad y personalización.
Consulte también
Representar un widget de chat en vivo en la aplicación móvil (documentación)