Análisis integrado para responsables de servicio al cliente
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 
1 de octubre de 2020 |
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Valor empresarial
La experiencia integrada permite a los responsables del servicio al cliente un acceso más rápido a análisis e informaciones enriquecidos, ayudándoles a ofrecer un mejor servicio al cliente y mejorando por tanto su satisfacción.
Detalles de la característica
Dynamics 365 Customer Service Insights proporciona numerosos análisis e ideas clave sobre sus datos de servicio al cliente. Con esta versión, esta información estará ahora integrada en las aplicaciones Dynamics 365 Customer Service, lo que proporcionará información valiosa a los usuarios en el contexto familiar de la aplicación. También estamos ampliando el número de informes de análisis listos para usar que proporcionan informaciones de métricas comerciales clave para la organización de atención al cliente.
Consulte también
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