Experiencia de configuración de la escala de tiempo en el nuevo diseñador de formularios
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Administradores, creadores, comercializadores o analistas, automáticamente | - | 
3 de agosto de 2020 |
1 de octubre de 2020 |
Valor empresarial
La experiencia de configuración de la escala de tiempo permite que esta muestre un historial del cliente en casos, cuentas o contactos. Esta experiencia brinda a los administradores la capacidad de configurar la información que se muestra en cada escala de tiempo. Esto, a su vez, ayuda a los agentes a comprender mejor el historial del cliente y les permite proporcionar un servicio más personalizado.
Detalles de la característica
Los administradores deben poder configurar las opciones para maximizar la productividad de los agentes. En esta versión, la escala de tiempo se puede personalizar en el diseñador de formularios.
La siguiente funcionalidad está disponible:
- Establecer los registros de la escala de tiempo para que, de forma predeterminada, se muestren expandidos.
- Capacidad para agregar o eliminar +Nuevos elementos de actividad en la escala de tiempo.
- Capacidad para ocultar las etiquetas de estado y "Lo que se ha perdido".
Consulte también
Configurar escala de tiempo (documentación)