Información general sobre el segundo lanzamiento de versiones de 2020 de Dynamics 365 Customer Voice

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Importante

Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas

Dynamics 365 Customer Voice es una aplicación de administración de comentarios empresariales que le permite tener en cuenta la opinión de los clientes en el proceso diario de toma decisiones comerciales.

Gracias a la interacción continuada con los comentarios de los clientes, podrá realizar un seguimiento de las métricas de los clientes más importantes para su negocio en función de los datos de las respuestas a la encuesta y ofrecer soluciones a estos clientes de manera oportuna. Con una estrecha integración con las aplicaciones de línea de negocio de Dynamics 365, Dynamics 365 Customer Voice agrega información útil al alimentar los registros de los clientes con datos de encuestas en tiempo real.

Dynamics 365 Customer Voice ofrece una experiencia sencilla y fluida, desde la creación de encuestas hasta la generación de información procesable basada en los comentarios de los clientes, con un tiempo de configuración mínimo. Le ayuda a estar al tanto de lo que valoran los clientes y la percepción que tienen de sus productos y servicios, así como a estar seguro de que sus datos estarán respaldados por las directivas de seguridad y cumplimiento de Microsoft.

Actualizaciones al segundo lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Customer Voice 2020