Predicción de abandono transaccional
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 
20 de noviembre de 2020 |
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Detalles de la característica
La característica de predicción de abandono de una transacción le permite predecir, sin la ayuda de un científico de datos, la probabilidad de que un cliente deje de comprar productos o servicios. Junto con la puntuación de la predicción, puede combinar otra información del cliente, como su valor, para crear segmentos de alto riesgo de abandono o de clientes de alto valor. Utilice este segmento para dirigirse directamente al cliente mediante actividades de marketing, soporte al cliente y otros escenarios para reducir el riesgo de abandono.
Configure la definición de abandono como una ventana basada en el tiempo específica para su negocio y defina a partir de qué momento se considera que el cliente ha abandonado. Por ejemplo, es posible que a una tienda de comestibles le interese considerar que un cliente los ha abandonado si no ha comprado nada en los últimos 30 días.
A medida que continúe creando la predicción, le orientaremos sobre los datos necesarios y le permitiremos asignar datos sobre su negocio a los campos necesarios para predecir el abandono de los clientes. También puede establecer un programa para volver a entrenar el modelo a partir de la nueva información del sistema a fin de adaptarse a las cambiantes circunstancias empresariales.
Consulte también
Predicción de abandono de transacciones (documentación)