Depurar problemas en Servicios unificados

Artículo
07/15/2015

La aplicación de depurador en Unified Service Desk es un control hospedado que proporciona ideas sobre las ejecuciones de código a la plataforma de Unified Service Desk. Puede usarse para solucionar problemas de la aplicación de Unified Service Desk.

Para habilitar el depurador, debe crear un control hospedado de Unified Service Desk del tipo Depurador. Las tres aplicaciones de ejemplo de Unified Service Desk vienen preconfiguradas con un control hospedado Depurador.

El depurador proporciona información en siguientes pestañas: Llamadas a la acción, Resultados de depuración y Parámetros de datos. Además, el depurador también permite probar las llamadas a la acción y las acciones de UII existentes disponibles en el sistema.

En esta sección

Pestaña Llamadas a la acción

Pestaña Resultados de depuración

Pestaña Parámetros de datos

Pruebe las llamadas a la acción y las acciones de UII

Pestaña Llamadas a la acción

La primera pestaña del depurador es Llamadas a la acción. Llamadas a la acción es el mecanismo principal para realizar acciones en Unified Service Desk. El seguimiento del progreso de estas, así como los valores usados en los parámetros de sustitución, puede darle información valiosa sobre los controles hospedados.

Debugger action calls tab

Los siguientes resaltos en color se usan para los registros en la pestaña Llamadas a la acción:

El amarillo indica que una llamada a la acción no se ejecutó porque una condición produjo error.
El rojo indica que la condición se realizó correctamente pero la acción produjo error debido a una excepción o a que los parámetros requeridos en los datos no eran reemplazables.

Pestaña Resultados de depuración

Esta pestaña muestra un agente de escucha de seguimiento. Si asociara un depurador de código a la aplicación, éste es el resultado que vería. También muestra texto que se escribirá en un archivo de registro.

Debug Output tab in Debugger

Pestaña Parámetros de datos

Esta pestaña muestra los parámetros de datos que se capturan durante la ejecución de la aplicación. La lista de valores disponibles cambiará con frecuencia a medida que se descubren datos de distintas formas mientras se usa la aplicación. Estos parámetros de datos se pueden usar al llamar a acciones, para su presentación u otros propósitos en la aplicación mediante parámetros de sustitución. Los parámetros de datos del sistema suelen comenzar por "$," como “$Global para ayudar a mantenerlos separados de los parámetros de datos generales. Para obtener más información, consulte MSDN: Parámetros de sustitución en el Manual de desarrollador de Unified Service Desk.

Puede actualizar los parámetros de datos haciendo clic en el icono Actualizar parámetros de datos. También puede copiar los parámetros de datos en el portapapeles.

Debugger data parameters tab

Pruebe las llamadas a la acción y las acciones de UII

El depurador también permite probar las llamadas a la acción y las acciones de UII existentes usando diferentes condiciones y parámetros de sustitución para experimentar ver resultados según los requisitos. Para mostrar el área donde puede probar las llamadas a la acción y las acciones de UII, haga clic en la flecha abajo sobre la pestaña Llamadas a la acción.

Expand the testing area in Debugger

En la pestaña Llamadas a la acción, seleccione una llamada a la acción en la lista desplegable y haga clic en el icono Ejecutar llamada a la acción () para ver los resultados de la llamada a la acción. Para obtener más información sobre la prueba de una llamada de acción, consulte la sección MSDN: Probar la llamada de acción para personalizar la pantalla del tema para personalizar un tema del Manual de desarrollador de Unified Service Desk.
En la pestaña Acción directa puede llamar directamente a las acciones de UII en los controles hospedados del sistema. Esta es una forma útil de comprobar la configuración de llamadas a la acción antes de crear realmente una llamada a la acción para la acción de UII. Los parámetros de sustitución se pueden usar en el campo Datos mientras se prueban las acciones de UII. Si tiene los permisos necesarios, puede también crear controles hospedados y acciones de UII haciendo clic en los iconos de agregar junto a listas desplegables respectivas. De este modo se mostrará la página Nuevo control hospedado o Nueva acción de UII en Internet Explorer en función de eligió crear. Para obtener más información sobre probar una acción de UII, consulte la sección MSDN: Ejecutar el cliente de Unified Service Desk para trabajar con el control hospedado personalizado del tema para crear un control hospedado personalizado de Unified Service Desk en el Manual de desarrollador de Unified Service Desk.