Migre su configuración de Servicios unificados a otro servidor de CRM
Después de completar el desarrollo o la configuración de la aplicación del agente, es posible que desee migrar los datos más recientes de configuración de Unified Service Desk del entorno de desarrollo o de prueba al entorno de producción. La migración de los datos de configuración de Unified Service Desk implica la exportación de los datos de configuración existentes desde la instancia de CRM de origen y, a continuación, importarlos en la instancia de CRM de destino.
Para exportar los datos de configuración, puede usar la nueva Herramienta Migración de la configuración y el archivo de esquema de datos de configuración predeterminada de Unified Service Desk (USDDefaultSchema.xml). El archivo de esquema predeterminado contiene información sobre todas las entidades, relaciones y definiciones de la exclusividad de Unified Service Desk para cada entidad para poder usarla inmediatamente para exportar los datos de configuración más recientes desde la implementación existente. Más información: Exportar datos de configuración de Servicios unificados
Para obtener más información acerca de Herramienta Migración de la configuración, consulte la sección Administrar los datos de configuración en Microsoft Dynamics CRM Manual de implementación.
Nota
El archivo de esquema de datos de configuración predeterminado de Unified Service Desk no exporta información del usuario del sistema de origen.
Para importar los datos de configuración de Unified Service Desk exportados en una instancia de CRM, puede realizar una de estas operaciones:
Use la herramienta de migración de configuración: La herramienta también permite importar los datos de configuración exportados. Antes de hacerlo, sin embargo, debe implementar uno de los paquetes de Unified Service Desk de ejemplo para crear las entidades subyacentes en la instancia de CRM de destino. Más información: Importar datos de configuración mediante la herramienta de migración de configuración
Use un paquete personalizado para Servicios unificados: Cree un paquete personalizado para Servicios unificados para incluir los datos exportados junto con los archivos en uno de los paquetes de Unified Service Desk de ejemplo, y después implemente el paquete personalizado en la instancia de CRM de destino mediante la Herramienta Implementador de paquetes. Más información: Importe datos de configuración mediante un paquete personalizado para Servicios unificados
Importante
La Herramienta Migración de la configuración ofrece compatibilidad de registro para registrar información detallada acerca de:
- Errores que pueden ocurrir al iniciar sesión en la instancia de Microsoft Dynamics CRM con la herramienta
- Actividades realizadas por la herramienta durante la definición del esquema y la exportación/importación de los datos de configuración
- Datos que se importaron con la herramienta.
En esta sección
Exportar datos de configuración de Servicios unificados
Importar datos de configuración de Servicios unificados
Vea también
Otros recursos
Administrar y gestionar Servicios unificados
Manage your configuration data
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