Ver problemas conocidos
La confianza y la transparencia del cliente son importantes para nosotros. Ahora puede ver los problemas existentes del producto, o problemas conocidos, para los cuales se ha identificado una solución o está en curso. También se proporciona una solución alternativa y el tiempo previsto para solucionar el problema, cuando esté disponible.
Ver problemas conocidos
Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.
Seleccione Ayuda + soporte en el panel de navegación.
Seleccionar la pestaña Problemas conocidos .
Limite su búsqueda de un problema conocido utilizando los filtros y la búsqueda disponibles.
Categoría de producto: elija uno o varios productos. De forma predeterminada, se seleccionan todos los productos con un problema conocido.
Estado: Seleccionar el estado de los problemas conocidos que desea ver.
- Todos: Se enumeran todos los problemas conocidos.
- Activo: se enumeran los problemas conocidos en los que se está trabajando actualmente.
- Resuelto: Se enumeran los problemas conocidos que se han solucionado, pero no necesariamente se han implementado.
Buscar: Ingrese palabras clave para encontrar el problema conocido que está buscando.
Seleccione el título de un problema conocido para ver detalles, incluida una descripción del problema y una solución alternativa, si está disponible.
Propina
Marque la URL de la página del problema conocido para que pueda volver fácilmente y ver las actualizaciones.
Ver problemas conocidos al crear una solicitud de soporte
Al crear una solicitud de soporte, si un problema conocido es aplicable a consulta de búsqueda, se muestra en la parte superior de la pestaña Soluciones.
Seleccionar el título del problema conocido para ver los detalles.
Si la información resolvió su consulta, haga clic en Sí para cerrar la solicitud de soporte. Para ver más soluciones, seleccione No, todavía necesito ayuda.
Preguntas más frecuentes (P+F)
¿Por qué veo problemas conocidos solo para productos de Power Automate y Power Apps?
La capacidad de ver problemas conocidos se encuentra actualmente en versión preliminar y solo está disponible para funciones limitadas dentro de los productos Power Automate y Power Apps.
¿Debo crear una solicitud de soporte si mi problema aparece en la lista de problemas conocidos?
No, hay una solución en progreso y se compartirá una actualización en la página de detalles del problema conocido tan pronto como esté disponible. El Estado también se actualizará para reflejar el progreso.
¿Qué significa el estado de un problema conocido (activo/resuelto)?
El estado indica el progreso del problema. Los problemas en los que se está trabajando están en el estado Activo, mientras que los problemas que se han solucionado, pero no necesariamente implementados, están en estado Resuelto.
Mientras se trabaja en una solución, ¿hay alguna solución provisional? Microsoft
Cuando esté disponible, se compartirá una solución alternativa en el campo Solución alternativa de la página de detalles del problema conocido. (Seleccione un problema conocido para ver más detalles y una posible solución).
¿Proporciona una hora estimada de llegada (ETA) para solucionar el problema?
Cuando esté disponible, se compartirá más información sobre el cronograma de lanzamiento en el campo Solución alternativa de la página de detalles del problema conocido.
¿Cómo sé si ha habido alguna actualización sobre el problema?
Recomendamos marcar la URL en la página de información del problema y volver a visitarla para ver la información actualizada.