Planificar y preparar el segundo lanzamiento de versiones de 2022 de Power Virtual Agents
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Información general sobre Power Virtual Agents. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
El segundo lanzamiento de versiones de 2022 abarca todas las nuevas funcionalidades que se tiene previsto lanzar al mercado desde octubre de 2022 hasta marzo de 2023. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Power Virtual Agents.
Información general
Power Virtual Agents permite a cualquier persona de su organización crear bots basados en inteligencia artificial que puedan chatear con usuarios sobre temas específicos. Sus bots pueden responder a preguntas rutinarias, resolver problemas comunes o automatizar tareas que requieran tiempo valioso de clientes o empleados.
Normalmente, la creación de un bot ha sido un proceso complejo, que requiere mucho tiempo, con largos ciclos de actualización de contenido y un equipo de expertos. Power Virtual Agents ofrece a cualquier usuario de su organización la capacidad de crear bots personalizados y eficaces mediante una interfaz gráfica sencilla y sin código, sin la intervención de expertos en inteligencia artificial, científicos de datos o equipos de desarrolladores. Un bot puede interactuar con los usuarios, solicitar información aclaratoria y responder a las preguntas del cliente.
Con una profunda integración con Power Automate y Microsoft Bot Framework, los autores pueden ampliar sus bots para integrarse con los back-ends de API que permitirán que los bots manejen temas adicionales, limitados solo por la imaginación del autor. Puede implementar bots en muchos canales, incluidos sitios web, Microsoft Teams y Facebook.
En el segundo lanzamiento de versiones de 2022 se incluyen mejoras en la experiencia de creación con detección de superposición de temas disponible en todos los idiomas de Power Virtual Agents, tarjetas adaptables de autor, creación de respuestas multimodales y mucho más.
Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de Power Virtual Agents 2022
Áreas de inversión
Configuración de bots
Los bots se pueden configurar para adaptarse a las necesidades individuales de una organización y para proporcionar más extensibilidad en otros servicios y características. Esto incluye soporte para el proveedor de autenticación, el uso de las capacidades de Microsoft Bot Framework para ampliar la funcionalidad del bot, la integración con los canales de Microsoft Teams, Facebook y otros canales y mucho más.
Creación básica
Crear un bot con Power Virtual Agents es fácil con el lienzo de creación sin código, y hay varias formas de administrar cómo interactúan los temas, cómo desea que fluya la conversación o qué aspecto debería tener.
Es fácil probar el bot sin tener que implementarlo por completo cada vez que realice un pequeño cambio. Asimismo, hay temas de lecciones que le guiarán a lo largo de la creación de temas desde escenarios sencillos, hasta escenarios complejos, así como temas del sistema predeterminados. También podrá elegir en qué idioma se expresará el bot. Las variables y las entidades aportan al bot más capacidad de comprensión de los usuarios; por su parte, el contenido, más amplio, hace que sea posible relacionarse con el bot más fácilmente y que este sea más fácil de usar.
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Power Virtual Agents a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.
Sacar el máximo partido de Power Virtual Agents
| Vínculos útiles | Descripción |
|---|---|
| Plan de lanzamiento | Vea todas las funcionalidades incluidas en la versión. |
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