Planificar y prepararse para Power Virtual Agents en el primer lanzamiento de versiones de 2022
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Información general sobre Power Virtual Agents. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
El primer lanzamiento de versiones de 2022 abarca todas las nuevas funcionalidades que se planea lanzar al mercado de abril a septiembre de 2022. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Power Virtual Agents.
Información general
Power Virtual Agents permite a cualquier persona de su organización crear bots basados en inteligencia artificial que puedan chatear con usuarios sobre temas específicos. Sus bots pueden responder a preguntas rutinarias, resolver problemas comunes o automatizar tareas que requieran tiempo valioso de clientes o empleados.
El primer lanzamiento de versiones de 2022 aporta mejoras a la experiencia de creación con sugerencias de temas de sesiones de bot, integración de portales de Power Apps, opciones prevención de pérdida de datos, mensajería proactiva de actualización de bots en Microsoft Teams y más.
La creación de bots solía ser un proceso complejo, que requería mucho tiempo, con largos ciclos de actualización de contenido y un equipo de expertos. Power Virtual Agents ofrece a cualquier usuario de su organización la capacidad de crear bots personalizados y eficaces mediante una interfaz gráfica sencilla y sin código, sin la intervención de expertos en inteligencia artificial, científicos de datos o equipos de desarrolladores. Un bot puede interactuar con los usuarios, solicitar información aclaratoria y responder a las preguntas del cliente.
Con una profunda integración con Power Automate y Microsoft Bot Framework, los autores pueden ampliar sus bots para integrarse con los back-ends de API que permitirán que los bots manejen temas adicionales, limitados solo por la imaginación del autor. Puede implementar bots en muchos canales, incluidos sitios web, Microsoft Teams y Facebook.
A medida que los clientes interactúan con un bot, el autor puede ver qué temas están funcionando bien y cuáles necesitan mejoras.
Actualizaciones incluidas en el primer lanzamiento de versiones de Power Virtual Agents de 2022
Sugerencia
Descargue la guía de información general sobre la versión y compártala con su equipo mientras planea incorporar las nuevas capacidades incluidas en este lanzamiento de versiones.
* Guía general disponible solo en la versión en inglés
Áreas de inversión
Servicio y tiempo de ejecución
Power Virtual Agents siempre se asegura de cumplir estrictamente con las necesidades de gobernanza y cumplimiento. Power Virtual Agents estará disponible para clientes gubernamentales de los Estados Unidos en los entornos Government Community Cloud (High).
Con Power Virtual Agents, será más fácil gobernar los costes de los entornos basados en Microsoft Teams, ya que se podrá eliminar el entorno en función de la inactividad, limpiando así aquellos entornos que están en desuso; gracias a esto, su organización se podrá concentrar en proyectos activos.
Configuración de bots
Los bots se pueden configurar para adaptarse a las necesidades individuales de una organización y para proporcionar más extensibilidad en otros servicios y características. Esto incluye soporte para el proveedor de autenticación, el uso de las características de Microsoft Bot Framework para ampliar la funcionalidad del bot, la integración con los canales de Microsoft Teams, Facebook y otros canales y mucho más.
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Power Virtual Agents a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.
Sacar el máximo partido de Power Virtual Agents
| Vínculos útiles | Descripción |
|---|---|
| Plan de lanzamiento | Vea todas las funcionalidades incluidas en la versión. |
| Actualizaciones de productos | No se pierda las últimas actualizaciones de productos. |
| Calendario de versiones | Conozca los hitos importantes del lanzamiento. |
| Licencias | Mejore su comprensión de cómo obtener una licencia de Power Virtual Agents. |
| Documentación del producto | Búsqueda de documentación de Power Virtual Agents. |
| Comunidad de usuarios | Interactúe con homólogos y expertos en Power Virtual Agents en la comunidad. |
| Próximos eventos | Busque eventos presenciales y en línea, y regístrese. |
| Versiones de prueba del producto | Empiece a utilizar Power Virtual Agents. |