Problemas de inicio del comprobador del sitio
En este artículo aprenderá sobre los resultados de diagnóstico del comprobador del sitio relacionados con los problemas de inicio y cómo resolver problemas comunes.
El sitio web no se carga y muestra error de servidor
Este problema puede deberse a varias razones diferentes, como cuando un sitio web no puede conectarse al entorno de Dataverse subyacente, el entorno de Dataverse no existe o su dirección URL ha cambiado, o cuando se ha agotado el tiempo de espera de una solicitud al entorno de Dataverse. Cuando ejecute la herramienta Comprobador de sitios, intenta determinar el motivo exacto y le apuntará a la mitigación correcta.
A continuación se proporciona una lista de causas comunes para este error y de los pasos de mitigación correspondientes.
La dirección URL del entorno Microsoft Dataverse conectado ha cambiado
Esto ocurre cuando un usuario cambia la dirección URL del entorno de Dataverse después de que un sitio web se aprovisione con la organización. Para corregir este problema, actualice la dirección URL de Microsoft Dynamics 365:
Bajo Recursos, seleccione Sitios de Power Page.
Seleccione el sitio web.
Cuando aparezca la página de detalles del sitio web, seleccione los puntos suspensivos (...) a la derecha del elemento de menú Acciones del sitio y seleccione Actualizar URL de Dynamics 365.
Una vez que esta acción se complete correctamente, se actualiza la dirección URL del entorno de Dataverse y el sitio web empezará a trabajar.
El entorno de Microsoft Dataverse conectado a su sitio web está en modo de administración
Este problema se produce cuando el entorno de Dataverse se pone en modo de administración ya sea cuando se cambia la organización de la producción al modo de espacio aislado o manualmente mediante un administrador de la organización.
Si esta es la causa, puede deshabilitar el modo de administración siguiendo los pasos que figuran aquí. Una vez que se haya deshabilitado el modo de administración, su sitio web debería funcionar.
La conexión de autenticación entre el entorno de Dataverse y el sitio web está rota
Este problema ocurre cuando la conexión de autenticación entre la organización de Power Platform y el sitio web se rompe porque el entorno de Dataverse se ha restablecido a partir de una copia de seguridad o se ha eliminado y vuelto a crear a partir de una copia de seguridad. Para solucionar ese problema:
En la sección Recursos, seleccione Sitios de Power Pages.
Seleccione su sitio web.
Cuando se abra la página del sitio, desde el menú principal, seleccione Cerrar este sitio. En el mensaje, seleccione Detener.
En el menú principal, seleccione Iniciar este sitio. En el mensaje, seleccione Iniciar.
Una vez completados estos pasos, el sitio web se reinicia y ahora puede realizar una conexión de autenticación.
En determinadas situaciones, especialmente si el identificador de la organización cambia después de la operación de restauración (o si se ha reaprovisionado la organización), estos pasos de la mitigación no funcionarán. En estas situaciones, puede reinicializar y reaprovisionar el sitio web con la misma instancia. Para obtener información sobre cómo restaurar un portal, consulte Restablecer un sitio web.
La solicitud al entorno de Microsoft Dataverse ha agotado el tiempo de espera
Este problema puede producirse si la solicitud de API a su entorno Dataverse ha agotado su tiempo de ejecución. Este problema debería mitigarse automáticamente una vez que la solicitud de API comience a funcionar. También puede intentar reiniciar el sitio web:
En la sección Recursos, seleccione Sitios de Power Pages.
Seleccione el sitio web.
Cuando aparezca la página de detalles del sitio, seleccione Acciones del sitio del menú principal y seleccione Reiniciar sitio.
Si no funciona reiniciar el sitio web y el problema continúa durante un tiempo considerable, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia.
No se encuentra el enlace de sitio web
Este problema se produce cuando los registros de enlace del sitio web para el portal se eliminan del entorno subyacente de Dataverse y el sitio web no puede crear el enlace automáticamente. Para solucionar ese problema:
- Abra la aplicación Administración del portal.
- Vaya a Sitio web>Enlaces a sitios web.
- Elimine todos los registros de enlace de la página web que señalan a su portal. El campo Nombre de sitio ayuda a identificar los registros de enlace de la página web de su portal.
- Reinicia el sitio web.
Una vez que complete estos pasos, el sitio web se reiniciará y debería reconstruir los registros de enlace de la página web automáticamente.
Hay situaciones en las que el sitio web no podrá volver a crear los registros de enlace de la página web automáticamente, como cuando el GUID del registro de la página web disponible en su instancia sea diferente del que se ha creado durante la instalación predeterminada de su sitio web. En este caso, haga lo siguiente:
Elimine todos los registros de enlace de la página web que pertenezcan a su sitio web.
Cree un registro de enlace de la página web manualmente con los siguientes valores:
- Nombre: esto puede ser cualquier cadena.
- Página web: Seleccione el registro de la página web que desea que se genere en el portal.
-
Nombre de sitio: escriba el nombre de host de su sitio web (URL del portal sin
https://al principio). Si el sitio web usa un nombre de dominio personalizado, use aquí el nombre de dominio personalizado. - Deje el resto de los campos en blanco.
Una vez que se haya vuelto a crear el registro de enlace del sitio web, reinicie el sitio web desde el centro de administración de Power Platform.
Se produjo un error inesperado al intentar conectarse a su entorno de Microsoft Dataverse
Esta situación puede surgir debido a algún problema inesperado. Para mitigar este caso, puede intentar reaprovisionar el sitio web. Primero, elimine el host del sitio web, consulte Eliminar un sitio web. No elimine la configuración del sitio web. Vuelva a crear el sitio web utilizando los datos del sitio web existente. Deberá reconfigurar elementos como nombres de dominio personalizados y otras integraciones.
Si el reaprovisionamiento no soluciona este problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia.