¿Qué son las calificaciones de aplicaciones? (versión preliminar)

[Este tema es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones.]

Microsoft Power Apps toma retroalimentación de los usuarios de la aplicación sobre qué tan satisfechos están con su experiencia con la aplicación. Con la función de calificación de la aplicación, los creadores y administradores ven el puntaje de satisfacción de la aplicación y los comentarios proporcionados por los usuarios. La recopilación de comentarios cumple con todas las leyes internacionales de privacidad. La característica también se integra a la perfección con el verificador de soluciones, información de rendimiento y monitoreo en vivo, lo que puede ayudar a los fabricantes a mejorar su aplicación.

Nota

• Actualmente, esta función solo está disponible para aplicaciones basadas en modelo de Power Apps.
• Las vistas previas de características no se han diseñado para un uso de producción y pueden tener una funcionalidad restringida. Estas características están disponibles antes del lanzamiento oficial para que los clientes puedan tener un acceso anticipado y proporcionar comentarios. Más información: Programa de vista previa de Power Apps

Esta característica tiene las siguientes ventajas:

• Proporciona una vista de la puntuación de satisfacción de la aplicación en una escala de 0 a 200.
• Provee una tendencia de puntuación durante los últimos 90 días.
• Muestra diferentes puntajes de satisfacción basados en web o dispositivo móvil y navegador.

El informe de puntuación actual y comentarios se puede exportar para cada aplicación en el panel de calificaciones de aplicaciones para compartir con otros.

Acceder al panel de calificaciones

1. Inicie sesión en Power Apps.

2. En el panel de navegación de la izquierda, seleccione Aplicaciones y luego una aplicación basada en modelos.

3. Seleccione el menú contextual ... y, a continuación, seleccione Calificaciones (vista previa).

   

Cómo se recopila la satisfacción del usuario de la aplicación

Según la actividad del usuario dentro de la aplicación, Power Apps ocasionalmente pide a los usuarios que califiquen la aplicación con las siguientes preguntas:

1. ¿Está satisfecho con (nombre de la aplicación)?

   • Muy satisfecho
   • Satisfecho
   • Insatisfecho
   • Muy insatisfecho

2. ¿Qué podemos hacer para mejorar?

Con base en los comentarios, se muestran una puntuación de satisfacción de la aplicación y comentarios en el panel de calificaciones.

Las siguientes pautas se utilizan para solicitar a un usuario de la aplicación el cuadro de diálogo de comentarios:

• Si un usuario tiene al menos tres días activos durante los primeros 14 días desde el registro, se le preguntará al usuario.
• Si el usuario tiene seis días activos en los últimos 90 días (recientes), se le preguntará al usuario.
• No se solicita a ningún usuario más de una vez en 90 días para la misma aplicación.

Puntuación de satisfacción de la aplicación

El puntaje de satisfacción de la aplicación se calcula tomando las respuestas con una respuesta "Muy satisfecho" y restando el porcentaje de las respuestas con una respuesta "Insatisfecho" o "Muy insatisfecho". La puntuación total de NSAT se calcula así:

100 + (%Very Satisfied) - (%Dissatisfied) - (%Very Dissatisfied)

La satisfacción con la aplicación se informa en una escala de 0 a 200, donde:

• 1 a 100 es una mala puntuación.
• 100 a 140 es una puntuación regular.
• 140 a 160 es una puntuación buena.
• 160 a 200 es una puntuación excelente.

Tendencia de puntuación

El puntaje de satisfacción de la aplicación para cada día se calcula en función del total de respuestas recibidas en los 28 días anteriores. Se muestran tendencias de 1 a un máximo de 90 días según la fecha de la primera publicación y la primera respuesta de la aplicación. Esta puntuación proporciona una visualización de la tendencia de la puntuación de satisfacción durante un período. Le recomendamos que utilice esta función para analizar las actualizaciones posteriores de la aplicación y seguir cómo esas actualizaciones han ayudado a mejorar la experiencia general con los usuarios.

Satisfacción de la aplicación por dispositivo

La puntuación de la aplicación está separada por tipos de dispositivos: web, móvil u otros. Para tabletas, la puntuación se calcula como móvil. La opción Otros clasifica la puntuación para dispositivos desconocidos.

Satisfacción de la aplicación por explorador

Las calificaciones de las aplicaciones también muestran una comparación entre diferentes navegadores. La función puede identificar diferentes tipos de navegadores, incluidos Microsoft Edge, IE, Chrome, Mozilla y Opera. Para los navegadores que no se pueden identificar, la puntuación se atribuye a la categoría Otros.

Mejorar la aplicación

Con el lanzamiento de vista previa pública, las calificaciones de la aplicación proporcionan los siguientes enlaces directos para tomar medidas para mejorar su aplicación:

1. Comprobador de soluciones – Este enlace lo lleva a una lista de soluciones para ejecutar el comprobador de soluciones, si corresponde. Tenga en cuenta que los creadores o administradores deben identificar manualmente la solución y ejecutar el comprobador de soluciones para identificar problemas.
2. Perspectivas de rendimiento – Esta herramienta proporciona información directa sobre el rendimiento de la aplicación respectiva y lo que los fabricantes pueden hacer para mejorar los problemas de rendimiento de la aplicación.
3. Monitor – Esta herramienta ayuda a los fabricantes a solucionar y diagnosticar problemas con el monitoreo en vivo de la sesión de un usuario.
4. Usabilidad – Esta acción redirige a la documentación de las mejores recomendaciones proporcionadas de Power Apps sobre diseño y patrones.

¿Cómo se almacenan los datos de comentarios?

Una nueva tabla de sistema en Microsoft Dataverse llamada Opiniones de los usuarios se agregó a todos los entornos de Power Apps que incluyen Dataverse. Esta tabla almacena el puntaje de calificación y los comentarios de cada retroalimentación de los usuarios. Esta es una tabla propiedad de la organización con derechos predeterminados de creación, lectura y eliminación proporcionados a los administradores y personalizadores del sistema. El rol de creador de entornos solo tiene privilegios de lectura en la tabla.

Nota

1. Solo los usuarios con al menos privilegios de lectura en la tabla de calificación de usuarios pueden ver los datos de calificación de la aplicación.
2. De forma predeterminada, la actualización de los registros de la tabla de clasificación de usuarios no está disponible para todos los demás roles de seguridad.

Los administradores también pueden compartir la puntuación y los comentarios de la aplicación con las partes interesadas externas creando paneles de Power BI en la tabla de clasificación de usuarios. Esto puede ayudar a transmitir los datos de las calificaciones de las aplicaciones a los creadores fuera de las organizaciones que no tienen acceso a los entornos de producción.