Guía para los recursos de licencias de los asociados de Microsoft
Roles adecuados: agente de Ayuda
Como asociado de Microsoft, es posible que esté involucrado en uno o varios programas de licencias, canales o contratos.
Si trabajas en el Centro de partners, los programas incluyen:
- Programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP)
- Programa Microsoft AI Cloud Partner Program
Otros programas de licencias incluyen:
- licencias de Contrato Enterprise (EA)
- Licencias por volumen (VL)
- Programa de licencias de OEM
- Programa de cursos o vales de Software Assurance
- Licencias abiertas
Cada programa tiene contratos y términos asociados. Del mismo modo, los productos que use pueden tener contratos de licencia adicionales específicos del producto asociados a su uso.
Si tiene dudas sobre el funcionamiento de estos programas, estos recursos pueden servirle de ayuda.
Nota:
Si necesita ayuda con preguntas más detalladas sobre las licencias o con una oferta de cliente, comience con el proveedor indirecto asignado del programa de licencias (para el programa CSP) o con el distribuidor del programa. A menudo son los mejores puntos de contacto iniciales para preguntas sobre los requisitos previos, las licencias, las compras de SKU o la creación de presupuestos de clientes. Si no tiene algún asociado que sirva para este rol, consulte Búsqueda de asociados para buscarlo.
También puede ponerse en contacto con sus contactos de Microsoft para usar un equipo interno de expertos en licencias. Si no tiene contactos de Microsoft, vaya al Soporte técnico para partners y escriba licencias en el campo Problemas de la página soporte técnico.
Recursos generales sobre las licencias y el entrenamiento de licencias
Puede obtener más información sobre los programas de licencias de los siguientes recursos.
Nota:
Es posible que tenga que inscribirse en determinados programas para poder acceder a todos los recursos que se muestran aquí.
- Obtenga más información sobre cómo inscribirse en el Programa microsoft AI Cloud Partner Program o en el programa CSP.
| Para ello, siga estos pasos: | Lea lo siguiente: |
|---|---|
| Comparar los diferentes contratos de licencia de asociados para los servicios en la nube de Microsoft y el software local (vista detallada) | Contratos de licencias de Microsoft |
| Obtenga más información sobre las licencias por volumen (VL) y las licencias para soluciones específicas. | Licencias de Microsoft: productos y soluciones |
| Obtenga información sobre el entrenamiento y los recursos de licencias por volumen que pueden ayudar con los precios, las ofertas, los contratos, la activación del producto y otras herramientas. | Aprendizaje y recursos del Programa microsoft AI Cloud Partner |
| Exploración de los módulos de entrenamiento de las licencias de Get Licensing Ready | Get Licensing Ready |
Términos y contratos de licencias específicos del programa y específicos del producto
Para acceder a algunos de los siguientes recursos, es posible que tenga que inscribirse en el Programa microsoft AI Cloud Partner Program.
| Para ello, siga estos pasos: | Lea lo siguiente: |
|---|---|
| Examinar o descargar la versión actual de las condiciones de los productos de Microsoft para los productos o servicios del programa de licencias por volumen de Microsoft. | Términos del producto de licencias de búsqueda Búsqueda de recursos de licencias |
| Obtenga más información sobre el programa Software Assurance y la licencia asociada, junto con el funcionamiento de los pagos y asientos. | Software assurance |
| Busque materiales de asociados OEM como kits de preinstalación o entrenamiento. | Centro de partners de dispositivos de Microsoft |
| Responda a las preguntas de uso de clientes OEM o clientes minoristas (conocidos también clientes FPP o clientes de producto empaquetado completo). Esta información es para los clientes cuyo software les ha autorizado Microsoft o un fabricante de equipos. (Estos términos no se aplican a los clientes del programa de licencias por volumen). | Términos de uso para el comercio minorista (FPP) |
Recursos asociados a opciones de financiación o suministro de licencias
Si tiene preguntas sobre el cumplimiento de licencias, el pago o la financiación, su primer punto de contacto es su proveedor indirecto (para el programa CSP) o el distribuidor del programa. También puede encontrar los siguientes recursos útiles.
| Pregunta de cumplimiento: | Vea: |
|---|---|
| Medios de instalación en el programa de licencias por volumen | Página de suministro de licencias |
| Servicios en línea para los siguientes programas de inscripción: Contrato Enterprise (EA), Server and Cloud Enrollment (SCE) y Open Value Subscription (OVS) | Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft |
| Servicios en línea asociados con el Contrato de Productos y Servicios de Microsoft (MPSA) | Aprendizaje y recursos de Microsoft Business Center o preguntas más frecuentes sobre MPSA |
| Servicios en línea asociados al programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP) | Cómo los asociados del programa CSP pueden vender suscripciones a los clientes |
| Preguntas sobre opciones de pago y financiación de Microsoft | Preguntas más frecuentes sobre el programa de financiación de Microsoft (el archivo PDF se guarda automáticamente en la carpeta de descarga predeterminada) |
Más recursos que ayudan con las listas de precios, ofertas de clientes, la activación de licencias o los créditos
El proveedor indirecto (para el programa CSP) o el distribuidor del programa deben poder responder a muchas de sus preguntas sobre las ofertas de licencias o clientes.
Los siguientes recursos también pueden ser de ayuda.
| Para ello, siga estos pasos: | Vea: |
|---|---|
| Buscar un asociado o distribuidor | Buscar un asociado o proveedor de soluciones para responder preguntas sobre programas, licencias o ofertas de clientes |
| Ver los precios y ofertas del programa CSP desde el Centro de partners | - Precios y ofertas para Office 365, Dynamics CRM, Enterprise Mobility Suite, Azure, etc. - guía del programa Proveedor de soluciones en la nube, acuerdos, listas de precios y ofertas |
| Obtenga las actualizaciones más recientes, los materiales de preparación para partners y las campañas de marketing para ayudar con una oferta de cliente | Recursos del Programa microsoft AI Cloud Partner |
| Obtener ayuda de preventa técnica e implementación de Microsoft para una oferta de cliente o un caso en línea | - Introducción a los servicios técnicos de preventa e implementación - Soporte técnico para productos locales o en la nube |
| Aprenda a activar Microsoft Azure en Open Licensing | Preguntas frecuentes sobre la activación de servicios en línea para programas con Open Licensing |
| Obtenga información sobre cómo y cuándo calcular y solicitar un crédito de Acuerdo de Nivel de Servicio de Microsoft para clientes afectados por una interrupción | Cómo y cuándo solicitar crédito a Microsoft |
| Obtener ayuda de la comunidad de asociados de Microsoft | Foro de la comunidad de asociados de Microsoft |
Ayuda de Soporte técnico de Microsoft
Los expertos de soporte técnico pueden ayudarle con los problemas del programa de socios, la asistencia de preventa, los problemas con los productos de Microsoft, responder preguntas de facturación, etc.
Vaya a Soporte técnico para asociados de Microsoft para ver las opciones de soporte técnico o para iniciar una incidencia de soporte técnico.