Nuevas promociones de comercio
Roles adecuados: Agente de administración | Agente de ventas
Nota:
Las nuevas experiencias comerciales para los servicios basados en licencias incluyen muchas funcionalidades nuevas y están disponibles para todos los Proveedores de soluciones en la nube (CSP). Para más información, consulte Introducción a las nuevas experiencias comerciales.
Microsoft admite promociones en nuevos comercios. Estas promociones tienen diferentes cantidades de descuento y duraciones.
Comprobación de las promociones antes de ser facturadas
Puede comprobar el archivo de estimaciones o los elementos de línea de período abierto no facturados por:
- Ir a la página de facturación del Centro de partners
- Llamar a las API del Centro de partners para ver si se aplicaron promociones a una transacción
PromotionID indica si se aplicó o no la promoción. EffectiveUnitPrice indica el precio con descuento. En promedio, estos detalles se actualizan 6 horas después de la transacción. Sin embargo, pueden tardar tan solo una hora o hasta 24 horas debido a la latencia del sistema.
También puede comprobar que se ha aplicado la promoción en el historial de pedidos y los registros de actividad del Centro de partners. Puede encontrar más información sobre los archivos de facturación y conciliación en el Manual de nueva experiencia comercial de CSP.
Detección de promociones
Para detectar promociones, visite el trabajo pendiente de promociones o llame a la API getPromotions. El trabajo pendiente de promociones es una lista de Microsoft con promociones disponibles que debe conocer. La lista se mantiene y actualiza mensualmente.
Como partner, puede acceder a la lista de todas las promociones de CSP en la Guía de preparación para promociones globales. Para acceder a la guía, debe iniciar sesión.
Obtención de la lista de promociones
Puede obtener una lista de nuevas promociones comerciales activas para un mercado determinado (país o región) y segmento.
La API devuelve esta lista de promociones e información importante para ayudarle a comprender qué promociones están disponibles para los clientes de diferentes países o regiones.
La API getPromotions incluye los siguientes datos para una promoción determinada:
- Duración de la promoción.
- Porcentaje de descuento de la promoción. El descuento se aplica al precio del socio (no se calcula el precio al por menor (ERP)).
- Los productos y SKU para los que está disponible la promoción.
El Centro de partners aplica promociones al comprar la SKU del producto para la que está disponible la promoción. Las promociones de los partners están disponibles en el catálogo del Centro de partners en los detalles de la SKU del producto. Puede seleccionar View promotion details para más información sobre la promoción.
Puede ver los detalles de la promoción desde los detalles de la SKU de la vista de la página del catálogo, desde la página de revisión antes de enviar la compra, desde la confirmación después de enviar el pedido y desde la página del historial de pedidos.
Comprobación de la elegibilidad
Puede ver si una compra de un cliente es elegible para una promoción viendo la información de la página de revisión en el Centro de partners antes de comprar el producto. También puede llamar a la API verifyPromotionEligibility pasando los valores de customer tenant ID y promotion ID. La llamada devuelve true si el cliente es elegible.
Si el cliente no es elegible, la API devuelve las condiciones que no se han cumplido para que se aplique la promoción.
Puede realizar una llamada para comprobar la elegibilidad y obtener los resultados. Los errores de idoneidad se pueden basar en los recuentos de licencias (puestos), los términos incompatibles o los límites de cuántas veces se puede aplicar una promoción a la SKU del producto de un cliente.
Para obtener una lista de artículos importantes sobre las nuevas API de promociones comerciales, consulte Contenido relacionado al final de este artículo.
Importante
Como partner, debe hacer lo siguiente:
- Comprobar las promociones antes de enviar una transacción. En la página de revisión del Centro de partners si no ves una promoción, no se aplica en la transacción y recibes el precio no promocional.
- Examine la API de elementos de línea del carro para ver si la promoción está presente antes de enviar una transacción.
- Llame a la API de comprobación de promociones antes de enviar transacciones para comprobar que la combinación de SKU del producto del cliente es elegible para la promoción y, si no es así, las razones de la no elegibilidad.
Hay varias razones por las que un cliente no es elegible para una promoción. Estos tipos no válidos se devuelven en la API de promoción de validación en casos en los que el cliente no es apto.
| ErrorCode | Descripción |
|---|---|
| InvalidCatalogItemId | Se ha pasado un identificador de disponibilidad de SKU de producto incorrecto a la comprobación de elegibilidad. |
| InvalidPromotion | Se ha pasado un identificador de disponibilidad de SKU de producto incorrecto a la comprobación de elegibilidad. |
| PrerequisiteProductOwnership | El cliente no tiene un requisito previo necesario. Este escenario es más común al comprar promociones disponibles para complementos. |
| RedemptionLimit | Intentar comprar una promoción que supere el número de canjes. |
| licenseCount | Intentar comprar una promoción con un límite de licencias. Los resultados incluyen licencias restantes que se pueden comprar. |
| OfferPurchasedPreviously | Se devuelve para las promociones que tienen configuradas restricciones de una única compra. Estas promociones solo se pueden comprar una vez. |
| Término | Se ha pasado un identificador de disponibilidad de SKU de producto incorrecto a la comprobación de elegibilidad. |
En los ejemplos siguientes se muestran restricciones y escenarios de validación.
recuento de licencias
Los límites de licencia para las promociones se aplican entre asociados. Supongamos un caso de ejemplo en el que una promoción tiene un límite máximo de recuento de licencias de 1000 y un recuento de licencias mínimo de 1. Si un partner compra una promoción de 900 licencias, un segundo partner que compre 200 licencias para el mismo cliente obtendría el precio de la suscripción al precio no promocional.
La elegibilidad de la promoción se aplica en la SKU de producto del identificador de promoción cuando el partner realiza transacciones. Un identificador de promoción tiene la estructura producto:SKU:disponibilidad. El partner realiza transacciones con la SKU de producto y la disponibilidad desde las API del catálogo y se aplica la promoción promotionID a la transacción.
Los límites, como el recuento de licencias, se evalúan con respecto a la SKU del producto de promotionID, pero no a la disponibilidad. Por ejemplo, el identificador de promoción 39NFJQT1PGVJ:0045:39NFJQT1Q684 aplicado a una SKU de producto de un elemento del catálogo CFQ7TTC0LFLX:0001, el límite se aplica a 39NFJQT1PGVJ:0045. Las SKU de productos de artículos de catálogo diferentes tienen identificadores de promoción diferentes. Por ejemplo, un asociado podría obtener precios promocionales para el límite máximo de licencias de Microsoft 365 E3 (dado que la promoción tiene un número máximo de licencias) y precios promocionales para una SKU de producto diferente, como Microsoft 365 E5.
Si una promoción tiene un número máximo de licencias y un partner quiere más licencias que las licencias máximas, el partner debe comprar una suscripción hasta el límite en el precio promocional y una segunda suscripción al precio no promocional.
Siempre debe confiar en la API de comprobación de idoneidad para comprender si se aplica una promoción antes de la compra. La API devuelve las licencias mínimas, máximas y restantes disponibles si no se cumplen los límites de licencia.
Por ejemplo, si un solo cliente tiene dos asociados y una sola promoción con una restricción de licencia máxima de 1000:
- Partner 1 compra 600 licencias para un cliente.
- Partner 2 ve la promoción y quiere comprar 500 licencias para el mismo cliente aunque solo haya 400 licencias disponibles.
En este caso, comprobar la idoneidad devuelve un error de recuento de licencias. El error incluye el mínimo, máximo y, en este caso, las 400 licencias disponibles.
Si un asociado intenta aumentar las licencias de una suscripción más allá de los límites promocionales, recibirá un error: This subscription has a discount applied and the desired quantity is not within minimum and maximum allowed quantity.
Las promociones a veces cambian el identificador de disponibilidad en la SKU de producto de la promoción. En función de la promoción, los límites pueden incluir el plazo y el plan de facturación para la misma SKU de producto.
Término
Las promociones tienen diferentes descuentos definidos en función del término. Si un asociado envía una transacción y el término no coincide con la promoción, la transacción se encuentra en el precio no promocional. Algunos ejemplos de plazos son anual o mensual.
Los partners pueden cambiar la duración del período de una suscripción con un medio de promoción (a las opciones admitidas disponibles en el Centro de partners). Si hay una promoción disponible para el período específico y el ciclo de facturación que la suscripción tiene después del cambio, la promoción se aplicará automáticamente. Los cambios de plazo medio surtirán efecto inmediatamente. Al realizar una actualización a medio plazo, asegúrese de que no haya cambios programados para la suscripción antes de ajustar la longitud del término.
Cambios y promociones programados
Los partners pueden programar cambios para que se apliquen a su suscripción para el siguiente período. Los partners pueden ver si se aplica una promoción actual y la promoción de los cambios programados están habilitados para el siguiente término en el panel derecho para el cambio programado. Los partners también ven si los cambios programados no dan lugar a ninguna promoción. Al igual que todas las promociones, las promociones de cambios programadas se aplican a la duración del siguiente período. Los partners deben tener en cuenta si un cambio programado incluye una promoción antes de programar el cambio.
Los partners que usan las API pueden incluir un identificador de promoción opcional al programar cambios siempre que la promoción sea válida. Los partners deben comprobar la idoneidad de la promoción antes de incluir un identificador de promoción. Los cambios programados enviados a la API devuelven un identificador de promoción apto si existe uno. Esta promoción se aplica al período de suscripción siempre que no se quite el cambio programado. Los cambios programados que no muestran ningún identificador de promoción indican que el siguiente período de suscripción no tendrá ninguna promoción.
Nota:
La capacidad de aplicar una promoción a un cambio programado es una nueva característica. Los cambios programados guardados antes del 16 de junio de 2022 deben volver a enviarse para que se aplique una promoción. Esta característica no aplica de forma retroactiva las promociones a los cambios programados guardados antes de esta fecha.
Oferta comprada anteriormente
Algunas promociones aplican algo llamado FirstPurchase. Tanto la migración de Dynamics AX como la transición local de SMB evalúan y aplican la nueva limitación del cliente. El Centro de partners aplica una comprobación para permitir que solo se aplique la promoción si el cliente no tiene ninguna SKU de producto existente para la que tenga la promoción. Esta comprobación incluye tanto las compras basadas en licencias anteriores (heredadas) como las nuevas SKU de productos comerciales o solo las SKU de productos comerciales nuevas. Para obtener más información sobre la idoneidad de las promociones específicas, consulte Global Promo Readiness Guide( Guía de preparación para promociones globales). La nueva limitación del cliente garantiza que la SKU del producto no se haya adquirido previamente en las plataformas especificadas en la configuración de promoción.
Se recomienda comprobar siempre la pantalla de revisión del Centro de partners al realizar una compra para ver si se aplica la promoción esperada. Los partners que usan las API deben usar la API VerifyPromotionEligibilities para evaluar si el cliente es elegible para una promoción determinada.
Límite de canje
Algunas promociones solo se pueden comprar una vez. Un asociado ve una idoneidad de false mediante la API de validación de elegibilidad con el tipo de error RedemptionLimit. Un asociado todavía puede comprar la SKU de producto especificada, pero la suscripción está a un precio no promocional. La limitación es por cliente, no por partner. Una vez que un cliente tiene una promoción con esta regla, no puede obtener una segunda promoción aplicada por un segundo partner.
Comprobación de la elegibilidad de los identificadores de promoción que cambien
Los identificadores de promoción incluyen tres fragmentos de información distintos, delimitados por el símbolo de dos puntos. Un ejemplo es: 39NFJQT1W0JL:0003:39NFJQT1Q5KW. Esta información se representa como Product:SKU:Availability de la promoción. Los identificadores de disponibilidad pueden cambiar con frecuencia, al igual que las disponibilidades suelen cambiar para las SKU de productos del catálogo. Los partners todavía pueden llamar a la API de idoneidad con el identificador de promoción original si el identificador de disponibilidad ha cambiado. También puede pasar el nuevo identificador de disponibilidad de la promoción actual, lo que genera la misma comprobación y resultados de elegibilidad. Esto es útil para los partners que tienen promociones que aplican los límites de límite de licencia de 2400.
Las comprobaciones de elegibilidad no respetarán los identificadores de promoción expirados o con la fecha de finalización superada. Si tiene una suscripción existente, debe confiar en los errores genéricos de la actualización de la suscripción para saber si se aceptó el cambio aplicado.
Participar en promociones
Casi todas las promociones de New Commerce se aplican automáticamente y no es necesario realizar ninguna acción para que las promociones se apliquen a las ofertas elegible. La promoción de Puente a la nube 2 (BTTC2) es una excepción. BTTC2 está destinado a clientes que se trasladan de productos locales de Dynamics a productos en la nube de Dynamics; para que los clientes califiquen para esta promoción, su partner debe atestiguar que cumplen los criterios de idoneidad y aplicar la promoción en la compra. Dentro de la interfaz de usuario del Centro de partners, aparece una lista desplegable en la página Revisar de productos de Dynamics que cumplen los requisitos para la promoción BTTC2 y un partner puede seleccionar el descuento en la lista desplegable si pueden confirmar que sus clientes cumplen los criterios de idoneidad.
En el caso de las transacciones de API, una vez que un cliente está examinado como apto, los partners deben incluir un identificador de promoción bridge to the Cloud 2 para los elementos de línea respectivos al enviar solicitudes de carro de creación o de actualización .
Para obtener preguntas más frecuentes detalladas sobre la promoción puente a la nube 2 y la idoneidad de los clientes, visite Las preguntas más frecuentes sobre Bridge to the Cloud. Debe iniciar sesión para acceder a los recursos disponibles.
Promociones y renovaciones
Los descuentos promocionales son para el plazo de la compra. Las suscripciones con promociones aplicadas mantienen el precio promocional si la fecha de renovación está en el intervalo de fechas de duración de la promoción. Las renovaciones fuera del intervalo de fechas de duración de la promoción se renuevan al precio no promocional (de la lista de precios). Puede realizar un seguimiento del estado de renovación en la página de detalles de la suscripción y en las instrucciones de renovación de datos de getSubscription.
Promociones y administración de escenarios
Las nuevas promociones comerciales son aplicables a nuevas compras de suscripciones, renovaciones (cuando la promoción aplicada de una suscripción tiene una ventana de inscripción inclusiva de las fechas de renovación), migraciones de comercio heredada a nueva, cambios programados en nuevas SKU o términos, y cambios a medio plazo a un plazo más largo.
A lo largo de la duración de la ventana de promoción, se pueden agregar más licencias a la oferta promocional (hasta los máximos de licencia).
Las actualizaciones a medio plazo admiten promociones. La actualización a medio plazo a una suscripción de destino existente sin una promoción no aplica una promoción a la suscripción existente si aún no está presente. Las actualizaciones programadas aplican promociones, dado que una promoción está activa durante la fecha de cambio programada y el cliente es elegible.
El Centro de partners permite actualizaciones de ofertas base no promocionales y de promoción a ofertas de promoción existentes, dado que la suscripción de destino es 1) no dentro de su ventana de cancelación, 2) no de menor duración que la suscripción base y 3) no termina en una fecha anterior a la suscripción base. Si usa las API del Centro de partners, se devuelve un identificador de promoción después de publicar la transición. Este identificador de promoción indica que se aplicó la promoción a la transición.
Si usa las API del Centro de partners, se devuelve un identificador de promoción después de publicar la transición. Este identificador de promoción indica que se aplicó la promoción a la transición.
Los identificadores de promoción también se pueden encontrar en los elementos de línea no facturados en el archivo de conciliación de la nueva experiencia comercial. Las promociones se reflejan en la página de detalles de la suscripción, donde muestran si la promoción de suscripción actual se renueva al precio promocional o al precio no degradado.
Promociones y excepciones de idoneidad
Si un partner compra una oferta con una promoción que tiene la restricción First Purchase, el partner no recibe los precios promocionales en ninguna compra distinta de la transacción inicial.
Los siguientes casos invalidan la idoneidad promocional con la restricción First Purchase:
- El asociado compra una suscripción con una promoción y, posteriormente, cancela la suscripción. Las compras futuras de la oferta no reciben precios promocionales.
- Las suscripciones de prueba cuentan con la restricción First Purchase. Los precios promocionales no se aplican al renovar automáticamente una suscripción de prueba a una suscripción de pago.
Además, si una promoción tiene un límite máximo de recuento de licencias, las licencias canceladas cuentan con este límite.
Promociones que se superponen en el comercio tradicional basado en licencias
Las ofertas tradicionales basadas en licencias incluyen algunas promociones cuyos plazos se superponen con las promociones de la nueva experiencia comercial. Ejemplos:
- Migración de Dynamics AX al 40 % con plazo de tres años
- Transición local de SMB al 60 % con plazo anual
En los casos en los que un término se superpone, solo se aplica la promoción con descuento más profunda. Por ejemplo, la promoción anual de SMB OnPrem tiene prioridad sobre las nuevas promociones de lanzamiento anual del 5 %. Puede consultar la guía de promociones para más detalles.
Promociones y migraciones
Puede migrar las suscripciones de los clientes desde Microsoft 365 y Dynamics 365 tradicional a las nuevas versiones de la nueva experiencia comercial de sus suscripciones. Las migraciones están disponibles tanto desde el Centro de partners como desde una llamada a las API de migración.
Al migrar desde una suscripción tradicional a la nueva experiencia comercial, la SKU de producto que mueva debe coincidir con la definición de promoción para obtener la promoción. Los partners pueden encontrar la SKU del producto NCE a la que se migrará una suscripción heredada haciendo referencia a Validar una nueva migración comercial.
Puede llamar a la API verifyPromotionEligibility para asegurarse de que la SKU del producto de destino se aplica al precio promocional antes de la migración.
La migración a una suscripción con la promoción aplica el precio promocional para el resto del término de la suscripción migrada. Al migrar una suscripción a un nuevo comercio, puede seleccionar iniciar un nuevo término o alinearse con el término de la suscripción de office tradicional. El precio promocional se aplica al plazo que elija.
La promoción se vuelve a aplicar cuando la fecha de renovación está en el intervalo de la fecha de inicio y de finalización de la promoción si la suscripción de la nueva experiencia comercial tiene solo unos meses antes de que finalice su plazo. Para más información sobre cómo elegir un nuevo plazo tras la migración, consulte Creación de una migración de la nueva experiencia comercial.
Precios y conciliación de promociones
Los archivos de listas de precios no incluyen información ni precios promocionales. Debe usar la API GetPromotions o descubrir las promociones en las experiencias de compra del catálogo del Centro de partners. La API y el Centro de partners incluyen detalles sobre las promociones, como el porcentaje de descuento y cuánto tiempo está disponible la promoción.
Puede encontrar las promociones que ha adquirido en los archivos de conciliación de la nueva experiencia comercial. El elemento de línea de conciliación tiene información en los siguientes campos:
PromotionIDincluye el producto, la SKU y el identificador de disponibilidad de la promoción. Los partners pueden usar la API GetPromotionsById para obtener detalles sobre la promoción.PriceAdjustmentDescriptionincluye una explicación sobre el cambio de precio.UnitPricees el precio por unidad de la compra.EffectiveUnitPricees el precio que se ha cargado al socio. Refleja la diferencia entre el valor de UnitPrice y el descuento porcentual de la promoción.
Las compras tradicionales basadas en licencias incluyen detalles diferentes, ya que los archivos de conciliación son diferentes.
Consideraciones entre canales
Los límites de la promoción de Proveedor de soluciones en la nube (CSP) no se aplican entre canales, como el Contrato Enterprise (EA). Puede adquirir una nueva promoción comercial con un límite de 2400 promociones incluso cuando el cliente tenga 3000 licencias de EA.