En este artículo se tratan las preguntas más frecuentes sobre las ofertas privadas de proveedores de software independientes (ISV) a los clientes del Centro de partners.
General
¿Cuál es la diferencia entre los planes privados y las ofertas privadas?
Las ofertas privadas le permiten realizar transacciones privadas con sus clientes en el marketplace comercial. Esta nueva característica admite muchas funcionalidades nuevas y aborda las limitaciones asociadas a los planes privados. Puede usarlo para:
- Crear una oferta privada con hasta 10 ofertas o planes; por ejemplo, software como servicio (SaaS) y máquina virtual (VM).
- Ofrecer un descuento limitado en el tiempo para las ofertas basadas en el consumo (VM).
- Ofrezca una oferta en el nivel de organización del cliente (mediante la cuenta de facturación) en lugar del nivel de suscripción o inquilino del cliente.
- Especificar los términos y condiciones personalizados asociados a la oferta privada simplemente con la carga de un archivo PDF.
- Deje de exigir al cliente que vuelva a implementar las máquinas virtuales con nuevas ofertas privadas solo porque cambia el precio (para productos basados en el consumo, como las máquinas virtuales).
- Cerrar el acuerdo de la oferta privada en un plazo de 15 minutos.
- Especifique una fecha de expiración (fecha de aceptación) para ayudar a cerrar el trato privado con el cliente.
* Requiere una oferta con la que se puedan realizar transacciones públicas en Marketplace.
¿Qué tipos de ofertas puedo vender a través de ofertas privadas?
Puede crear ofertas privadas para todos los tipos de ofertas transaccionables: SaaS, máquina virtual de Azure, contenedor de Azure y aplicación de Azure. Las ofertas privadas no están disponibles actualmente en Microsoft AppSource.
¿Por qué veo las pestañas Clientes, Asociados de CSP y Multiparty?
En el panel Ofertas privadas, puede hacer lo siguiente:
- Use la pestaña Clientes de
para crear una oferta privada para que un cliente compre a través de Azure Portal. También administra todas las ofertas privadas existentes en esta pestaña. - Use la pestaña asociados de CSP de para crear un descuento para incentivos a los asociados del proveedor de soluciones en la nube (CSP) para impulsar la adopción de sus ofertas en Marketplace.
- Use la pestaña multiparte para crear una oferta que incluya un asociado de canal y se realice una transacción a través de Azure Portal.
Como partner de Microsoft, ¿cómo puedo liberar mi propio producto a mis empleados para su uso interno mediante la característica de ofertas privadas?
Para ofrecer a los empleados acceso gratuito a sus productos mediante Marketplace:
- Inicie sesión en centro de partnersy seleccione ofertas de Marketplace.
- En el menú de la izquierda, seleccione ofertas privadas para abrir el panel.
- Seleccione +Nueva oferta privada.
- Elija la duración para la que desea ampliar los productos gratuitos a sus empleados.
- Escriba la cuenta de facturación del proveedor de software independiente (ISV) como cuenta de facturación del cliente.
- Asigne un descuento de 100% para productos basados en consumo o un cargo de 0 USD por productos basados en derechos.
- Use su cuenta de cliente para aceptar y comprar la oferta.
Después de finalizar estos pasos, Microsoft solo cobra el costo de infraestructura de cualquier uso o suscripción en esa cuenta de facturación.
Creación de ofertas privadas
¿Qué es un identificador de cuenta de facturación de cliente y dónde puedo encontrarlo para mi cliente?
Para crear una oferta privada, necesita el identificador de la cuenta de facturación del cliente. La información de la cuenta de facturación solo está disponible para los clientes. Los publicadores no pueden acceder a él.
Los clientes pueden encontrar la información de la cuenta de facturación en Azure Portal; para ello, vaya a Administración de costos y facturación>Configuración>Propiedades. O bien, si un cliente conoce la suscripción que planea usar para la compra, puede encontrar la información de la cuenta de facturación en Azure Portal seleccionando Suscripciones, seleccionando la suscripción pertinente y, a continuación, ir a Propiedades (o Propiedades de facturación).
Para acceder a esta información, el cliente debe ser propietario o colaborador en la cuenta de facturación. Si un cliente no tiene una cuenta de facturación, puede crear una al registrarse en Azure.com. Consulte Cuentas de facturación y ámbitos en Azure Portal.
Con la oferta privada aplicada en el nivel del identificador de cuenta de facturación, si se agregan nuevas suscripciones al plan de Azure del cliente, la oferta privada se aplica automáticamente a esas suscripciones. No es necesario realizar modificaciones en la oferta privada.
¿Cuándo debo usar una fecha aceptada frente a un mes específico para la fecha de inicio? ¿O puedo usar una fecha específica en el mes como fecha de inicio o finalización de la oferta privada?
Mientras crea una nueva oferta privada, seleccione fecha aceptada como fecha de inicio para que el precio esté disponible para que el cliente realice transacciones tan pronto como se acepte la oferta privada.
Elija mes específico para que el precio privado esté disponible en un mes calendario futuro. Por ejemplo: si crea una oferta privada el 15 de mayo y desea que el precio privado esté disponible para el cliente el 1 de junio, seleccione junio. La oferta privada comienza el primer día del mes y finaliza el último día. No puede seleccionar fechas de inicio y finalización específicas. Si el cliente compra la oferta pública o plan antes del 1 de junio, no recibirá el precio de la oferta privada para ninguna transacción antes del 1 de junio. La zona horaria de la fecha de inicio es hora universal coordinada (UTC).
Nota:
Si una oferta privada se extiende a un cliente existente de productos basados en consumo de pago por uso, como máquinas virtuales, al seleccionar fecha aceptada hace que el precio privado sea aplicable durante todo el mes. Por ejemplo: si crea una oferta privada el 15 de mayo para un producto de máquina virtual y selecciona fecha aceptada, el precio privado se aplicará durante todo el mes de aceptación.
¿En qué se diferencia la fecha de aceptación a partir de la fecha de finalización?
La fecha Aceptar por es la fecha de expiración de la oferta privada. El cliente debe aceptar la oferta privada antes de que expire el final de esta fecha o la oferta privada. fecha de finalización especifica la fecha en la que finaliza el precio privado y los términos.
La zona horaria de la fecha de aceptación y la fecha de finalización es UTC.
¿Qué son los términos y condiciones de una oferta privada?
Puede documentar y cargar términos y condiciones personalizados que usted y el cliente hayan acordado como parte de la oferta privada. El cliente debe aceptar legalmente estos términos y condiciones como parte de la aceptación de la oferta privada.
La carga de términos y condiciones personalizados es opcional en una oferta privada. Solo puede cargar un documento y debe estar en formato PDF.
Los términos y condiciones personalizados entre usted y el cliente no deben infringir ningún término en el Contrato de publicador de Microsoft.
Especificó términos de uso públicos para mi oferta privada. ¿Todavía necesito incluir términos y condiciones personalizados en la oferta?
Depende. Si desea usar los términos de uso públicos para la oferta privada sin cambios, puede omitir la carga de los términos y condiciones personalizados en la oferta privada. Los términos de uso públicos se presentan al cliente durante la compra de la oferta privada.
Si desea modificar los términos públicos de la oferta privada, debe cargar términos y condiciones personalizados en la oferta privada. Los términos y condiciones personalizados se presentan al cliente durante la compra de la oferta privada.
¿Cuál es la diferencia entre el precio absoluto y el precio con descuento en una oferta privada?
Puede usar un precio con descuento para proporcionar un descuento basado en porcentaje sobre un plan que aparece públicamente. Puede especificar un precio con descuento solo cuando el precio privado sea menor que el precio del plan de la lista pública.
Puede usar un precio absoluto para especificar un punto de precio superior, inferior o igual al precio del plan de lista pública. Puede aplicar un precio absoluto solo a nivel de plan. No se puede aplicar un precio absoluto para los tipos de oferta de máquina virtual ni para los planes que tengan habilitada una versión de prueba.
¿Cuál es la opción de clonación?
La opción clonar crea una copia editable de una oferta privada existente que puede publicar como una nueva oferta privada. Puede usar la clonación en cualquier oferta privada, independientemente de su estado.
¿Cuál es la opción de actualización?
Puede actualizar una oferta privada existente que un cliente aceptó. Marketplace solo admite actualizaciones en la renovación. Por ejemplo, la fecha de inicio y finalización de la oferta actualizada no se puede superponer con la oferta privada existente.
Solo puede editar los precios, las fechas, los términos y los contactos de notificación de la oferta privada actualizada. Si necesita otros cambios, cree una nueva oferta privada.
¿Cuál es la opción de retirada?
No se puede cambiar una oferta privada en un estado de aceptación pendiente. Si el cliente no ha aceptado la oferta privada, puede retirar la oferta del cliente para realizar cambios. Después de retirar una oferta privada, el cliente no puede acceder a ella a menos que vuelva a enviarla al cliente.
¿Qué ocurre si intento publicar ofertas privadas superpuestas en el mismo cliente?
Las ofertas privadas creadas en personalizar los precios de las ofertas y planes públicos existentes deben ser únicas y no superponerse con otra oferta privada del cliente o una oferta privada de varias partes para el mismo identificador de cuenta de facturación de cliente, con el mismo plan público base, con fechas de inicio y finalización de ofertas privadas superpuestas. Las ofertas privadas superpuestas se bloquean en el envío en el Centro de partners. Para solucionar este conflicto, tiene varias opciones en función de si el cliente ya ha aceptado la oferta privada.
- Si el cliente no ha aceptado la oferta privada en conflicto y actualmente está "aceptación pendiente", seleccione la oferta y haga clic en retirar para retirar la oferta privada. A continuación, elija actualizar la oferta privada para el cliente o eliminar una vez que se retire.
- Si el cliente aceptó la oferta privada en conflicto, puede explorar estas opciones:
- Use un plan público diferente y configure la oferta privada para el mismo cliente con este plan diferente.
- Cree una nueva oferta privada que personalice los precios de ofertas de SaaS o para reservas de software de máquina virtual. Ambos tipos de ofertas privadas crean un nuevo plan con un identificador de plan único durante la creación de ofertas privadas. Por lo tanto, no hay ningún conflicto superpuesto.
- Trabaje con el cliente y cancelar la oferta privada antes de emitir una nueva oferta privada para el mismo plan público.
Nota:
En el caso de las ofertas privadas publicadas antes de 2025 con el mismo identificador de cuenta de facturación del cliente, los mismos planes de producto y las fechas de inicio y finalización de la oferta privada superpuestas, el precio se determina de la siguiente manera:
- Si tiene descuentos basados en porcentaje superpuestos y precios absolutos para el mismo plan, se aplica el precio absoluto.
- Si tiene descuentos basados en porcentajes superpuestos para el mismo plan, el cliente obtiene el mejor precio (descuento porcentual más alto).
- Si tiene precios absolutos superpuestos para el mismo plan, el cliente obtiene el mejor precio (precio absoluto más bajo).
Notificaciones de ofertas privadas
¿Qué notificaciones se envían para las ofertas privadas?
El Centro de partners usa la información contactos de notificación de
¿Microsoft notifica al cliente cuándo se publica una oferta privada?
No, Microsoft no envía ninguna notificación al cliente. Debe copiar el vínculo de la oferta privada y enviarlo al cliente para su aceptación.
¿Microsoft me notifica cuándo el cliente activa mi oferta privada (SaaS)?
No. Se le notifica a través de la API de suministro de SaaS que se activa una oferta de SaaS, pero no que tiene una oferta privada asociada. Puede ver si el cliente aceptó una oferta privada en los informes de
Actualización de la oferta privada
Mi cliente aceptó una oferta privada y ya la está usando. ¿Puedo enviar otra actualización para ampliar la oferta privada?
No se puede actualizar una oferta privada durante el período de la oferta. Puede crear una actualización en cualquier momento y un cliente podría aceptarla, pero la actualización solo surte efecto al final de la oferta privada existente.
¿Por qué no puedo agregar ni quitar ninguna oferta con una actualización?
Use la característica actualizar de
Aceptación de la oferta privada
¿Por qué no puede mi cliente acceder al vínculo de oferta privada que he compartido?
Cualquier usuario de la organización del cliente puede ver los detalles de una oferta privada. Para aceptar una oferta privada, el usuario de la organización del cliente debe ser propietario, colaborador o administrador en la cuenta de facturación. Sin los permisos adecuados, el usuario no puede aceptar la oferta privada.
Para obtener acceso a la cuenta de facturación, el usuario debe ponerse en contacto con el administrador o el propietario. Un aviso rojo en la parte superior de la página indica tres personas de la organización del cliente que tienen los permisos adecuados.
¿Por qué no puedo realizar cambios en una oferta privada después de su aceptación?
Una vez aceptada una oferta privada, es un acuerdo legal entre usted y el cliente, por lo que no se puede cambiar.
Mi cliente ha aceptado la oferta privada. A continuación
Si la oferta privada debe comenzar en la fecha aceptada, el cliente puede ir a Azure Portal para suscribirse a la oferta mediante cualquier suscripción de Azure asociada a la cuenta de facturación. El cliente debe usar una suscripción de Azure asociada a la cuenta de facturación configurada para obtener el precio privado. Si la oferta privada incluye ofertas de pago por uso (máquinas virtuales) y se extendió a un cliente existente, el cliente se cobra al precio privado en cuanto se acepta la oferta privada.
Para una oferta privada que incluya SaaS, el cliente debe suscribirse al producto SaaS y, a continuación, configurar el producto en un plazo de 30 días después de suscribirse a él.
Si configuró la oferta privada para comenzar en una fecha futura, el cliente podría aceptar la oferta privada antes de la fecha de aceptación, pero no debe completar la compra hasta después de la fecha de inicio de la oferta privada.
Mi cliente aceptó la oferta privada, pero la página del producto de Marketplace todavía no muestra el precio privado.
Después de que el cliente acepte la oferta privada, el precio privado puede tardar hasta 15 minutos en aparecer en Marketplace en la página de detalles del producto. Si el cliente realiza transacciones en estos 15 minutos, marketplace sigue cobrando al cliente correctamente mediante el precio privado.
Mi cliente ha aceptado la oferta privada. ¿Cuándo recibirá mi cliente una factura?
La aceptación de una oferta privada no iniciará la facturación. Para completar la compra, los clientes deben suscribirse al producto SaaS o implementar la máquina virtual o el producto de aplicación de Azure dentro de la oferta privada en Azure Portal.
Para una oferta privada que incluya un producto SaaS, el cliente también debe configurar el producto en un plazo de 30 días después de suscribirse a él.
Fechas de finalización de la oferta privada
¿Qué ocurre cuando finaliza mi oferta privada?
Si el cliente eligió la renovación automática y no crea una nueva oferta privada que acepta el cliente, se le cobrará el precio de lista del plan público.
Compromiso de consumo de Microsoft Azure y ofertas privadas
¿Se admite el decremento del compromiso de consumo de Azure para las ofertas con descuento a través de ofertas privadas?
Sí. Los clientes que tienen un compromiso de consumo de Microsoft Azure pueden disminuirlo para las compras aptas para beneficios a través de ofertas privadas del cliente. Los clientes no pueden disminuir su compromiso de consumo de Azure para las compras de productos a través de ofertas privadas de CSP.
Pagos
¿Hay cambios en la experiencia de pago para ofertas privadas?
No hay ningún cambio en la experiencia de pago de las ofertas privadas. Después de que un cliente realice transacciones mediante ofertas privadas, los detalles de la transacción aparecen en la página de ganancias
Análisis
¿Hay cambios en la experiencia de análisis para ofertas privadas?
En el área de trabajo de de
Planes y ofertas privados
¿Cuándo debo usar planes privados en lugar de las nuevas ofertas privadas?
Debe usar ofertas privadas para las ofertas negociadas en Azure Marketplace. Los planes privados siguen siendo compatibles y se pueden usar para escenarios específicos. Por ejemplo, puede usar un plan privado si desea usar una imagen de máquina virtual privada (personalizada) para el cliente como parte de la oferta privada o si cumple los requisitos para su caso de uso específico.
Tengo clientes suscritos a planes privados. Cómo mover mis clientes a ofertas privadas?
Para usar ofertas privadas, los ISV deben tener planes transaccionables públicamente publicados en Azure Marketplace.
No se recomienda tener un plan privado y una oferta privada para el mismo cliente, producto y período de tiempo. Los planes privados pueden seguir existiendo para las ofertas existentes y puede usar ofertas privadas para nuevas ofertas.
Mueva a los clientes a ofertas privadas a medida que aparezca el período de plan privado de cada cliente para la renovación o expiración. Puede crear una oferta privada que comience al final del período de suscripción actual para el plan privado. Una vez que los clientes acepten la oferta privada, deben suscribirse al plan que contiene la oferta privada.
También puede mover sus clientes a ofertas privadas en medio de un período de plan privado. Si un cliente paga por el plazo completo del plan privado original, cree una oferta privada y establezca el precio del cliente en 0 USD o aplique un descuento de 100% al precio minorista. A continuación, el cliente debe aceptar los términos de la oferta privada y suscribirse a los productos de la oferta privada.
Las ofertas privadas admiten términos mensuales, anuales, de dos años o de tres años. Si el cliente tiene una duración restante diferente de estos términos, es mejor que el cliente complete el plazo del plan privado antes de suscribirse a una oferta privada. Por ejemplo, si el cliente está en el año dos de un período de plan privado de tres años y se debe pagar por un tercer año, puede crear una oferta privada durante un año para cobrar el último año del cliente a través de una oferta privada. A continuación, el cliente debe cancelar la suscripción original al plan privado para evitar que se le cobre como parte de la renovación del plan privado. Posteriormente, podrá interrumpir la venta del plan privado.