Use las siguientes preguntas y respuestas para comprender mejor la característica de cambio de precios en el marketplace comercial.
Fechas
¿Puedo especificar una fecha efectiva para el cambio de precio?
No. Los cambios de precio se programan en función del tipo de cambio de precio:
- Las reducciones de precios se programan para el primer mes siguiente.
- Los aumentos de precios se programan para el primero de un mes futuro, al menos 90 días después de que se publique el cambio de precio.
¿Se puede programar un aumento de precios durante menos de 90 días en el futuro?
No. La política de 90 días, estándar para todos los aumentos de precios, protege a los clientes de los aumentos de precios de último minuto, así como les da tiempo para reaccionar a un aumento de precios. No podemos dar cabida a las solicitudes de fecha de retroceso, aceleración o cambio de precios de aumento de precios en fechas efectivas.
Planes privados, ocultos y de Azure Government
¿Puedo cambiar el precio de un plan privado?
Sí, se admiten planes privados y se programan de la misma manera que los planes públicos.
¿Puedo cambiar el precio de un plan oculto?
Sí. Se admiten planes ocultos. Los próximos cambios de precios de los planes ocultos no se muestran en el escaparate.
¿Puedo cambiar el precio de un plan de Azure Government?
No. Los planes implementados en la región de Azure Government no son aptos para los cambios de precio.
General
¿Qué se puede cambiar?
Sólo el punto de precio, aumentó o disminuyó. Todavía no se permiten los siguientes cambios:
- Deshabilitación de dimensiones de medidor personalizadas
- Deshabilitación de la evaluación gratuita
- Adición de más de 30 dimensiones de medidor personalizados
- Cambio de la visibilidad de un plan de público a privado
- Cambio de unidad de medida para una dimensión de medidor personalizada
¿Cómo se aplican los tipos de cambio actuales cuando se realiza un cambio de precio?
Si el plan está disponible en varios mercados, el nuevo precio para cada mercado se calcula según los tipos de cambio actuales.
Para especificar el precio en una moneda específica, exporte los precios de la página de precios y disponibilidad, actualice el mercado y la moneda correspondientes, guarde e importe el archivo.
Nota
Las ofertas se facturan a los clientes en la moneda del contrato de los clientes, utilizando el precio del mercado local que se publicó en el momento en que se creó la oferta. El importe que pagan los clientes y que se pagan los ISV, depende de las tasas de cambio de divisas en el momento en que el cliente realice la transacción de la oferta. Obtenga más información sobre "¿Cómo convertimos moneda?".
¿Puedo cambiar una oferta gratuita o $0 a una oferta de pago?
No. Para hacer que una oferta sea facturable, publique un nuevo plan de pago y mueva a los clientes al nuevo plan.
¿Cambia el precio de una oferta admitida a través de las API?
Actualmente no. El cambio de precio debe realizarse en el Centro de partners.
¿Puedo personalizar la notificación por correo electrónico enviada a los clientes?
No. Considere la posibilidad de agregar un vínculo más para un documento o sitio que proporcione el contexto adicional que desea proporcionar a los clientes. Coloque este vínculo en la página Descripción de la oferta en el Centro de partners.
¿Quién recibe el correo electrónico de la empresa de mi cliente?
La notificación por correo electrónico se envía al propietario de la sección de facturación (proyecto), a los propietarios del grupo de facturación y a los propietarios de la cuenta de facturación de la suscripción.
¿Los clientes tienen que realizar alguna acción una vez programado el cambio de precio?
No. Los clientes se cobran automáticamente el nuevo precio cuando se renueva su contrato.
¿Los clientes tienen alguna opción para evitar la facturación del nuevo precio?
En el caso de las ofertas basadas en el consumo, como las máquinas virtuales, el cliente puede eliminar el recurso antes de que el nuevo precio entre en vigor. En el caso de las ofertas basadas en contratos, como SaaS, el cliente puede optar por no renovar su contrato.
Si cambio el precio de una oferta basada en contratos de tarifa plana, ¿cómo afecta el cambio a los clientes que ya lo compraron?
Los clientes existentes mantienen su precio de tarifa plana del contrato durante la duración del plazo. En la renovación, su contrato utiliza el precio de tarifa plana en vigor en ese momento. Si la oferta incluye dimensiones de medidor, los clientes existentes se facturan el nuevo precio por cualquier uso consumido después de que el nuevo precio esté en vigor, independientemente de la duración del contrato.
Si cambio el precio de una oferta basada en contrato por usuario, ¿qué precio se factura si un cliente agrega un usuario durante el medio del contrato?
Los clientes existentes mantienen su precio de contrato durante la duración del plazo. Si un cliente agrega o quita un usuario mientras está en el contrato, el nuevo número de usuario usa el precio del contrato. En la renovación, el contrato utiliza el precio en vigor en ese momento.
¿Cómo puedo ver cuándo expiran los contratos de mi cliente?
El panel Pedidos muestra los pedidos actuales de todas las ofertas de aplicaciones de Software como servicio (SaaS) y Azure. Consulte el panel pedidos de en elde análisis de Marketplace comercial.
¿Cómo puedo ver qué clientes usan mi oferta?
¿Cómo afectan los cambios de precios minoristas a las ofertas privadas en las que ofrezco un descuento?
El precio comercial del plan público utilizado en la oferta privada no está bloqueado. Si el precio cambia después de crear la oferta privada, el descuento se aplica al último precio comercial.
¿Cómo cancelo o modifico un cambio de precio programado?
No podemos dar cabida a las solicitudes para modificar los cambios de precios programados. Para un cambio de precio que aún no ha tenido efecto, envíe una solicitud de soporte técnico para cancelar el cambio y programar un nuevo cambio de precio con modificaciones necesarias.
Si ya hay un cambio de precio programado, ¿puedo realizar más cambios de precio?
No. Debe esperar a que el cambio de precio surta efecto y luego programe otro.
¿Los cambios de precio pasan por la certificación completa?
Sí. Para evitar retrasos en la programación, no realice otros cambios en la oferta junto con el cambio de precio.
¿También se aplica un cambio de precio a una oferta en el canal Proveedor de soluciones en la nube (CSP) a los CSP que vuelven a vender mi oferta?
Sí. Espere la misma experiencia para los CSP que los clientes, incluida la notificación por correo electrónico y la facturación automática del nuevo precio.
¿Puedo cambiar el precio de una oferta que todavía está en versión preliminar y aún no está activa?
Sí. Esto no se considera un cambio de precio.
Contenido relacionado
- Obtenga información sobre cómo cambiar los precios en las ofertas de Marketplace existentes