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Página de clientes para interacciones de MCI

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Roles adecuados: Administrador de Incentivos | Usuario de Incentivos

En la página Clientes se muestran las asociaciones de clientes que tienen actividad de asociado aplicable para las interacciones de actividad de asociados.

En la página Clientes de cada compromiso se muestran todos los clientes que le han proporcionado consentimiento para cualquier reclamación de compromiso anterior.

Las interacciones se ordenan como:

  • Apto: clientes que son aptos para la participación.

  • Ineligible: clientes que no son aptos para la interacción.

    Es posible que los clientes sean inelegibles para las interacciones porque:

    • No cumplen los criterios de idoneidad para la participación, o
    • Cumplen el límite permitido en el número de notificaciones activas o permitidas que puede tener un cliente determinado.

    La pestaña Ineligible (Ineligible ) no muestra los detalles de las interacciones de tipo de actividad de asociados que solo permiten a los clientes ser designados mediante su identificador de oportunidad de Experiencia de ventas de Microsoft (MSX).

  • Completado: muestra detalles sobre todas las notificaciones del cliente que están en un estado de terminal y no tienen ninguna otra acción pendiente. Estos detalles podrían ser notificaciones del cliente completadas, expiradas, canceladas o finales rechazadas. Para ver los detalles de las notificaciones completadas, seleccione el número de notificación en la columna id . de notificación.

Para cualquier compromiso, debe agregar un cliente o reclamar un cliente, pero no ambos.

Agregar un cliente

  1. Seleccione Agregar cliente en la página Clientes de la interacción pertinente mediante la pestaña Apto .

  2. Proporcione un nombre descriptivo a la notificación.

  3. Seleccione un identificador de ubicación del Programa de partners en la nube de Microsoft AI para la interacción y, a continuación, seleccione Siguiente.

    Solo los identificadores de ubicación del Programa microsoft AI Cloud Partner Program inscritos en el programa MCI son aptos para interacciones de MCI. Para seleccionar una ubicación, el perfil de usuario del Centro de partners debe tener permisos de usuario de incentivos o de administrador de incentivos.

  4. Seleccione el tipo de identificador de cliente que desea usar para agregar el cliente. A continuación, puede continuar para proporcionar el valor del tipo de identificador seleccionado y, a continuación, seleccionar Siguiente.

    Entre las opciones de tipo de identificador se incluyen: nombre de dominio, identificador de inquilino, TPID (id. principal primario), identificador de suscripción de Azure o id. de oportunidad de MSX (id. de oportunidad de experiencia de ventas de Microsoft).

    • En el caso de las interacciones de pago fijas, puede designar al cliente mediante el nombre de dominio, el identificador de inquilino, el TPID o el identificador de suscripción de Azure en función de las reglas de idoneidad del cliente de la interacción. Cada compromiso podría permitir que los clientes se designen mediante un subconjunto de estos identificadores.

      Si el cliente solo es apto a través de su id. principal (TPID) o solo es apto a través de un identificador de inquilino que no está asociado a su dominio de correo electrónico, debe proporcionar su TPID o identificador de inquilino apto.

    • En el caso de las interacciones de pago variables, solo puede designar al cliente mediante el identificador de oportunidad de MSX.

    Nota:

    Comprobaciones de idoneidad:

    • Si proporciona un nombre de dominio, el sistema deriva el identificador de inquilino del dominio del cliente. A continuación, ejecuta una comprobación de idoneidad del cliente.
    • Si proporciona un identificador de inquilino, TPID, id . de suscripción de Azure o id. de oportunidad de MSX, las comprobaciones de idoneidad del cliente se realizan en el valor de identificador proporcionado en este paso. El estado de idoneidad de cualquier identificador determinado no se aplica automáticamente en cascada a ningún otro identificador que pertenezca a ese mismo cliente.
    • Si proporciona un identificador de inquilino, el sistema comprueba si coincide con el dominio de correo electrónico del cliente. Si se encuentra un error de coincidencia, el sistema le pide que proporcione un motivo.

  5. Elija las interacciones para las que desea agregar el cliente.

    En la pestaña Apto solo se muestran las interacciones que se pueden seleccionar para las que usted y el cliente son aptos. En la pestaña Ineligible (Ineligible ), se enumeran las interacciones no válidas junto con motivos de ineligibilidad.

    En el caso de las interacciones de pago variables, solo puede seleccionar una única interacción en el flujo. Debe proporcionar el número de horas que necesitaría para completar la interacción con el cliente. El número de horas no se puede actualizar después de que se haya completado el flujo de cliente Agregar.

    Seleccione Siguiente.

  6. Proporcione el correo electrónico y la información de contacto del cliente, junto con la información de contacto de su propia empresa. Seleccione Siguiente.

  7. Revisa la información.

    En el caso de las interacciones de pago variables, revise el importe de pago propuesto para llevar a cabo la interacción con el cliente. Esta cantidad se basa en el identificador de oportunidad de MSX, el número de horas proporcionadas y las reglas del compromiso de pago variable.

  8. Después de revisarlo, seleccione Agregar cliente.

    Una vez agregado el cliente, recibirá la confirmación y el cliente aparecerá en las páginas correspondientes Clientes para las interacciones seleccionadas en el paso 3.

Notificación de un cliente

En la pestaña Apto de la página Clientes se muestra una lista de clientes que se conocen (el asociado) a través de otras interacciones activas o completadas. Puede iniciar una interacción con cualquiera de esos clientes.

Para reclamar un cliente, siga estos pasos:

  1. Seleccione Reclamar cliente en la columna Acción .

  2. Proporcione un nombre descriptivo a la notificación.

  3. Elija un identificador de ubicación del Programa de partners en la nube de Microsoft AI para la interacción.

    Solo aparecen los identificadores de ubicación del Programa microsoft AI Cloud Partner Que están inscritos en el programa MCI y que son aptos para esta interacción.

    Seleccione Siguiente.

  4. Elija las interacciones que desea agregar y, a continuación, seleccione Siguiente.

  5. Proporcione el correo electrónico y la información de contacto del cliente, junto con la información de contacto de su propia empresa y, a continuación, seleccione Siguiente.

  6. Revise la información y seleccione Agregar cliente.

    Recibirá la confirmación de que se ha reclamado el cliente.

Si desea realizar una interacción con un cliente, debe pedir al cliente su consentimiento, que es su acuerdo para participar en la interacción.

Tendrá un número definido de días para obtener el consentimiento después de agregar o reclamar al cliente, en función de la interacción específica.

Para solicitar el consentimiento del cliente:

  1. Seleccione Enviar correo electrónico de consentimiento del cliente en la columna Acción .

  2. Revise y actualice, si es necesario, el correo electrónico y la información de contacto del cliente ya proporcionados, junto con la información de contacto de su propia empresa y, a continuación, seleccione Siguiente.

  3. Proporcione el tamaño estimado de la oferta ($USD equivalente) asociado a esta notificación y, a continuación, seleccione Siguiente.

    Este campo debe usarse de la misma manera que el valor de tamaño de la oferta requerido en las referencias del Centro de partners. El tamaño de la oferta debe reflejar los ingresos estimados de licencia, puesto o consumo que se van a obtener a partir de los primeros 12 meses de uso de este incentivo asociado al cliente reclamado.

    Proporcione la mejor estimación posible del tamaño de la oferta, ya que este campo no se puede actualizar después de enviar la notificación para el consentimiento del cliente.

    La información que proporcione en este campo no afectará a la idoneidad ni al pago de la notificación. Microsoft está trabajando para mejorar la MCI para admitir relaciones con asociados y ayudar a guiar la capacidad de Microsoft para la venta conjunta con asociados.

  4. Revise los detalles y compruebe la declinación de responsabilidades y, a continuación, seleccione Enviar para el consentimiento.

    El correo electrónico se envía al cliente para que pueda aceptar o rechazar la interacción.

    • Si no ha recibido consentimiento, puede enviar un aviso seleccionando Volver a enviar correo electrónico para el consentimiento del cliente en la columna Acción .
    • Si un cliente se agregó recientemente, pero rechaza la participación en la interacción o no responde en el tiempo necesario, ya no aparecerá en la página Clientes para esa interacción.

    Después de que un cliente proporcione su consentimiento, debe enviar la notificación dentro de la escala de tiempo definida por tipo de interacción.

Creación de referencias y venta conjunta a través de la notificación de compromiso de MCI

Microsoft está trabajando para mejorar la MCI para admitir relaciones con asociados y ayudar a guiar la capacidad de Microsoft para la venta conjunta con asociados.

Algunas interacciones de tipo de actividad de asociados pueden tener habilitada la creación de referencias y la venta conjunta para ellos. Cuando un asociado crea una notificación (como agregar o reclamar un cliente y buscar consentimiento del cliente), el sistema comprueba la interacción y los detalles del cliente. Cuando se cumplen ciertas condiciones, el sistema crea una referencia dirigida por el asociado correspondiente a la notificación.

El vínculo a la referencia dirigida por el asociado se muestra en la página de detalles de la notificación. Los asociados con un rol de administrador de referencia pueden seleccionar la referencia para ver más detalles.

Una vez que la notificación recibe el consentimiento del cliente, la referencia dirigida por el asociado podría actualizarse a una referencia de venta conjunta si el cliente califica para la actualización. A continuación, los vendedores de campo de Microsoft obtienen visibilidad de la notificación y pueden vender conjuntamente con asociados.

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