Recursos de solicitud de servicio
Se aplica a: Centro de partners | Centro de partners para Microsoft Cloud for US Government
Los partners pueden presentar solicitudes de servicio en nombre de sus asociados para notificar interrupciones a los servicios proporcionados por Microsoft o solicitar otro soporte técnico que no puedan proporcionar.
ServiceRequest
Describe una solicitud de servicio presentada por un asociado, incluido el progreso de esa solicitud.
| Propiedad | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre | string | Título de la solicitud de servicio. |
| Descripción | string | La descripción. |
| Gravedad | string | Gravedad: desconocida, crítica, moderada o mínima. |
| SupportTopicId | string | Identificador del tema de soporte técnico. |
| SupportTopicName | string | Nombre del tema de soporte técnico. |
| Identificador | string | Identificador de la solicitud de servicio. |
| Estado | string | El estado de la solicitud de servicio: ninguno, abierto, cerrado o attention_needed. |
| Organización | ServiceRequestOrganization | Organización para la que se crea la solicitud de servicio. |
| PrimaryContact | ServiceRequestContact | Contacto principal en la solicitud de servicio. |
| LastUpdatedBy | ServiceRequestContact | Último contacto actualizado por contacto para los cambios en la solicitud de servicio. |
| ProductName | string | Nombre del producto que corresponde a la solicitud de servicio. |
| ProductId | string | El id. del producto. |
| CreatedDate | date | Fecha de creación de la solicitud de servicio. |
| LastModifiedDate | date | Fecha en que se modificó por última vez la solicitud de servicio. |
| LastClosedDate | date | Fecha en que se cerró por última vez la solicitud de servicio. |
| FileLinks | matriz de recursos de FileInfo | Colección de vínculos de archivo que pertenecen a la solicitud de servicio. |
| NewNote | ServiceRequestNote | Se puede agregar una nota a una solicitud de servicio existente. |
| Notas | matriz de ServiceRequestNotes | Colección de notas agregadas a la solicitud de servicio. |
| CountryCode | string | País o región correspondiente a la solicitud de servicio. |
| Atributos | ResourceAttributes | Atributos de metadatos correspondientes a la solicitud de servicio. |
ServiceRequestContact
Describe un contacto que crea o modifica una solicitud de servicio.
| Propiedad | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Organization | ServiceRequestOrganization | Organización para la que se crea la solicitud de servicio. |
| ContactId | string | Identificador único del contacto. |
| LastName | string | Apellido del contacto. |
| FirstName | string | Nombre del contacto. |
| string | El correo electrónico del contacto. | |
| PhoneNumber | string | Número de teléfono del contacto. |
ServiceRequestNote
Describe una nota adjunta a una solicitud de servicio.
| Propiedad | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| CreatedByName | string | Nombre del creador de la nota. |
| CreatedDate | date | Fecha y hora en que se creó la nota. |
| Texto | string | Texto de la nota. |
ServiceRequestOrganization
Describe la organización para la que se crea la solicitud de servicio.
| Propiedad | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Id. | string | Identificador único de la organización. |
| Nombre | string | El nombre de la organización. |
| PhoneNumber | string | Número de teléfono de la organización. |
SupportTopic
Describe un tema de soporte técnico. Las solicitudes de servicio especifican un tema de soporte técnico para asegurarse de que se procesan de forma rápida y eficaz.
| Propiedad | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre | string | Nombre del tema de soporte técnico. |
| Descripción | string | Descripción del tema de soporte técnico. |
| Identificador | string | Identificador único del tema de soporte técnico. |
| Atributos | ResourceAttributes | Atributos de metadatos correspondientes a la solicitud de servicio. |