Envío de retención de impuestos
Roles adecuados: Administrador de cuentas | Administrador de facturación
Información general
En algunos países o regiones, los asociados del Proveedor de soluciones en la nube (CSP) reciben facturas que incluyen impuestos. Sin embargo, si estos asociados necesitan pagar impuestos a su gobierno local en lugar de a Microsoft, pueden tomar medidas específicas para evitar la doble imposición.
Para evitar pagar impuestos tanto a Microsoft como a su autoridad local, los partners deben solicitar que desfase los impuestos de sus facturas anteriores. Pueden compensar el impuesto mediante el envío de una solicitud de retención de impuestos (WHT), que debe incluir el certificado fiscal de la autoridad local donde se pagan los impuestos.
Este proceso garantiza que los socios no se enfrentan a la carga de doble imposición y pueden continuar sus operaciones sin problemas y eficientemente.
Importante
Envíe solicitudes de retención de impuestos solo para facturas pagadas parcialmente.
Para facturas totalmente pagadas o no pagadas, siga estos pasos:
- Abra una incidencia con el soporte técnico de Microsoft visitando el vínculo para abrir una incidencia con el soporte técnico de Microsoft.
- Incluya la siguiente información:
- Una copia completa del formulario de retención de crédito fiscal (rellenado)
- Una copia firmada o escaneada del certificado o recibo de retención de impuestos
Puede ver los importes borrados en el Centro de partners en la página Historial de facturación en Último pago o en la página Información general de facturación (NCE) en Importe pagado.
Enviar una solicitud de retención de impuestos
Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione el área de trabajo Facturación.
Para cargar un recibo fiscal de retención para las facturas heredadas:
Vaya a la página Historial de facturación y seleccione Enviar nuevo junto a la factura que desea cargar. El vínculo Enviar nuevo le lleva a la solicitud de retención de impuestos : nueva página.
Para cargar un recibo fiscal de retención para nuevas facturas comerciales:
Vaya a la página Información general de facturación (NCE) y seleccione la factura que desea cargar. Seleccione Nueva solicitud para ir a la solicitud de retención de impuestos: nueva página.
Revise los detalles de la factura antes de enviarlos.
Escriba el total de retención en Los detalles de retención de impuestos.
El total de retención es el importe que espera que se le acredite.
Adjunte un certificado fiscal.
Para solicitar la retención de impuestos, adjunte una copia digital del certificado fiscal. Su agencia fiscal local emite este certificado cuando paga sus impuestos. El importe fiscal de la factura del certificado debe coincidir con el importe de la solicitud.
Envíe una copia en papel de su solicitud de retención de impuestos si se encuentra en Alemania. Consulta retención de impuestos alemana.
Importante
- Los totales de importe deben coincidir con el elemento de línea de factura del certificado fiscal adjunto.
- La copia digital adjunta de los archivos de certificado fiscal debe ser pdf, JPEG, PNG o GIF.
- Los nombres de archivo no deben contener espacios ni caracteres especiales.
- Los tamaños de archivo no pueden superar los 1 MB.
Envíe la solicitud de retención de impuestos.
Nota
- Si se aprueba la solicitud, no se necesita ninguna acción adicional.
- Si la solicitud se devuelve para correcciones, cambie el importe de retención de impuestos y reemplace el certificado si hay un problema con él.
- Para comprobar el estado de las solicitudes:
- Vaya a la página de retención de impuestos de la factura.
- Acceda a esta página desde la página de Información general de facturación (NCE) o Historial de facturación.
- La página Historial de facturación también muestra el estado de las solicitudes.
Actualizar solicitud y volver a enviarla
A veces, es posible que el equipo de revisión necesite corregir y volver a enviar la solicitud si falta información o errores. En tales casos, el estado cambia a Pendiente de acción del partner.
Para corregir y volver a enviar la solicitud, siga estos pasos:
Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione el área de trabajo Facturación.
Para revisar o actualizar una solicitud de una factura heredada:
- Seleccione la página Historial de facturación.
- Busque las solicitudes de retención de impuestos.
- Las solicitudes que necesitan su atención se marcan como "Acción pendiente del asociado".
- Seleccione el identificador y el estado de la solicitud de retención de impuestos.
Para revisar o actualizar una solicitud de una nueva factura comercial:
- Vaya a la página Información general de facturación (NCE).
- Seleccione la factura que desea actualizar.
- Seleccione Nueva solicitud para ver los detalles de la solicitud.
En Estado , seleccione Actualizar y vuelva a enviar.
Lea los comentarios de los revisores que describen lo que debe cambiarse en el certificado o las cantidades fiscales de retención.
Realice las correcciones mediante la reenvío de un certificado actualizado o ajustando los importes fiscales de retención en consecuencia.
Envíe la solicitud.
El equipo de revisión evalúa la solicitud reenviada rápidamente. Lo aprueban o solicitan más cambios. Si se necesitan más cambios, actualizan el estado de la solicitud en consecuencia.
Solicitudes aprobadas
Verá los importes aprobados en la página de "Historial de facturación" o "Información general de facturación (NCE)", en función de si la factura es heredada o comercial nueva. Estos importes aparecen en la columna Importe pagado o Último pago junto a la factura correspondiente.
Recuerde estos puntos clave:
Las solicitudes de retención de impuestos aprobadas se aplican a la factura.
Las solicitudes completadas se procesan en un plazo de 10 días laborables.
Nos esforzamos por ofrecer una experiencia perfecta y clara a lo largo de este proceso.
Importante
Las facturas anteriores no se vuelven a generar. En su lugar, el importe de liquidación se aplica directamente al saldo pendiente de los pagos del mes anterior, lo que reduce el importe total vencido.
El procesamiento de solicitudes de retención de impuestos normalmente tarda aproximadamente dos días laborables si el certificado fiscal y la cantidad son correctos. Si se necesitan correcciones, el tiempo de procesamiento puede extenderse, dependiendo de la rapidez con que se realicen los ajustes y se vuelvan a enviar.
Para consultas sobre las solicitudes de créditos fiscales de retención, póngase en contacto con Soporte para Socios con el ID de la solicitud.
Retención de impuestos alemana
Los socios que envíen solicitudes de retención de impuestos alemanes deben enviar copias impresas de su certificado fiscal de retención a la siguiente dirección:
ATTN: Equipo fiscal de EOC Marianne Gannon Microsoft EMEA Operations Centre One Microsoft Place, South County Business Park Leopardstown, Dublín 18, Irlanda
Preguntas y ayuda sobre las solicitudes de retención de impuestos
Los partners deben enviar recibos fiscales de retención mediante el proceso descrito, no a través de solicitudes de soporte técnico. Si tiene preguntas sobre las presentaciones de retención de impuestos, puede enviar una solicitud de soporte. Al enviar una nueva solicitud de soporte técnico, asegúrese de proporcionar el identificador de solicitud.
Importante
Los partners no deben ponerse en contacto con el soporte técnico si su estado de solicitud muestra Completado. Esto se puede encontrar en la página Retención de impuestos . El Importe pagado o el Último pago refleja el importe de la retención de impuestos en un plazo de 10 días hábiles después de que la solicitud se haya Completado.
Importante
Si recibe varias facturas en un mes, combine sus certificados de retenciones en un documento y envíelo como un recibo único en el Centro de partners. Asegúrese de incluir una nota en la sección de comentarios para facilitar un procesamiento eficaz.