Información general de facturación para el programa de Proveedor de soluciones en la nube s (CSP) del Centro de partners
Roles adecuados: Agente de administración | Administrador de facturación | Agente del departamento de soporte técnico | Agente de ventas
En este artículo se proporciona la información de facturación y facturación heredada y nueva del comercio (NCE) para asociados de Proveedor de soluciones en la nube programa (CSP) en el Centro de partners.
Facturación a los clientes
Factura a tus clientes, sin embargo, quieres. Para confirmar los cargos, examine los elementos de línea de conciliación de facturas y búsquelos por CustomerId.
Tipo de facturación
Los tipos de facturación de CSP en el Centro de partners incluyen los siguientes:
- Facturación heredada (basada en licencias y basada en uso)
- Nueva facturación comercial (basada en licencias, basada en uso, suscripciones de software, software perpetuo, marketplace, reservas de Azure y planes de ahorro de Azure)
Divisa de facturación
Heredado: la moneda que se usa para facturar el inquilino de CSP en el país o región específicos.
Nuevo comercio: la moneda que se usa para facturar el inquilino de CSP en el país o región específicos.
Facturas
La factura proporciona un resumen completo de todos los cargos de los productos dentro de un período de facturación. Para más información, consulte escenarios de facturación comunes.
Heredado
Período de facturación:
- Ciclo mensual que comienza en la fecha de aniversario de facturación (por ejemplo, el 12 de cada mes).
Disponibilidad de la factura:
- Las facturas y archivos de conciliación están disponibles dos días después de la fecha de aniversario de facturación.
- ejemplo: si la fecha de aniversario es el 12 de septiembre, acceda a la factura antes del 14 de septiembre.
Dónde encontrarlos:
- Visite la página Historial de facturación en el área de trabajo Facturación.
Nueva experiencia comercial (NCE)
Período de facturación:
- Se alinea con el mes natural completo de (por ejemplo, del 1 al 30 de septiembre).
Disponibilidad de factura:
- Los documentos se publican el día 8 del mes siguiente.
- ejemplo: las facturas de septiembre aparecen antes del 8 de octubre.
Dónde encontrarlos:
- Vaya a la página Información general de facturación (NCE) en el área de trabajo Facturación.
Diferencias clave de un vistazo
| Característica | Heredada | Nuevo comercio (NCE) |
|---|---|---|
| Período de facturación | Mensual (fecha de aniversario) | Mes natural (1º–30/31) |
| Acceso a la factura | Dos días después de la fecha de aniversario | El día 8 del mes siguiente |
| Ubicación del Centro de Colaboradores | Historial de facturación | Información general sobre la facturación (NCE) |
Búsqueda de la factura más reciente
Para buscar la factura más reciente durante un período de facturación, siga estos pasos:
Inicie sesión en
<bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1"><a href="https://partner.microsoft.com/dashboard/home" data-linktype="external"></bpt> Centro de partners<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1"></a></ept> y seleccione el área de trabajo<bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2"><strong></bpt> Facturación<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2"></strong></ept> .Vaya al menú de tareas Información general de facturación (NCE) y en "Facturación | Página Información general de facturación (NCE)"
Seleccione el año actual en el menú desplegable de la esquina superior derecha.
En la tabla de detalles de facturación, busque el tipo de factura, la fecha y el identificador.
Elija la factura etiquetada como "Factura" con la fecha más reciente y el número de factura más alto. Esta factura es la factura más reciente para el período de facturación.
Estos pasos garantizan que tiene la información de facturación más actualizada.
Nota:
Si recibe más de una factura en un período de facturación específico, es probable que se deba a que la factura anterior para ese período se anula y se vuelve a facturar.
- Una factura nula tiene "tipo de factura" etiquetado como "VoidNote" y el "importe total" es el valor negativo del importe de la factura original.
- Una factura refacturada puede tener un importe total diferente o conservar el mismo importe total, pero actualizar los detalles, como el número de pedido de compra, la dirección de facturación u otra información importante.
Factura en la moneda de la ubicación del partner
Siempre obtendrá facturas en la moneda de facturación. Sin embargo, los servicios del plan de Azure tienen precios en dólares estadounidenses (USD) y para estos servicios, los tipos de cambio de divisas (FX) se aplican a la factura. Para obtener una lista completa de las monedas de país o región, consulte la nueva matriz de monedas de país o región.
Utilizamos el tipo de cambio de Thompson Reuters de dos días laborables antes del inicio de cada mes. Por ejemplo, usamos la tarifa media del 29 de noviembre para todas las compras del 1 al 31 de diciembre.
Listas de precios
Las listas de precios se actualizan mensualmente.
La versión preliminar de las listas de precios está disponibles con un mes de antelación.
Para ver los programas y ofertas de Proveedor de soluciones en la nube más recientes, siga estos pasos:
Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione el área de trabajo Precios .
Busque listas de precios diferentes para los diferentes tipos de productos disponibles.
Puede encontrar las siguientes listas de precios en la página Listas de precios :
Los precios basados en licencias se garantizan para el período de facturación de la suscripción.
Los precios basados en el uso pueden cambiar mensualmente.
Los precios de productos, servicios y suscripciones de software se fijan para el plazo de facturación de la suscripción. Sin embargo, los precios pueden cambiar al renovar.
Los ajustes y créditos en los arrendos se muestran en la siguiente factura, después de que se apliquen.
Importante
Para comparar los precios, use la moneda de facturación cuando los clientes estén en diferentes países o regiones.
Nuevos precios comerciales y monedas de facturación para diferentes tipos de productos
| Tipo de producto | Moneda de precios | Divisa de facturación |
|---|---|---|
| Pago por uso de Azure | USD | Moneda de la ubicación del asociado |
| Reserva de Azure | USD | Moneda de la ubicación del asociado |
| Plan de ahorro de Azure | USD | Moneda de la ubicación del asociado |
| Marketplace (que no es Microsoft) | USD | Moneda de la ubicación del asociado |
| Servicios basados en licencias o en línea (Office, Dynamics y PowerApps) | Todas las monedas aceptadas | Moneda de la ubicación del asociado |
| Suscripción de software | Todas las monedas aceptadas | Moneda de la ubicación del asociado |
| Software perpetuo | Todas las monedas aceptadas | Moneda de la ubicación del asociado |
Nota:
La tasa de cambio de divisas (FX) puede afectar a los costos de suscripción si la moneda de facturación es diferente de la moneda de precios del producto. La tasa fx fluctúa en función de la fecha de cargo. Para asegurar el mejor precio, compruebe la tasa de cambio actual antes de realizar una compra.
Pago de factura de CSP: pagos puntuales, precisos y servicio ininterrumpido
Condiciones de pago
Para evitar la deslincuencia o terminación de la inscripción del programa CSP, pague los importes de la factura en un plazo de 60 días. Si pierde el acceso debido a la delincuencia, borre el saldo pendiente para recuperar el acceso.
Métodos de pago aceptados
Para el pago seguro y oportuno de las facturas del programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP), use uno de los métodos siguientes:
- Transferencia bancaria
- Transferencia bancaria
Asegúrese de los pagos a tiempo en estos pasos:
- Revise la factura en PDF: compruebe cuidadosamente las instrucciones de pago, incluidos los detalles de la cuenta y las referencias de pago, proporcionadas en la factura de CSP del Centro de partners.
- Siga las instrucciones: use el número exacto de cuenta bancaria, la ubicación bancaria, los detalles de enrutamiento y los códigos de referencia específicos de la factura para garantizar la asignación correcta del pago.
- Enviar temprano: para evitar retrasos, realice el pago unos días antes de la fecha de vencimiento.
Siguiendo estos pasos, asegúrese de que los pagos se procesan de forma eficaz y sin problemas.
Procesamiento de pagos
Para evitar interrupciones o recordatorios del servicio, pague siempre la totalidad del saldo antes de la fecha de vencimiento. Antes de realizar pagos, confirme que la información de perfil fiscal y facturación está actualizada, los detalles obsoletos pueden retrasar el procesamiento.
Procedimientos recomendados de pago
Siga estos pasos para garantizar la precisión y el procesamiento oportuno de los pagos:
- Pago único de factura: coincida el importe del pago exactamente con el total de la factura.
- Múltiples facturas: enumere todos los números de factura e incluya instrucciones de remesa para la asignación adecuada.
- Pagos Parciales: Siempre haga referencia al número de factura y proporcione detalles claros de las transferencias para evitar fondos asignados incorrectamente.
Para asegurarse de que el pago está asignado correctamente, proporcione estos detalles. Sin ellos, es posible que su pago termine en la categoría de pago sin asignar o sin aplicar. Las instrucciones de envío que faltan pueden provocar interrupciones del servicio o retrasos en el procesamiento de facturas futuras.
Comprobar el estado del pago
Después de realizar un pago, es posible que el estado del pago no se actualice a "pagado" inmediatamente. Puede tardar hasta cinco días laborables en que el cambio se refleje en el sistema financiero de Microsoft. Durante este tiempo, el estado sigue pendiente de pago.
Para confirmar la integridad del pago:
- Vaya al área de trabajo Facturación.
- Compruebe el importe pagado de la factura y el estado de pago .
Corregir pagos accidentales con una cuenta bancaria o moneda incorrecta
Si ha pagado una factura en la moneda incorrecta, siga estos pasos para resolver el problema rápidamente y evitar retrasos de pago:
Abre un ticket de soporte inmediatamente
- Para evitar que el pago se asigne a la categoría sin asignar, proporcione estos detalles:
- Números de factura afectados.
- fecha, el importe, la moneda, la cuenta bancaria del pago incorrecto.
2. Proporcionar instrucciones de pago claras
- Especifique lo que debe ocurrir con el pago incorrecto:
- Reasignación: Solicite que se aplique el pago a otra factura (si procede) o a la cuenta bancaria correcta.
3. Enviar el pago correcto
- Compruebe el PDF de la factura para verificar la moneda requerida.
- Use el método de pago correcto y la cuenta bancaria (transferencia bancaria) con los detalles precisos.
Al actuar rápidamente, minimice las interrupciones y mantenga su cuenta en buen estado.
Pagos sin asignar
A veces, es posible que observe pagos no asignados o no asignados en el área de trabajo facturación . Estos importes representan los pagos recibidos, pero no se pueden hacer coincidir con una factura debido a instrucciones poco claras de envío.
Para resolver este pago no coincidente, asegúrese de que sus instrucciones de envío sean claras e incluyan todos los detalles necesarios:
Paso 1: Comprobar si hay cantidades sin asignar
- Inicie sesión en el Centro de partners y vaya al área de trabajo Facturación.
- Seleccione Historial de facturación>Pago sin asignar para ver los importes que no coinciden.
paso 2: Proporcionar detalles claros
Para asegurarse de que los pagos se asignan o aplican correctamente, envíe un correo electrónico a bposcapp@microsoft.com con:
- Los números de factura a los que se debe aplicar el pago.
- Importe de pago por cada factura.
- Cualquier información auxiliar que pueda acelerar el proceso.
Paso 3: Confirmar resolución
- La sección Pago sin asignar se actualizará a los siete días laborables una vez que se aplique el pago.
- Compruebe después el ajuste en el Historial de facturación>Pago sin asignar.
Seguir estos pasos le ayuda a mantener los registros de facturación precisos y actualizados.
Pago de facturas no pagadas con una nota de crédito de incentivos o una nota de crédito
A veces, Microsoft emite una nota de crédito o un memorando de crédito como forma de pago para incentivos comerciales. Estas notas de crédito se pueden aplicar directamente a facturas del programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP) no pagadas en el Centro de partners, lo que simplifica el proceso de pago.
Funcionamiento
- Comprobar la idoneidad: asegúrese de que la nota de crédito esté designada para el pago de la factura del CSP.
- Aplicar el crédito:
- Comprobar el estado: después de aplicar el crédito, compruebe el estado de la factura en el área de trabajo Facturación para asegurarse de que refleja el ajuste.
El uso eficaz de notas de crédito o notas de crédito ayuda a garantizar pagos oportunos.
Otras notas de crédito
Puede recibir un crédito o volver a facturar si pide lo siguiente:
- Actualice su dirección, pedido de compra, costo y cualquier otra información relevante.
- Emita un impuesto o reembolso de compra para la factura original.
Obtiene una nueva factura cuando se anula la original.
Facturación basada en licencias en el Centro de partners
Plan de facturación o frecuencia
Heredado
Facturado mensual o anualmente.
Nuevo comercio
Facturado por adelantado o por adelantado, mensual o anualmente.
Período de facturación
Heredado
Cada mes, el período de facturación se inicia el mismo día que elija durante la inscripción. Esta fecha es su aniversario de facturación, lo que significa que es la fecha recurrente cada mes en la que comienza su período de facturación. Por ejemplo, si elige el 15, el período de facturación comienza el 15 de cada mes. Esta fecha se convierte en el aniversario de facturación.
Nuevo comercio
El período de facturación es un mes natural completo.
Billing term (Período de facturación)
Heredado
El período o duración de la suscripción es de 12 meses a partir de la fecha de compra. Los días de facturación pueden variar en función de la fecha de aniversario de facturación. Para más información, consulte escenarios comunes de facturación heredada.
Nuevo comercio
Puede comprar una suscripción durante 1, 12 o 36 meses y alinear la fecha de finalización con otra suscripción (coterminación) o el mes natural. Estas alineaciones pueden acortar la duración real de la suscripción. Para más información, vea Alineación de las fechas de finalización de la suscripción.
Ciclo de carga
Heredado
El ciclo de cargos se inicia en la fecha de compra y puede ser mensual, anual, único u otros intervalos. Las fechas de cargo de la primera factura pueden variar, dependiendo de cuándo se deba la siguiente factura. Los ciclos de cargos posteriores siguen el plan de facturación hasta que finaliza el período de facturación.
Nuevo comercio
El ciclo de cargos se inicia en la fecha de compra y puede ser mensual, anual, único u otros intervalos. Las fechas de cargo de la primera factura pueden variar si alinea la fecha de finalización con un mes natural u otra suscripción. Para más información sobre cómo alinear las fechas de finalización de la suscripción, vea Alineación de las fechas de finalización de la suscripción. Los ciclos de cargos posteriores siguen el plan de facturación hasta que finaliza el período de facturación.
Introducción general al soporte
Antes de cancelar la suscripción, tenga en cuenta la directiva de reembolso.
Heredado
Obtenga un reembolso completo si cancela su suscripción en un mes después de la compra o renovación. Obtenga un reembolso prorrateado después de eso en función del tiempo que use el servicio. Solo se paga lo que se usa.
Nuevo comercio
Cancele el servicio en un plazo de siete días desde la compra o renovación. Obtenga un reembolso completo si cancela en un plazo de 24 horas. Si cancelas más adelante pero sigues en un plazo de siete días, obtendrás un reembolso prorrateado en función del uso.
Después de siete días, no hay reembolsos disponibles, y usted debe pagar por el plazo completo, incluso si no utiliza el producto. Para más información, vea la nueva directiva de cancelación de comercio.
Renovación de suscripciones
Heredado
Todas las suscripciones basadas en licencias se renuevan automáticamente después de 12 meses. La renovación automática garantiza el uso ininterrumpido de los productos y servicios y simplifica la administración de suscripciones.
Nuevo comercio
Las suscripciones se renuevan automáticamente según el plazo de facturación. La renovación automática garantiza el uso ininterrumpido de los productos y servicios y simplifica la administración de suscripciones.
Para impedir que la suscripción se renueve automáticamente, consulte la nueva directiva de renovación automática del comercio.
Cargos sin facturar
Heredado
No admite cargos no facturados.
Nuevo comercio
Puede esperar ver cargos no facturados en un plazo de 24 horas a siete días, dependiendo de su ubicación y puntos de lectura de medidores. Si no los ve después de una semana, póngase en contacto con el soporte técnico del Centro de partners para obtener ayuda.
Facturación basada en el uso en el Centro de partners
Solo paga por lo que usa con una tarifa de pago por uso en una suscripción de Azure. No hay planes fijos ni contratos, por lo que es flexible y rentable. Para algunos productos como reservas de Azure, planes de ahorro o productos SaaS de Marketplace (que no son de Microsoft), se aplican diferentes estructuras de precios. Por ejemplo, las reservas de Azure ofrecen un descuento si se compromete a un período de uno o tres años, mientras que los productos SaaS de Marketplace pueden tener sus propias cuotas de suscripción. Este modelo le permite administrar los gastos de forma eficaz, al tiempo que maximiza las ventajas completas de las ofertas de Azure.
Frecuencia de facturación
Heredado
Facturado mensualmente.
Nuevo comercio
Facturado mensualmente.
Período de facturación
Heredado
Cada mes, el período de facturación se inicia el mismo día que elija durante la inscripción. Esta fecha es su aniversario de facturación, lo que significa que es la fecha recurrente cada mes en la que comienza su período de facturación. Por ejemplo, si elige el 15, el período de facturación comienza el 15 de cada mes. Esta fecha se convierte en el aniversario de facturación.
Nuevo comercio
El período de facturación es un mes natural completo.
Billing term (Período de facturación)
Heredado
Solo paga por los recursos cuando los usa.
Nuevo comercio
Solo paga por los recursos cuando los usa. Sin embargo, las reservas de Azure y los planes de ahorro tienen un período de facturación de un año o tres años.
Ciclo de carga
Heredado
El ciclo de cargo es mensual a partir de la fecha de aniversario de facturación.
Nuevo comercio
El ciclo de cargo es un mes natural completo.
Introducción general al soporte
Heredado
Cancele la suscripción de Azure en cualquier momento.
Nuevo comercio
Cancele la suscripción de Azure en cualquier momento.
Renovación de suscripciones
Heredado
Paga por una suscripción hasta que la cancele. Use productos y servicios sin problemas y administre la suscripción hasta que decida cancelar.
Nuevo comercio
Paga por una suscripción hasta que la cancele. Use productos y servicios sin problemas y administre la suscripción hasta que decida cancelar.
Cargos sin facturar
Heredado
No admite cargos no facturados.
Nuevo comercio
Puede esperar ver cargos no facturados en un plazo de 24 horas a siete días, dependiendo de su ubicación y puntos de lectura de medidores. Si no los ve después de una semana, póngase en contacto con el soporte técnico del Centro de partners para obtener ayuda.