Las páginas, las funcionalidades, las ofertas o las ventajas no aparecen en el Centro de partners
Roles adecuados: Todos los usuarios del Centro de partners
Muchas páginas del Centro de partners solo son visibles para los usuarios con acceso asignado.
Comprobación de los roles que se han asignado
- Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione el icono Configuración (engranaje).
- Seleccione el área de trabajo Configuración de la cuenta.
- Seleccione Mi acceso.
Si no puede ver ni administrar las competencias, los clientes, los incentivos o los usuarios que espera, pruebe las siguientes soluciones:
Póngase en contacto con el administrador global o el administrador de la cuenta para acceder a estas funcionalidades:
- Microsoft AI Cloud Partner Program
- CSP
- Referencias
Para obtener más información sobre los roles y las tareas que los administradores pueden habilitar en el Centro de partners, consulte Asignación de roles y permisos a los usuarios.
Póngase en contacto con la persona en el rol Propietario o Administrador de su organización para acceder a estas funcionalidades:
- Marketplace comercial
- Windows y Xbox
- Microsoft 365 y Copilot
- Microsoft Edge
- Programas para desarrolladores de hardware
Para obtener más información sobre estos roles y permisos, consulte Administración de una cuenta de Marketplace comercial en el Centro de partners de Microsoft.
Averigüe quién debe ponerse en contacto para obtener acceso
- Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione el icono Configuración (engranaje).
- Seleccione Configuración de la cuenta.
- Seleccione Mi acceso en la barra de navegación izquierda.
- Vea las áreas de trabajo a las que su organización tiene acceso en Solicitar acceso y ayuda y seleccione el signo más que muestra una lista de personas con las que ponerse en contacto para solicitar acceso.
Confirme que usa las credenciales correctas para iniciar sesión
Por ejemplo, las cuentas profesionales y personales podrían tener el mismo aspecto (como abc@contoso.com), pero una podría ser una cuenta personal que creó y otra podría ser una cuenta empresarial configurada en su nombre. En este caso, si ha iniciado sesión, pero no puede ver las funcionalidades esperadas relacionadas con microsoft AI Cloud Partner Program, CSP o marketplace comercial, intente seleccionar su cuenta profesional.
"Acceso restringido debido a la directiva de acceso condicional"
Si ve el mensaje: Acceso restringido debido a la directiva de acceso condicional, significa que se está ejecutando un problema por el que el administrador de Azure (Entra) ha establecido una restricción. Para solucionar este problema:
- Identificar el problema: cuando se encuentra el mensaje, se le dirige a una página que proporciona detalles sobre el problema específico. El mensaje que se muestra puede ayudarle a comprender el motivo de la restricción.
- Autocorrección (si procede): en algunos casos, puede resolver el problema de forma independiente. Por ejemplo, si está bloqueado debido a software obsoleto en el dispositivo, considere la posibilidad de actualizar el software. Después, intente iniciar sesión de nuevo para ver si el problema persiste.
- Póngase en contacto con el administrador de Azure (Entra): si no es posible realizar la corrección automática, es el momento de implicar al administrador de Azure (Entra). Tienen la experiencia para solucionar y solucionar problemas más complejos relacionados con las directivas de acceso condicional.
Microsoft no puede ayudar con problemas de acceso condicional. El Centro de partners aplica directivas de acceso condicional en nombre de la organización. Sin embargo, Microsoft carece de la capacidad de modificar o invalidar estas directivas. Debe consultar al administrador de Azure de su organización para obtener más instrucciones.