Outlook muestra Desconectado en la barra de estado si el último carácter de legacyExchangeDN es un espacio

• Se aplica a:

  Outlook 2016, Outlook 2013

Número KB original: 3068991

Síntomas

En Outlook 2016 o Outlook 2013, experimenta uno o varios de los síntomas siguientes:

• Se recibe el siguiente mensaje de error:

  El administrador de Microsoft Exchange ha realizado un cambio que requiere que salga de Outlook y lo reinicie.

  

• Recibe el siguiente mensaje de error al iniciar Outlook:

  No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. El archivo C:\Usuarios<nombredeusuario>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost no es un archivo de datos de Outlook (ost).

• Outlook muestra uno de los siguientes mensajes en la barra de estado:

  Intentando conectar...

  Desconectado

Causa

Este problema se produce si hay un espacio final (es decir, si el último carácter es un espacio) en el atributo legacyExchangeDN.

Solución

Para resolver este problema, quite el espacio final del atributo legacyExchangeDN mediante ADSIEdit.msc. Para ello, siga estos pasos.

Importante

Después de efectuar este cambio en el atributo legacyExchangeDN, los destinatarios que hayan recibido previamente un mensaje de correo electrónico de este usuario recibirán otro de informe de no entrega (NDR) si intentan responder a un correo de este usuario antes de que se realice el cambio. Este problema no se producirá en las respuestas a nuevos mensajes de correo electrónico que el usuario envíe después de la modificación.

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar. Para hacerlo, utilice uno o varios de los métodos siguientes, según su situación.

   • Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8: presione la tecla de Windows + R.
   • Windows 7 o Windows Vista: seleccione Inicio y, luego, Ejecutar.

2. Escriba ADSIEdit.msc y, después, presione Entrar.

3. Expanda el contexto de nomenclatura predeterminado a CN=Users.

4. Seleccione la cuenta de usuario cuyo buzón está dando el error.

5. Haga clic con el botón derecho en esta cuenta y seleccione Propiedades.

6. Localice el atributo legacyExchangeDN y seleccione Editar.

   

7. Quite el espacio al final del nombre de usuario.

8. Seleccione Aceptar y Aplicar y, después, salga de ADSIEdit.msc.

9. Haga que el usuario salga y luego reinicie Outlook.

Más información

Para obtener más información, consulte Editor ADSI (adsiedit.msc).