Examen del calendario de Outlook mediante Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant
Nota:
los escenarios de Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant no están disponibles para los nuevos escenarios de Outlook para Windows.
Puede usar Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant para ejecutar el diagnóstico de Calendario de Outlook para solucionar problemas como la falta de entradas de reunión y calendarios compartidos a los que otros usuarios no pueden acceder. Este diagnóstico avanzado imita estrechamente la lógica de examen que se introdujo en la Herramienta de comprobación de calendarios para Outlook (CalCheck) para identificar y notificar problemas que implican configuraciones generales, como permisos, publicación de disponibilidad, configuración de delegados y reserva automática. La herramienta también le alerta de problemas conocidos que afectan a la carpeta del calendario de Outlook y a los elementos de calendario.
Para examinar un calendario de Outlook que experimenta problemas, puede descargar el diagnóstico en el equipo o seleccionarlo en la lista de diagnósticos dentro de Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant. Seleccione la opción que mejor funcione.
Descargar el diagnóstico de Calendario de Outlook
En el equipo que ejecuta la versión de Outlook que experimenta los problemas del calendario, abra una pestaña del explorador web y vaya a Diagnósticos avanzados Calendario de Outlook para acceder al archivo de descarga.
Ejecute el archivo descargado ,SetupProd_CalCheck.exe.
Si no tiene Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant ya instalados en el equipo, seleccione Instalar en la ventana que aparece y, a continuación, seleccione Acepto aceptar los términos del Contrato de servicios de Microsoft y la Declaración de privacidad.
Nota Una vez instalado Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant, el examen del calendario comienza automáticamente. El examen finaliza cuando vea Que hemos terminado de recopilar los detalles de configuración de Outlook.
Ejecución del diagnóstico de Calendario de Outlook desde Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant
En el equipo que ejecuta la versión de Outlook que experimenta los problemas del calendario, inicie Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant.
Seleccione Diagnósticos avanzados>Siguiente.
Seleccione Outlook>Siguiente.
Seleccione Crear un examen detallado de mi Calendario de Outlook para identificar y resolver problemas>Siguiente.
Cuando se le pida que confirme que usa el equipo afectado, seleccione Sí>siguiente.
Nota El examen finaliza cuando vea Que hemos terminado de recopilar los detalles de configuración de Outlook.
Revisión del informe de examen del calendario de Outlook
El informe de examen del calendario de Outlook incluye las pestañas siguientes:
Problemas encontrados: Listas los problemas de configuración detectados durante el examen.
Vista detallada: Listas los problemas encontrados, clasificados por el tipo de problema.
Resumen de configuración: Listas los valores de configuración que se analizaron durante el examen para identificar problemas.
Informe de examen del calendario de Access Outlook
Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant guarda los siguientes archivos relacionados con un examen de calendario en la carpeta \user\appdata\local\saralogs\uploadlogs del equipo en el que se ejecutó el examen.
