Preguntas más frecuentes sobre los mensajes accionables

Esta sección contiene las preguntas más frecuentes sobre los mensajes accionables y las respuestas.

Proceso de registro

No puedo abrir el Panel para desarrolladores de AM. ¿Cómo puedo continuar?

Si se producen errores al abrir el panel de desarrolladores de AM , siga los pasos siguientes para mitigarlo.

1. Abra Outlook Web Email
2. En la pestaña siguiente, abra el Panel para desarrolladores de AM.

Se trata de un problema conocido y se está solucionando

Estoy intentando rellenar el formulario de registro, pero obtengo un error al enviar. ¿Cómo puedo continuar?

Esto puede ocurrir si hay algunos campos que contienen valores inesperados.

1. Vuelva a comprobar todos los campos.
2. Intente usar una carga útil de menor tamaño y compruebe que no se usan etiquetas HTML.
3. En caso de que no encuentre ninguna discrepancia, quite el json de carga útil de la tarjeta y envíelo de nuevo. Si se envía el formulario, envíe la carga de la tarjeta por separado a onboardoam@microsoft.com junto con su id. de originador.

He enviado una solicitud de registro con el ámbito de la organización. ¿Quién aprobará mi registro?

En el caso de un registro de ámbito de organización de mensajes accionables, la aprobación del registro depende de las directivas de su organización. Normalmente, la persona o el equipo responsable de administrar el inquilino de M365 tendrá que aprobar el registro de mensajes accionables. Podría ser un administrador de TI, un equipo de seguridad u otro grupo de la organización responsable de administrar Office 365.

Para comprobar quién es el administrador de TI de su organización, siga estos pasos:

1. Vaya al Probador de Graph.
2. Realice una solicitud GET mediante la https://graph.microsoft.com/v1.0/directoryRoles dirección URL de la solicitud. Esto mostrará la lista de roles en el inquilino.
3. En la respuesta, puede buscar administrador de Exchange y administrador global.
4. En algunos inquilinos, es posible que el administrador de Exchange no esté presente. Si el rol Administrador de Exchange no aparece en la lista, puede usar desde el id rol Administrador global para capturar la lista de administradores de inquilinos.

¿Cómo puedo actualizar los detalles de un registro de mensajes accionables con ámbito global aprobado?

Para actualizar los detalles de un proveedor de mensajes accionables con ámbito global aprobado, puede ponerse onboardoam@microsoft.com en contacto con con los detalles actualizados. Nuestro equipo lo reconocerá y actualizará en el back-end. Tenga en cuenta que cualquier actualización tardará 2 semanas después de que el equipo confirme la actualización.

Representación de mensajes accionables

La tarjeta accionable no aparece en el escritorio de Outlook, pero funciona bien en Outlook en la Web.

Si no ve el mensaje accionable en el escritorio de Outlook, confirme lo siguiente:

1. Las preferencias de descarga se establecen en "Descargar elementos completos". Debería ser similar a la siguiente imagen.

   

2. No usa ningún lector de pantalla.

3. Compruebe también si la siguiente clave del Registro está establecida en 0 - HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Accessibility\Blind Access\On.

Los mensajes accionables funcionan según lo esperado con buzones de usuario, pero no con buzones de grupo o compartidos.

Este es el comportamiento esperado. Los mensajes accionables solo se admiten con buzones de usuario único. No se admiten buzones de correo compartidos y de grupo.

Los usuarios de mi organización no pueden usar mensajes accionables y la acción los redirige a la página web.

Compruebe si la organización usa Mimecast u otros servicios similares. Mimecast cambia los correos electrónicos de maneras que impiden el flujo de trabajo de mensajes accionables.

Para comprobar que esta es la causa:

1. Deshabilite Mimecast temporalmente y envíe un nuevo mensaje accionable.
2. Agregue el dominio "schema.org" o http://schema.org/extensions a la lista de excepciones mimecast.

¿Hay un límite en el número de mensajes accionables que se pueden abrir en Outlook a la vez?

Para mantener un rendimiento óptimo, permitimos abrir un máximo de 10 mensajes accionables al mismo tiempo. Al intentar abrir más de eso al mismo tiempo, se mostrará un error.

¿Hay un límite de tiempo antes de qué acciones se pueden realizar en los mensajes accionables?

Los mensajes accionables suelen estar diseñados para acciones rápidas en los correos electrónicos. Por lo tanto, no puede realizar acciones de mensajes accionables que tienen más de un mes de antigüedad.

Actualización a la tarjeta adaptable 1.4 y posteriores

He actualizado la versión de la tarjeta adaptable de 1.0 a 1.4 y mis botones de acción han desaparecido.

El paradigma de ejecución de acciones ha cambiado en la versión 1.4 de la tarjeta adaptable. Hemos empezado a admitir Action.Execute en lugar de Action.Http. Para obtener más información, consulte ejemplo de código con tarjetas adaptables 1.4+.

Incorporación de mensajes accionables en pausa hasta el 15 de junio de 2024

He enviado un registro de ámbito global, pero aún no está aprobado.

Debido a una actualización del servicio, la incorporación de registros con ámbito global se pausa temporalmente hasta el 30 de junio de 2024. Los registros de mensajes accionables con ámbitos de organización y prueba no se verán afectados y seguirán funcionando según lo previsto durante este período.

Para los afectados por la pausa en la incorporación del ámbito global , prepare los servicios y espere a la reanudación del proceso. Para cualquier consulta o ayuda durante este período, póngase en contacto con el equipo de mensajes accionables a través de los canales habituales.