Características de Skype Empresarial Online
Si es administrador, puede encontrar instrucciones detalladas para configurar las características de Skype Empresarial Online en Configuración de Skype Empresarial Online.
Clientes para Skype Empresarial Online
Importante
Los clientes que se admiten en Skype Empresarial Online tienen una licencia independiente.
Para averiguar qué opciones de cliente de Skype Empresarial Online son para Windows o Mac, consulte Instalar Skype Empresarial
Para averiguar qué opciones de Skype Empresarial están en su dispositivo móvil, consulte Instalar Skype Empresarial en un dispositivo móvil.
Para una comparación detallada de los clientes web y de escritorio de Skype Empresarial, consulte Tablas de comparación de cliente de Skype Empresarial Online. Para una comparación detallada de los clientes móviles de Skype Empresarial, consulte las Tablas de comparación de clientes móviles.
Para descargar el cliente de su dispositivo móvil, PC o Mac, vaya a Descargar Skype Empresarial en todos los dispositivos.
Skype Empresarial proporciona soporte técnico para los dispositivos de salas de conferencias que se muestran aquí. Para obtener más información, trabaje con el equipo de su cuenta o llame al soporte técnico de Microsoft. Puede seleccionar la configuración regional de la lista desplegable para obtener un número local.
Mensajería instantánea, presencia y contactos
Con Skype Empresarial los usuarios pueden:
Mostrar el estado de presencia (por ejemplo, disponible, ausente, no molestar o sin conexión) para que otras personas sepan su disponibilidad. Skype Empresarial información de presencia se presenta en toda la suite.
Envíe y reciba mensajes de texto en tiempo real a través de una red de protocolo de Internet (IP), como Internet o la red corporativa de una organización. La mensajería instantánea está disponible para una comunicación de Skype a Skype o entre varias entidades. El texto de MI se cifra para mayor seguridad.
Configurar el modo en que se muestran sus propias tarjetas de contacto de Skype Empresarial a otros usuarios.
Puede obtener más información sobre la mensajería instantánea, la presencia y los contactos en Enviar una mensajería instantánea en Skype Empresarial.
Audio, vídeo y multimedia entre usuarios de Skype
Los usuarios de Skype Empresarial Online pueden hacer llamadas de audio y vídeo por equipo para llamar a otros usuarios de Skype Empresarial a través de un PC y una cámara web. Un usuario de Skype Empresarial Online puede iniciar llamadas de audio y de vídeo Skype a Skype con otro usuario de la misma organización de Skype Empresarial Online (dentro y fuera del firewall corporativo) o con otro usuario de Skype Empresarial en un dominio Skype Empresarial federado, siempre y cuando ambos dominios Skype Empresarial estén correctamente configurados, sean compatibles y permitan el uso de federaciones.
Consulte Establecer opciones de dispositivo de audio en Skype Empresarial para averiguar cómo establecer opciones de dispositivo de audio en Skype Empresarial.
Federación y conectividad pública de MI
Skype Empresarial conectividad externa (federación) permite a Skype Empresarial usuarios conectarse con usuarios de otras organizaciones que usan Skype Empresarial, así como con aquellos que hospedan sus propios Skype Empresarial Server en el entorno local. Los contactos federados podrán ver quiénes están, comunicarse por mensajería instantánea y hacer llamadas de audio y vídeo Skype a Skype. Todas las comunicaciones federadas están cifradas entre los sistemas de MI a través del acceso a servidores proxy. Microsoft no controla el cifrado después de que los mensajes hayan pasado a la red de asociados federados (en caso de que el asociado esté federado con un servidor de Skype Empresarial Server local o una red de terceros).
La conectividad externa de Skype Empresarial requiere el consentimiento y la configuración correcta de ambas partes de la relación de federación. Una vez configurada la federación por los administradores de ambos lados, los usuarios de cada organización pueden ver la presencia y comunicarse con los usuarios de la otra organización. La federación solo se admite entre otros entornos de Skype Empresarial, con servidores perimetrales o proxy de acceso configurados correctamente. Para obtener más información sobre la configuración del servidor perimetral, consulte Componentes necesarios para el acceso de usuarios externos en Lync Server 2013.
Seguridad y archivado
El tráfico de Microsoft (tráfico de señales y medios) se cifra mediante el protocolo seguridad de la capa de transporte (TLS). Cualquier usuario que intercepte una comunicación solo verá texto cifrado. Por ejemplo, si un usuario obtiene acceso a la mensajería instantánea, las llamadas y las presentaciones de Skype Empresarial Online mientras usa una red Wi-Fi pública, como la de un aeropuerto, las comunicaciones del usuario se cifran frente a una posible intercepción por parte de los analizadores de protocolos (sniffer) de la red.
Skype Empresarial proporciona archivado de mensajes instantáneos de punto a punto, mensajes instantáneos entre varios participantes y actividades de carga de contenido en reuniones. La capacidad de archivado requiere Exchange y se controla mediante el atributo Conservación local del buzón de correo de Exchange del usuario, que archiva el contenido de Skype Empresarial y de correo electrónico.
Todo el archivado de Skype Empresarial se considera "archivado de nivel de usuario" porque consiste en habilitar o deshabilitar el archivado para uno o más usuarios o grupos de usuarios específicos mediante la creación, configuración y aplicación de una directiva de archivado a nivel de usuario para esos usuarios. No existe control directo de la configuración de archivado desde el Centro de administración de Skype Empresarial.
Interoperabilidad de Exchange y SharePoint
Skype Empresarial Online incluye imágenes de alta definición, actualizaciones de estado de presencia basadas en la información de calendario de Exchange, almacén de contactos unificado, archivado, mensajes de fuera de la oficina en Skype Empresarial, y estado de presencia y comunicación con clic en Outlook. Esta interoperabilidad requiere la ejecución del cliente de Skype Empresarial en el escritorio del usuario.
En algunos planes de suscripción, Skype Empresarial puede integrarse con la Mensajería unificada de Exchange Online para:
Combine la mensajería de voz y la mensajería de correo electrónico en una única infraestructura de mensajería que esté disponible en el cliente de Skype Empresarial. La mensajería unificada de Exchange y Skype Empresarial funciona de forma conjunta para proporcionar servicios de contestador automático, Outlook Voice Access y operador automático.
Habilite Outlook en la Web para proporcionar mensajería instantánea, presencia, actualizaciones de estado basadas en la información del calendario de Exchange y Skype Empresarial programación de reuniones.
Skype Empresarial interopera con Microsoft SharePoint Server local para la presencia y comunicación con clic en sitios de SharePoint. Esta interoperabilidad requiere la ejecución del cliente de Skype Empresarial en el escritorio del usuario.
Gestión y administración de Skype Empresarial Online
Aunque Microsoft controla directamente todos los centros de datos Skype Empresarial Online y es responsable del rendimiento general del sistema, solo puede controlar una parte de los elementos que se combinan para proporcionar la experiencia total a los usuarios. Las organizaciones son responsables de las conexiones de red a los centros de datos, la red de área extensa (WAN) del cliente y las redes de área local (LAN) del cliente. Además, administran los dispositivos de usuario y de su configuración. También son responsables del mantenimiento de las licencias necesarias por usuario para todas las características deseadas, entre ellas, la capacidad de administrar esas características siempre que el usuario necesite acceso a la característica.
Por lo tanto, Skype Empresarial Online ofrece a los administradores de clientes las siguientes herramientas a fin de administrar diversas tareas relacionadas con la mensajería:
Portal de Microsoft Office 365
Centro de administración de Microsoft 365
Centro de administración de Skype Empresarial
Windows PowerShell
Para ver los temas de ayuda y los artículos de procedimientos más recientes de Skype Empresarial Online Administración, consulte Skype Empresarial Online - Administración Ayuda.
Audio conferencia en Office 365
Audioconferencia es una conferencia en la que al menos un participante marca en la parte de audio mediante un teléfono. La capacidad de usar un teléfono para obtener acceso a una reunión es útil para aquellas personas que estén de viaje o que no puedan asistir a una reunión con un PC o dispositivo móvil. Un teléfono también puede ser una mejor opción en otros casos, como cuando la conectividad a Internet es limitada o cuando una reunión es de audio únicamente.
Con Audioconferencia, los usuarios de su organización pueden hospedar o crear reuniones con números de acceso telefónico. Los autores de la llamada pueden usar después los números de teléfono para llamar a una reunión con sus teléfonos (los usuarios que marcan un número para tener acceso a una reunión solo recibirán mensajes de audio, y no recibirán los mensajes instantáneos, los escritorios compartidos o los archivos que se compartan en la reunión). Solo debe configurar las conferencias de acceso telefónico local para los usuarios que van a programar o dirigir las reuniones. A menos que el organizador haya bloqueado la reunión, cualquier persona que tenga el número de acceso telefónico y el identificador de conferencia puede unirse a la reunión. Para obtener más información, consulte Introducción a la Audioconferencia y Números de acceso telefónico local disponibles para la Audioconferencia.
Puede habilitar las conferencias de acceso telefónico local mediante Microsoft como proveedor de conferencias de acceso telefónico local o mediante un proveedor de conferencias de acceso telefónico local de terceros (también denominado proveedor de audioconferencia o ACP).
Adioconferencia no está disponible en todos los países o regiones. Para obtener una lista de los países o las regiones donde se pueden adquirir Audioconferencia, consulte ¿Dónde se puede obtener Audioconferencia?.
Planes de llamadas
Skype Empresarial incluye las funcionalidades de llamada que se encuentran en la red telefónica conmutada (RTC). Los planes de llamadas son un complemento del sistema telefónico que le permite buscar, adquirir y asignar números de teléfono a los usuarios de su organización para que puedan realizar llamadas a personas dentro y fuera de la organización y recibirlas directamente desde Office 365. Los usuarios a los que se les asignan números de teléfono pueden realizar llamadas de voz en todos los dispositivos Skype Empresarial, incluidos los teléfonos VoIP, los equipos y los dispositivos móviles. También pueden controlar sus llamadas a través de funciones de silenciamiento/desactivación, suspensión/reanudación, transferencias de llamadas y características de reenvío de llamadas y, si es necesario, realizar llamadas de emergencia.
Para obtener información sobre los planes de llamadas disponibles, vaya a Planes de llamadas para Office 365. Para obtener más información y configurar un plan de llamadas, consulte ¿Qué plan de llamadas es adecuado para usted?
Sistema telefónico
El sistema telefónico le permite usar Skype Empresarial y las líneas telefónicas existentes de su organización o el sistema telefónico para llamadas entrantes y salientes. Con el sistema telefónico en Office 365, los usuarios pueden usar Skype Empresarial para completar tareas básicas, como realizar, recibir, transferir y silenciar o desactivar llamadas, desde casi cualquier lugar que tenga acceso a Internet.
El sistema telefónico le permite reemplazar el sistema PBX existente por un conjunto de características que se entregan directamente desde Microsoft y que se integran estrechamente en la experiencia de productividad en la nube de Microsoft. Puede elegir una experiencia completamente en la nube o una implementación híbrida que aproveche el sistema telefónico mientras mantiene algunas funciones en el entorno local.