Asignar los casos de uso a las funcionalidades de la aplicación de Teams
Un caso de uso bien definido le ayuda a trazar el marco de características que desea en la aplicación de Teams. Una vez que haya determinado los requisitos del usuario, defina el ámbito y la funcionalidad de Teams más adecuada para su aplicación.
Puede asignar el caso de uso en función de:
- El uso compartido y la colaboración en elementos de un sistema externo.
- El inicio de flujos de trabajo y el envío de notificaciones a los usuarios.
- El uso de plataformas sociales, bots de conversación y combinación de varias características.
Casos de uso comunes asignados a las funcionalidades de Teams
El siguiente paso es hacer coincidir los casos de uso con las funcionalidades de la aplicación.
Esta es una lista de escenarios de usuario comunes asignados a las funcionalidades de Teams. No es una lista exhaustiva, pero le ayudará a pensar en algunas de las posibilidades disponibles.
Creación, uso compartido y colaboración en elementos de un sistema externo
Aplicaciones para interactuar con los datos
| Si quiere... | Pruebe… |
|---|---|
| Busque sistemas externos y comparta los resultados como una tarjeta interactiva. | Extensiones de mensajería con comandos de búsqueda |
| Recopile información para insertarla en un almacén de datos o ejecutar búsquedas avanzadas. | Extensiones de mensajería con comandos de acción |
| Cree experiencias web insertadas para ver datos, trabajar con ellos y compartirlos. | Pestañas |
| Inserte datos y envíelos fuera del cliente de Teams. | Conectores y webhooks |
| Formularios modales interactivos desde cualquier lugar donde los necesite para recopilar o mostrar información. | Cuadros de diálogo (denominados módulos de tareas en TeamsJS v1.x) |
Inicio de flujos de trabajo y procesos
Una forma rápida de iniciar un proceso o flujo de trabajo en un sistema externo.
| Si quiere... | Pruebe… |
|---|---|
| Desencadene mensajes, lo que permite a los usuarios enviar rápidamente el contenido de un mensaje a los servicios web. | Extensiones de mensajería: comandos de acción |
| Abra mensajes desde una pestaña, un bot o una extensión de mensajería para recopilar información antes de iniciar un flujo de trabajo. | Cuadros de diálogo (denominados módulos de tareas en TeamsJS v1.x) |
| Interactúe con los usuarios a través de texto y tarjetas enriquecidas. | Bots de conversación |
| Una buena opción para una interacción simple cuando no es necesario crear un bot de conversación completo. | Webhooks salientes |
Envío de notificaciones y alertas
Envíe notificaciones y alertas asincrónicas a los usuarios en Teams.
| Si quiere... | Pruebe… |
|---|---|
| Envíe notificaciones proactivas para informar a los usuarios sobre noticias, eventos, solicitudes y recordatorios que requieran la atención inmediata de los usuarios o acciones específicas en la fuente de actividad. | Microsoft Graph API (sendActivityNotification) |
| Enviar mensajes interactivos a grupos, canales o usuarios individuales. | Bots de conversación |
| Permita que un canal se suscriba para recibir mensajes. Un conector permite a los usuarios personalizar la suscripción con una página de configuración. | Conectores y webhooks entrantes |
Formular preguntas y obtener respuestas
Conectarse con los usuarios y resolver sus consultas
| Si quiere... | Pruebe… |
|---|---|
| Procesamiento de lenguaje natural, inteligencia artificial, aprendizaje automático y todas las palabras de moda. Use un bot con tecnología de la nube inteligente para conectar a los usuarios a las respuestas que necesitan. | Bots de conversación |
| Inserte el portal web existente en Teams o cree una versión específica de Teams para funcionalidades adicionales. | Pestañas |
Funcionalidades de la aplicación asignadas a características
La plataforma Microsoft Teams ofrece una gran variedad de características. Cada característica es una forma de interactuar con los usuarios que hace que la funcionalidad de la aplicación Teams sea relevante para las necesidades del usuario.
Veamos cómo las funcionalidades de Teams habilitan diferentes características para la aplicación de Teams.
Por ejemplo:
- Use la funcionalidad de tabulación para mostrar diálogos, solicitar permisos de dispositivo, mostrar <
iframe> contenido o usar vínculos profundos. - Use la funcionalidad de extensión de mensajería para enviar tarjetas, desatar vínculos o realizar acciones en los mensajes.
Nota:
También puede explorar la capacidad de agregar extensibilidad de aplicaciones de reunión a la aplicación de Teams. Para obtener más información, consulte Aplicaciones para reuniones y llamadas de Teams.