Administrar números de teléfono para los usuarios
Este artículo proporciona instrucciones sobre cómo asignar, cambiar o quitar un número a un usuario.
Requisitos previos
Adquirir números para su organización. Para obtener más información, vea Administrar los números de teléfono de su organización.
Al asignar un número de teléfono a un usuario, asegúrese de que el número de teléfono y la ubicación de uso del usuario son del mismo país o región.
Debe tener uno de los siguientes roles para asignar, modificar o quitar un número a un usuario:
- Administrador de Teams
- Administrador de comunicaciones de Teams
- Administrador de telefonía de Teams
Si se va a asignar al usuario un número de plan de llamadas de Teams, este también debe tener una licencia de Teams Calling Plan.
Nota
Las licencias del plan de llamadas de Teams se asignan en la Centro de administración de Microsoft 365. Para ver si un usuario tiene una licencia asignada en el Centro de administración de Teams, vaya a Usuarios>Administrar usuarios. En la lista, busque el encabezado de columna Plan de llamadas. Si se asigna una licencia, la licencia se indica en esta vista.
Nota
Esta nota se aplica a los clientes que tienen una implementación híbrida con una Active Directory local. Si desea asignar un plan de llamadas o un número de teléfono Operador Conectar a una cuenta de usuario o recurso, debe asegurarse de que se haya quitado cualquier número de teléfono almacenado en el atributo msRTCSIP-Line en el objeto de cuenta de usuario o recurso de la Active Directory local y que el cambio se haya sincronizado con Microsoft 365.
Usar el Centro de administración de Teams para asignar un número de teléfono a un usuario
En el Centro de administración de Teams, hay dos métodos para asignar un número a un usuario.
- Asignar un número a un usuario desde la lista de números de teléfono
- Asignar un número a un usuario desde el perfil de usuario
Este método se aplica a todos los números de tipo de conectividad de la red telefónica conmutada (RTC). Sin embargo, el uso de este método para los números de enrutamiento directo solo funciona si ha decidido cargar los números de enrutamiento directo a Teams. Para obtener más información, consulte Cargar números de enrutamiento directo al inquilino.
Vaya al Centro de administración de Microsoft Teams.
En el panel de navegación izquierdo, haga clic enNúmeros de teléfonode voz>.
En la página Números de teléfono , seleccione un número sin asignar en la lista y, a continuación, haga clic en Editar.
En el panel Editar , en Asignado a, busque el usuario por nombre para mostrar o nombre de usuario y, a continuación, haga clic en Asignar.
Para asignar o cambiar la ubicación de emergencia asociada, en Ubicación de emergencia, busque y seleccione la ubicación.
Nota
Si vas a asignar números a usuarios de Operador Connect u Operador De telefonía móvil Conectar, es posible que puedas o no poder asignar o cambiar la ubicación de emergencia asociada. Esta funcionalidad depende de tu operador. Ponte en contacto con tu operador para obtener más información.
Dependiendo de si desea enviar un correo electrónico al usuario con su información de número de teléfono, desactive o active Email usuario con información de número de teléfono. De forma predeterminada, esta opción está activada.
Seleccione Guardar.
Usar PowerShell para asignar un número de teléfono a un usuario
Para asignar números mediante PowerShell, use el cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment de la siguiente manera:
Para los números del plan de llamadas:
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType CallingPlan
Para los números de Operador Conectar:
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType OperatorConnect
Para Teléfono Teams números de teléfono móvil:
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType OperatorConnect
Para números de enrutamiento directo:
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting
Por ejemplo:
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity john@contoso.com -PhoneNumber "+14255550101" -PhoneNumberType CallingPlan
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity jack@contoso.com -PhoneNumber "+14255550102" -PhoneNumberType OperatorConnect
Nota
Debido a la latencia entre Microsoft 365 y Teams, los usuarios pueden tardar hasta 24 horas en habilitarse. Si el número de teléfono no se asigna correctamente después de 24 horas, consulte Centro de servicio de números de teléfono.
Nota
Al asignar un número de teléfono, el atributo de objeto Entra ID del usuario EnterpriseVoiceEnabled se establece automáticamente en True.
Usar el Centro de administración de Teams para cambiar un número de teléfono para un usuario
Para cambiar un número de teléfono de un usuario mediante el Centro de administración de Teams:
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Usuarios>administrar usuarios, busque y seleccione el usuario que desee. En el perfil del usuario, seleccione la pestaña Cuenta y, a continuación, en Número de teléfono asignado, anote el número de teléfono asignado al usuario y seleccione Editar.
En la guía del lado derecho, en el menú desplegable Tipo de número de teléfono, seleccione el tipo de conectividad RTC que proporciona el nuevo número de teléfono.
En el menú desplegable Número de teléfono asignado , busque y seleccione el nuevo número.
Seleccione la Ubicación de emergencia para asociarla con el número de teléfono y el usuario.
Nota
Si va a cambiar los números de Operador De conexión o Teléfono Teams Usuarios móviles, es posible que pueda asignar o cambiar la ubicación de emergencia asociada. Esta funcionalidad depende de tu operador. Ponte en contacto con tu operador para obtener más información.
Dependiendo de si desea enviar un correo electrónico al usuario con su nueva información de número de teléfono, desactive o active Email usuario con información de número de teléfono. De forma predeterminada, esta opción está activada.
Seleccione Guardar.
Usar PowerShell para cambiar un número de teléfono de un usuario
Para obtener un ejemplo de PowerShell, vea Set-CsPhoneNumberAssignment.
Usar el Centro de administración de Teams para quitar un número de teléfono de un usuario
Para quitar un número de teléfono mediante el Centro de administración de Teams:
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Usuarios>administrar usuarios, busque y seleccione el usuario que desee. En el perfil del usuario, seleccione la pestaña Cuenta y, a continuación, en Número de teléfono asignado, anote el número de teléfono asignado al usuario y seleccione Editar.
En la guía del lado derecho, en el menú desplegable Número de teléfono asignado , seleccione Ninguno.
Seleccione Aplicar.
Usar PowerShell para quitar un número de teléfono de un usuario
Para obtener un ejemplo de PowerShell, vea Remove-CsPhoneNumberAssignment.
Para obtener más información sobre cómo asignar, cambiar o quitar un número de teléfono a un usuario en un escenario de enrutamiento directo, vea Habilitar usuarios para enrutamiento directo, voz y correo de voz.
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