Teléfono Microsoft Teams licencias de cuenta de recursos
En Microsoft Teams, todos los operadores automáticos y las colas de llamadas requieren una cuenta de recursos asociada. Cada cuenta de recursos debe tener asignada una Teléfono Microsoft Teams licencia de cuenta de recursos para asegurarse de que el sistema las identifica correctamente y funcionan correctamente, independientemente de si se asignará un número de teléfono a la cuenta de recursos.
A las organizaciones con una suscripción que incluye Teléfono Teams se les asigna una cantidad determinada de licencias de cuenta de recursos de Teléfono Teams sin costo adicional. No es necesario un plan de llamadas de Microsoft a menos que quiera llamar con esa cuenta de recursos. Para obtener más información, vea Planear el operador automático y las colas de llamadas de Teams.
La licencia Teléfono Teams cuenta de recursos nunca debe asignarse a usuarios que no sean cuentas de recursos.
Nota
Todas las cuentas de recursos deben tener asignada una licencia de Teléfono Teams cuenta de recursos, independientemente de si se les asignará un número de teléfono o no.
Si actualmente usa cuentas de recursos a las que no se ha asignado ninguna licencia, debe volver a visitarlas para asegurarse de que se les ha asignado una licencia de cuenta de recursos de Teléfono Teams.
No asigne una licencia de Teléfono Teams Estándar a una cuenta de recursos. Si actualmente tiene cuentas de recursos configuradas con licencias de Teléfono Teams Estándar, debe cambiar a una licencia de cuenta de recursos de Teléfono Teams como se describe a continuación.
Asignación de licencias de cuenta de recursos
Su organización se asigna Teléfono Teams licencias de cuenta de recursos en función de su tamaño general. Cualquier organización que tenga una suscripción con características de Sistema telefónico, como Teléfono Teams Estándar, Teléfono Teams con licencias de Plan de llamadas y Dispositivos compartidos de Teams, tiene asignadas 25 licencias de cuenta de recursos Teléfono Teams disponibles sin costo alguno.
Por cada 10 licencias de usuario de Teléfono Teams Estándar, Teléfono Teams con plan de llamadas o dispositivos con licencia de Dispositivos compartidos de Teams en su organización, está disponible una licencia más Teléfono Teams cuenta de recursos. La mayoría de las organizaciones tendrán suficientes licencias de cuenta de recursos Teléfono Teams en función de este plan de escalado.
En el caso de que se necesiten más licencias de cuenta de recursos Teléfono Teams, puedes comprar más licencias de cuenta de recursos Teléfono Teams más allá de la asignación estándar a través de EA, EAS, EES, CSP, Web Direct, MCA (dirigido por el cliente y MCA): dirigido por partners o por el representante de tu cuenta de Microsoft a costa de un coste.
La asignación de licencias de Teléfono Teams cuenta de recursos no se agrega automáticamente a su inquilino. Tendrá que pasar por el proceso de compra de Teléfono Teams licencias de cuenta de recursos. Las licencias dentro de la asignación de Teléfono Teams licencias de cuenta de recursos serán de costo cero. Cualquier licencia de cuenta de recursos de Teléfono Teams que supere la asignación de licencias tendrá un costo.
Ejemplo de asignación de licencias
Contoso, Inc. compró 500 licencias que incluyen Phone System (una para cada empleado) y tiene 100 dispositivos con licencia de Dispositivos compartidos de Teams . Contoso tiene asignadas 25 licencias iniciales más 60 Teléfono Teams cuenta de recursos, 85 en total. Su organización tiene 90 colas de llamadas y operadores automáticos. Deben asignar todas las licencias de cuenta de recursos Teléfono Teams y comprar cinco licencias de cuenta de recursos Teléfono Teams adicionales.
Cómo obtener licencias de Teléfono Microsoft Teams cuenta de recursos
Puede obtener Teléfono Teams licencias de cuenta de recursos del mismo canal de compra que compró la suscripción que contiene Teléfono Teams. Por ejemplo, si has comprado licencias de cuenta de recursos a través de un Enterprise Agreement (EA), debes realizar un pedido a través de EA.
Para clientes de Web Direct:
Inicia sesión en la Centro de administración de Microsoft 365.
Ve aComplementos deservicios> de compra de facturación>.
Nota
Si Servicios de compra no está disponible, ve a Marketplace y busca Recurso. Seleccione Teléfono Microsoft Teams cuenta de recursos.
Desplácese para buscar la licencia de cuenta de recursos Teléfono Microsoft Teams.
Selecciona el botón Detalles .
Elija el número de licencias que desea comprar y la frecuencia de facturación.
Selecciona el botón Comprar .
Rellena los detalles de compra.
Selecciona el botón Realizar pedido .
Nota
Tenga en cuenta que, aunque esté dentro de su asignación, debe comprar la licencia aunque tenga un coste cero.
Cambiar una cuenta de recursos existente para usar una licencia de cuenta de recursos Teléfono Microsoft Teams
Si tiene cuentas de recursos existentes usando una licencia de Teléfono Teams Estándar, debe cambiar a usar a una licencia de cuenta de recursos de Teléfono Teams:
- Compre la nueva licencia de cuenta de recursos de Teléfono Teams.
- Siga los pasos vinculados de la Centro de administración de Microsoft 365 mover usuarios a una suscripción diferente.
Advertencia
Quite siempre una licencia de Teléfono Teams Estándar y asigne la licencia Teléfono Teams cuenta de recursos en la misma actividad de licencia. Si quita la licencia antigua, guarda los cambios de cuenta, agrega la nueva licencia y guarda de nuevo la configuración de la cuenta, es posible que la cuenta de recursos ya no funcione según lo esperado, como los operadores automáticos y las colas de llamadas de su organización ya no funcionan.
Si esto ocurre, le recomendamos que cree una nueva cuenta de recursos con la licencia Teléfono Teams cuenta de recursos y quite la cuenta de recursos rota.
Información relacionada
Actualización del servicio de Colas de llamadas y operador automático