Recuperación de equipos remotos mediante la imagen de recuperación de DaRT
Use la característica Conexión remota en Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10 para ejecutar las herramientas de DaRT de forma remota en un equipo de usuario final. Una vez que el usuario final proporciona al administrador o al trabajador del departamento de soporte técnico cierta información, el administrador de TI o el trabajador del departamento de soporte técnico pueden tomar el control del equipo del usuario final y ejecutar las herramientas de DaRT necesarias de forma remota.
Si deshabilitó las herramientas de DaRT al crear la imagen de recuperación, seguirá teniendo acceso a todas las herramientas. Todas las herramientas, excepto Conexión remota, no están disponibles para los usuarios finales.
Para recuperar un equipo remoto
Arranque un equipo de usuario final mediante la imagen de recuperación de DaRT.
Normalmente, usará uno de los métodos siguientes para arrancar en DaRT para recuperar un equipo remoto, en función de cómo implemente la imagen de recuperación de DaRT.
- Arranque en DaRT desde una partición de recuperación en el equipo con problemas.
- Arranque en DaRT desde una partición remota de la red.
Para obtener información sobre las ventajas y desventajas de cada método, vea Planning How to Save and Deploy the DaRT 10 Recovery Image(Planeación de cómo guardar e implementar la imagen de recuperación de DaRT 10).
Sea cual sea el método que use para arrancar en DaRT, debe habilitar el dispositivo de arranque en el BIOS para la opción de arranque o las opciones que desea poner a disposición del usuario final.
Nota
La configuración del BIOS es única, en función del tipo de unidad de disco duro, adaptadores de red y otro hardware que se usa en la organización.
A medida que el equipo arranca en la imagen de recuperación de DaRT, aparece el cuadro de diálogo NetStart .
Cuando se le pregunte si desea inicializar los servicios de red, seleccione una de las siguientes opciones:
Sí : se supone que un servidor DHCP está presente en la red y se intenta obtener una dirección IP del servidor. Si la red usa direcciones IP estáticas en lugar de DHCP, puede usar más adelante la herramienta de configuración de TCP/IP en DaRT para especificar una dirección IP estática.
No : omita el proceso de inicialización de red.
Indique si desea volver a asignar las letras de unidad. Cuando se ejecuta Windows en línea, el volumen del sistema normalmente se asigna a la unidad C. Sin embargo, al ejecutar Windows sin conexión en WinRE, el volumen del sistema original podría asignarse a otra unidad, lo que puede causar confusión. Si decide volver a asignar, DaRT intenta asignar las letras de unidad sin conexión para que coincidan con las letras de unidad en línea. La reasignación solo se realiza si se selecciona un sistema operativo sin conexión más adelante en el proceso de inicio.
En el cuadro de diálogo Opciones de recuperación del sistema , seleccione un diseño de teclado.
Compruebe el directorio raíz del sistema mostrado, el tipo de sistema operativo instalado y el tamaño de la partición. Si no ve el sistema operativo en la lista y sospecha que la falta de controladores es una posible causa del error, seleccione Controladores de carga para cargar los controladores sospechosos e inserte el medio de instalación para el dispositivo y seleccione el controlador.
Seleccione la instalación que desea reparar o diagnosticar y, a continuación, seleccione Siguiente.
Aparece la ventana Opciones de recuperación del sistema y enumera varias herramientas de recuperación.
Nota
Si el Entorno de recuperación de Windows (WinRE) detecta o sospecha que Windows 10 no se inició correctamente la última vez que se intentó, la reparación de inicio podría empezar a ejecutarse automáticamente.
Importante
Si alguno de los subárboles del Registro está dañado o falta, el Editor del Registro y otras utilidades de DaRT tendrán una funcionalidad limitada. Si no se selecciona ningún sistema operativo, algunas herramientas no estarán disponibles.
En la ventana Opciones de recuperación del sistema , seleccione Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (Herramientas de diagnóstico y recuperación de Microsoft ) para abrir el conjunto de herramientas de diagnóstico y recuperación.
En la ventana Conjunto de herramientas de diagnóstico y recuperación , seleccione Conexión remota para abrir la ventana Conexión remota de DaRT . Si se le pide que proporcione acceso remoto al departamento de soporte técnico, seleccione Aceptar.
Se abre la ventana Conexión remota de DaRT y muestra un número de vale, una dirección IP e información de puerto.
En el equipo del departamento de soporte técnico, abra el Visor de conexión remota de DaRT.
Seleccione Inicio, Todos los programas, Microsoft DaRT 10 y, después, Visor de conexión remota de DaRT.
En la ventana Conexión remota de DaRT , escriba el vale, la dirección IP y la información de puerto necesarios.
Nota
Esta información se crea en el equipo del usuario final y el usuario final debe proporcionarla. Puede haber varias direcciones IP entre las que elegir, en función de cuántas están disponibles en el equipo del usuario final.
Seleccione Conectar.
El administrador de TI ahora asume el control del equipo del usuario final y puede ejecutar las herramientas de DaRT de forma remota.
Nota
Se proporciona un archivo denominado inv32.xml y contiene información de conexión remota, como el número de puerto y la dirección IP. De forma predeterminada, el archivo se encuentra normalmente en %windir%\system32.
Para personalizar el proceso de conexión remota
Puede personalizar el proceso de conexión remota editando el winpeshl.ini archivo. Para obtener más información sobre cómo editar el winpeshl.ini archivo, consulte Winpeshl.ini Files.
Especifique los siguientes comandos y parámetros para personalizar cómo se establece una conexión remota con un equipo de usuario final:
| Comando | Parámetro | Descripción |
|---|---|---|
| RemoteRecovery.exe | -nomessage |
Especifica que no se muestra la solicitud de confirmación. La conexión remota continúa igual que si el usuario final hubiera respondido "Sí" al mensaje de confirmación. |
| WaitForConnection.exe | ninguno | Impide que un script personalizado continúe hasta que no se ejecute conexión remota o se establezca una conexión válida con el equipo del usuario final. |
Importante
El comando WaitForConnection.exe no sirve ninguna función si se especifica de forma independiente. Debe especificarse en un script para que funcione correctamente.
A continuación se muestra un ejemplo de un archivo winpeshl.ini personalizado para abrir la herramienta Conexión remota en cuanto se intenta arrancar en DaRT:
[LaunchApps]
"%windir%\system32\netstart.exe -network -remount"
"cmd /C start %windir%\system32\RemoteRecovery.exe -nomessage"
"%windir%\system32\WaitForConnection.exe"
"%SYSTEMDRIVE%\sources\recovery\recenv.exe"
Cuando se inicia DaRT, crea el archivo inv32.xml en \Windows\System32\ en el disco RAM. Este archivo contiene información de conexión: dirección IP, puerto y número de vale. Puede copiar este archivo en un recurso compartido de red para desencadenar un flujo de trabajo del departamento de soporte técnico. Por ejemplo, un programa personalizado puede comprobar los archivos de conexión del recurso compartido de red y, a continuación, crear una incidencia de soporte técnico o enviar notificaciones por correo electrónico.
Para ejecutar el Visor de conexión remota en el símbolo del sistema
Para ejecutar el Visor de conexión remota de DaRT en el símbolo del sistema, especifique el comando DartRemoteViewer.exe y use los parámetros siguientes:
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
-ticket=<ticketnumber> |
Dónde <ticketnumber> está el número de vale, incluidos los guiones, que genera conexión remota. |
-ipaddress=<ipaddress> |
Dónde <ipaddress> es la dirección IP que genera la conexión remota. |
-port=<port> |
Donde <port> es el puerto que corresponde a la dirección IP especificada. |
Nota
Las variables de estos parámetros se crean en el equipo del usuario final y el usuario final debe proporcionarlas.
Si se especifican los tres parámetros y los datos son válidos, se intenta inmediatamente una conexión cuando se inicia el programa. Si algún parámetro no es válido, el programa se inicia como si no hubiera parámetros especificados.