Agente de Store Operations
Anunciante: Microsoft
Operaciones de la tienda agente mejora la eficiencia de los trabajadores de primera línea del comercio minorista al permitir un fácil acceso a los procedimientos y políticas de la tienda. Los agentes creados a partir de Operaciones de tienda agente pueden integrarse opcionalmente con otras fuentes de datos, lo que permite funciones como buscar inventario de productos, estado de envío cuenta corriente y ayudar a iniciar una devolución.
Nota
Los agentes prediseñados actualmente solo están disponibles en inglés y deben limitarse al uso interno dentro de su organización.
Mire este Vídeo para obtener una descripción general de cómo usar las Operaciones de la tienda agente:
Requisitos previos
El creador tiene una cuenta de Copilot Studio
El creador dispone de una fuente de información sobre políticas/procedimientos (documentos internos, páginas web, etc.)
Opcional: integraciones con sistemas de inventario, envío y devolución de productos
Configuración e implementación
Este agente es fácil de configurar y adaptar a las necesidades de su organización. Para fines de demostración, agente viene preconfigurado con dos fuentes de conocimiento Microsoft: la página de ayuda de Microsoft Store y facturación y el sitio web Microsoft Store , y con instrucciones para que la IA generativa restrinja las respuestas solo a Microsoft Store. Antes de la implementación, un fabricante puede cambiar estas URL y/o cargar documentos para indicar información sobre las directivas y procedimientos de su tienda, y al mismo tiempo actualizar las instrucciones para reflejar el nombre de su organización.
Modifique las instrucciones y reemplace
Microsoftpor el nombre de su organización.
Reemplace las fuentes de conocimiento de agente con indicadores de información sobre políticas y procedimientos de su organización.
Integración con otros orígenes de datos
Hay tres stubs de integración incorporados en agente:
Estado de pedido
Inventario de elementos
Iniciar una devolución
Los creadores pueden utilizar conectores preexistentes para fuentes de datos empresariales comunes y/o crear sus propias integraciones para iluminar estos escenarios opcionales. Al hacerlo, los creadores pueden modificar agente para mapear los datos para estos u otros escenarios.
Casos de uso
Los casos de uso específicos y las preguntas que se pueden abordar dependen de la fuente de conocimiento utilizada. Sin embargo, el agente fue diseñado para:
Proporcionar a los trabajadores de primera línea del comercio minorista preguntas sobre políticas y procedimientos.
Los mensajes de muestra incluyen consultas como, "¿Cuál es nuestra política de devolución?", "¿Ofrecemos un descuento a los veteranos?" y "Ayúdame a iniciar una devolución".
Compartir conocimientos específicos e iniciar acciones vinculadas a otros sistemas y procesos.
Los mensajes de muestra incluyen consultas como, "¿Cuál es el inventario actual de monitores?", "Ayúdame a rastrear un pedido" y "Ayúdame a iniciar una devolución".
Proporcionar conocimientos generales a los trabajadores del sector minorista.
El conocimiento general puede incluir consultas sobre acrónimos y términos comunes como "¿Qué es un SKU?", "¿Qué es un RMA?" y otros para ayudar a los nuevos empleados a mejorar. Si lo desea, también se podría agregar una fuente de conocimiento personalizada para proporcionar terminología corporativa específica (incluir nombres de departamentos, por ejemplo).
Ejemplo: Iniciar una devolución
Ejemplo: seguimiento de un pedido
Ejemplo: Iniciar una devolución
Limitaciones
El contenido generado por IA puede tener errores, así que no olvide asegurarse de que sea preciso y apropiado. Revise las Condiciones de uso complementarias.