Procedimientos recomendados para proyectos de IA conversacional
La adopción de tecnologías con poco código como Copilot Studio puede ayudar a los clientes a visualizar y ofrecer soluciones con menos administración y menos costos de mantenimiento.
Principios de participación
Los clientes que abordan un proyecto de Copilot Studio deben alinear la ejecución del proyecto con la cultura y los objetivos de su propia empresa. Sin embargo, hay algunos principios básicos que se adoptan una y otra vez entre los proyectos Copilot Studio exitosos.
Principios
 |
 |
 |
|---|---|---|
| Ponga en marcha el volante | Mantenlo simple | Mantenga los objetivos en foco |
| Cuando el agente se activa, el "volante de retroalimentación del cliente" entra en vigencia rápidamente. Copilot Studio Los útiles comentarios de los clientes llegan casi al instante. Retrasar la publicación de su agente para más temas o procesos significa renunciar a valiosos comentarios de los usuarios. Transmita al equipo una visión de la puesta en marcha como un comienzo del proyecto, no como el final. | Una de las principales propuestas de valor de Copilot Studio es ofrecer de forma iterativa y rápida una experiencia de IA conversacional. Una vez que el proyecto entre en funcionamiento, llevar mantenimiento es clave para mantenerse ágil. Las herramientas pueden permitir a los usuarios crear flujos de conversación complejos. Sin embargo, la extensibilidad con Bot Framework permite interacciones flexibles, por lo tanto, considera si la complejidad siempre es necesaria. | Al implementar una nueva tecnología, como agente, es fácil que los desarrolladores se concentren en los detalles menores de la implementación. Defina sus objetivos comerciales clave, por ejemplo, derivar el 30 % de las consultas de los clientes u obtener una puntuación superior a 4,0 en satisfacción del cliente. Los objetivos pueden mantener el proyecto en movimiento y garantizar que se establezcan las prioridades correctas de las características. |
Procedimientos recomendados
Centrarse en ofrecer valor inmediato
La creación de agentes es una iniciativa iterativa. Aprende de los usuarios qué es lo que buscan. Utilice estos comentarios para impulsar más inversiones.
Establecer claridad en los roles
Deje en claro quién toma las decisiones, para que no haya ambigüedad en el resultado.
Identificar los riesgos de forma temprana y planificar las contingencias en consecuencia
En algunas ocasiones, los clientes se encuentran con problemas técnicos al implementar requisitos específicos o al integrarse con otros sistemas. Estos problemas pueden tardar en diagnosticarse.
Acordar prioridades en los temas
Defina un bloqueador, algo imprescindible y algo conveniente. Decida la urgencia de las soluciones alternativas, mientras se están abordando los problemas subyacentes. Las soluciones alternativas son una parte natural de los proyectos, ya que permiten que el proyecto avance, mientras se encuentra una solución a más largo plazo.
Determine su estrategia de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM)
Pase al proceso de producción lo antes posible. No se demore en las fases de desarrollo, cuando haya plazos que cumplir.
Nota
Para obtener más información sobre cómo analizar el uso, consulte Combinar análisis web y agente.