Análisis de la información de sesión en Copilot Studio

De forma predeterminada, puede descargar hasta siete días de transcripciones de conversaciones de copiloto de los últimos 30 días directamente desde el portal de Copilot Studio.

También puede descargar y ver transcripciones de conversaciones desde el portal de Power Apps. Para más información, vea Entender transcripciones de conversaciones desde Power Apps.

Requisitos previos

• Para ver las transcripciones de las sesiones, es necesario tener el visor de transcripciones rol de seguridad. Solo los administradores pueden otorgar este rol mediante asignar el rol de seguridad de lector de transcripciones al compartir el copiloto.

Descargar transcripciones de sesiones de copiloto

1. Abra el copiloto deseado.

2. En la barra de menú superior, seleccione Análisis.

3. Seleccione la pestaña Sesiones.

   Nota

   Las sesiones se dividen en filas que representan incrementos de 1 día con hasta 50 mil sesiones cada una.

   Para los chatbots creados en Teams y los chatbots clásicos, si el rango de fechas especificado incluye una fecha que cae dentro de las últimas 24 horas, las sesiones se representan mediante una sola fila con hasta 2500 sesiones. De lo contrario, las sesiones se dividen en filas que representan incrementos de 1 día con hasta 2500 sesiones cada una.

4. Seleccione una fila para descargar las transcripciones de la sesión durante el plazo de tiempo especificado.

   

   La descarga comienza inmediatamente. El archivo se guarda en la ubicación de descargas predeterminada de su navegador.

Trabajar con transcripciones de conversaciones

Un archivo de sesión transcripción es un archivo de valores separados por comas (CSV) que contiene la siguiente información:

• SessionID: un identificador único por sesión.

• StartDateTime: hora a la que comenzó la sesión. Las entradas se ordenan por esta columna en orden descendente.

• InitialUserMessage: primer mensaje escrito por el usuario.

• TopicName: nombre del último tema creado que se activó en esta sesión.

• ChatTranscript: transcripción de la sesión en el siguiente formato: "El usuario dice: <UserInput>; bot dice: <CopilotResponse>;".

  • Los turnos de conversación están separados por punto y coma.
  • <CopilotResponse> no incluye las opciones presentadas al usuario.

  Ejemplo:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

• SessionOutcome: resultado de la sesión (resuelto, escalado, abandonado, no comprometido).

• TopicId: un identificador único del último tema creado que se activó en esta sesión.