Ver sesiones facturadas

Una sesión facturada es una interacción entre un cliente y un agente. Representa una unidad de consumo. La compra de una licencia de Copilot Studio incluye un número específico de sesiones facturadas. Copilot Studio agrupa esta capacidad en todo el inquilino. La cantidad de su capacidad que ha consumido no se informa a nivel de arrendatario. Sin embargo, puede ver el consumo de agentes individuales.

Nota

Este artículo es para sesiones facturadas en la licencia de Power Virtual Agents heredada. Esta licencia heredada ya no estará disponible para su compra a partir del 1 de enero de 2024.

Una sesión facturada comienza cuando se activa un tema de usuario o funcioanlidad premium. Una sesión facturada finaliza por uno de los siguientes motivos:

• El usuario finaliza la sesión de chat.
  Cuando el agente no recibe un mensaje nuevo durante más de 30 minutos, la sesión se considera cerrada.

• La sesión dura más de 60 minutos.
  El primer mensaje que aparezca después de 60 minutos inicia una nueva sesión.

• La sesión tiene más de 100 turnos.
  Un turno se define como un intercambio entre un usuario y el agente. El turno centésimo primero inicia una nueva sesión.

Las sesiones que usan el chat de prueba incrustado no cuentan para las sesiones facturadas.

Ver las sesiones facturadas de agente

1. En Power Platform Centro de administración, en el menú de navegación, Seleccionar Facturación.

2. Seleccione la pestaña Licencias.

   

Escenarios habituales

La siguiente tabla ayuda a ilustrar qué sesiones se facturarán y qué sesiones son gratuitas o están incluidas en ciertas suscripciones de Microsoft 365. Estos escenarios son solo ejemplos y no se cubren todos los escenarios.

Escenario	¿Se factura la sesión?	Tipo de tema	Canal	Flujo de Power Automate	Extensibilidad de Bot Framework	Agente almacenado en
El usuario registra los días de vacaciones en una conversación con agente en Microsoft Teams.	Incluido con suscripciones de Microsoft 365 seleccionadas	Cualquier tipo de tema	Teams	Sí (solo conectores estándar)	No utilizado	Dataverse for Teams
Agente saluda al usuario en su sitio web, el usuario escala a un humano agente directamente o no interactúa con agente.	No	Sistema	Cualquier canal	No utilizado	No utilizado	Cualquier tipo de entorno
El tema de salido redirige a Bot Framework Composer o a un tema de capacidades para operaciones avanzadas.	Sí	Cualquier tipo de tema	Cualquier canal	Usado o no usado	Sí	Cualquier tipo de entorno
El saludo tema obtgiene información sobre el usuario que usa el flujo de Power Automate para presentar una experiencia personalizada.	Sí	Cualquier tipo de tema	Cualquier canal	Si (cualquier conector)	Usado o no usado	Cualquier tipo de entorno
El usuario interactúa con agente en su sitio web para preguntar sobre el horario de la tienda, verificar el estado del pedido, etc.	Sí	Sin sistema	Cualquier canal	Usado o no usado	Usado o no usado	Dataverse

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre sesiones totales, sesiones con involucración y sesiones facturadas?

• El número de sesiones facturadas se usa para medir la utilización frente a la capacidad y se asigna cuando compra una licencia. Para obtener más información, consulte la Microsoft Power PlatformGuía de licencias.
• Las sesiones totales y las sesiones comprometidas son métricas de las sesiones de análisis, que se utilizan para determinar la eficiencia de un agente al responder las preguntas de un usuario.
• Las sesiones facturadas y las sesiones de análisis son distintas e independientes.

Para obtener más información, consulte Analizar el rendimiento y el uso de agente.

¿Dónde puedo ver el número total de sesiones facturadas para mi organización?

Solo puedes ver las sesiones facturadas de agentes individuales.

Si tengo una suscripción de prueba pero tengo algunas sesiones facturadas, ¿tengo que pagar?

No necesariamente. La oferta de prueba le proporciona algunas sesiones facturadas.