Habilitar Copilot para generar borradores de correo electrónico
Puede permitir que los agentes obtengan ayuda de Copilot al redactar correos electrónicos para los clientes. Esta funcionalidad puede ayudar a los agentes a ser más productivos ahorrándoles tiempo.
- En Microsoft 365 Copilot para servicio, inicie sesión en su ambiente y luego en el mapa del sitio, Seleccionar Configuración. Se muestra la página Configuración.
- Seleccione la casilla de verificación Redactar un correo electrónico: obtener ayuda para redactar respuestas para permitir a Copilot crear borradores de correos electrónicos.