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Error "No podemos mostrar el mensaje ahora mismo" en Outlook Web App cuando un usuario de Exchange Online ve un mensaje cifrado

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Exchange Online

Número de KB original: 2971787

Problema

Cuando un usuario de Microsoft Exchange Online intenta leer un mensaje cifrado por Cifrado de mensajes de Microsoft Purview en Microsoft Outlook Web App, el usuario recibe el siguiente mensaje de error: No se puede mostrar el mensaje en este momento. Este problema se produce incluso si el usuario puede enviar mensajes cifrados desde Outlook Web App.

Causa

Este problema se produce porque los tipos MIME asociados a la directiva predeterminada de Outlook Web App han cambiado para que se haya quitado o cambiado el tipo MIME de texto/html.

Solución

Para resolver este problema, restablezca los tipos MIME asociados a la directiva predeterminada de Outlook Web App a los valores predeterminados. Para ello, siga estos pasos:

  1. Conéctese a Exchange Online mediante PowerShell remoto. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Conexión a Exchange Online mediante PowerShell remoto.

  2. Ejecute los comandos siguientes:

    $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy

    Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity

    Nota:

    Los cambios pueden tardar hasta 30 minutos en surtir efecto.

Más información

Para obtener más información sobre las directivas de buzón de Outlook Web App, vaya a Procedimientos de directiva de buzón de Outlook Web App.

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