"No se pudo completar la solicitud. Vuelva a intentarlo" al intentar buscar en el registro de auditoría en Microsoft 365

• Se aplica a:

  Exchange Online

Número de KB original: 3193501

Problema

Cuando un usuario intenta buscar en el registro de auditoría en Office 365 Security & Compliance Center, el usuario recibe el siguiente mensaje de error:

No se pudo completar la solicitud. Inténtelo de nuevo y, si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador.

Causa

El usuario no está asignado al rol registros de auditoría de View-Only ni al rol Registros de auditoría en Exchange Online.

Solución

Cree un grupo de roles personalizado en el Centro de administración de Exchange, agregue el rol View-Only Registros de auditoría o Registros de auditoría y, a continuación, agregue el usuario como miembro del nuevo grupo de roles:

1. Abra el Centro de administración de Exchange. Para obtener más información, consulte Centro de administración de Exchange en Exchange Online.
2. Seleccione Rolde administradorde permisos> y, a continuación, seleccione Nuevo ( ) para crear un nuevo grupo de roles.
3. En la página "Nuevo grupo de roles":
   1. Especifique un nombre para el grupo de roles.
   2. En el cuadro Rol , seleccione Agregar ( ), agregue el rol Registro de auditoría de solo vista o Registro de auditoría y, a continuación, seleccione Aceptar.
   3. En el cuadro Miembro , seleccione Agregar ( ), agregue el usuario y, a continuación, seleccione Guardar.

Más información

Para obtener más información, consulte Búsqueda en el registro de auditoría en el portal de cumplimiento.

¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad Microsoft.