"No se pudo completar la solicitud. Vuelva a intentarlo" al intentar buscar el registro de auditoría en Microsoft 365.
Número de KB original: 3193501
Problema
Cuando un usuario intenta buscar el registro de auditoría en el Centro de seguridad y cumplimiento de Office 365, el usuario recibe el siguiente mensaje de error:
No se pudo completar la solicitud. Inténtelo de nuevo y, si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador.
Causa
El usuario no está asignado al rol Registros de auditoría de solo vista ni al rol Registros de auditoría en Exchange Online.
Solución
Cree un grupo de roles personalizado en el Centro de administración de Exchange, agregue el rol Registros de auditoría de solo vista o Registros de auditoría y, a continuación, agregue el usuario como miembro del nuevo grupo de roles:
- Abra el Centro de administración de Exchange. Para obtener más información, consulte Centro de administración de Exchange en Exchange Online.
- Seleccione Rol de administrador de permisos> y, a continuación, seleccione Nuevo (
) para crear un nuevo grupo de roles. - En la página "Nuevo grupo de roles":
- Especifique un nombre para el grupo de roles.
- En el cuadro Rol, seleccione Agregar ( ), agregue el rol Registro de auditoría de solo vista o Registro de auditoría y, a continuación, seleccione Aceptar.
- En el cuadro Miembro , seleccione Agregar ( ), agregue el usuario y, a continuación, seleccione Guardar.
Más información
Para obtener más información, consulte Búsqueda del registro de auditoría en el portal de cumplimiento.
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