Los mensajes no se mueven a buzones de archivo después de crear una directiva de retención en Exchange Online
Problema
En Microsoft Exchange Online para Microsoft 365, se usa el cmdlet New-RetentionPolicy Windows PowerShell para crear una directiva de retención que mueva los mensajes de correo electrónico del buzón de un usuario al buzón de archivo del usuario. Por ejemplo, cree una directiva de retención mediante la siguiente serie de cmdlets de PowerShell.
New-RetentionPolicyTag "ArchiveTag" –Type All –RetentionEnabled $true –AgeLimitForRetention 90 –RetentionAction MoveToArchive
New-RetentionPolicy "CorpPolicy" –RetentionPolicyTagLinks "ArchiveTag"
Set-Mailbox <mailbox> -RetentionPolicy "CorpPolicy"
Start-ManagedFolderAssistant –Identity <mailbox>
Sin embargo, después de crear la directiva de retención, la directiva no se ejecuta automáticamente. Es decir, los mensajes que han alcanzado el límite de edad establecido en la directiva no se mueven automáticamente al buzón de archivo del usuario.
Causa
Este problema se produce si el tamaño del buzón de Exchange Online es inferior a 10 megabytes (MB). La directiva de retención se ejecuta automáticamente una vez cada siete días para los buzones que tienen más de 10 MB. Sin embargo, la directiva de retención no se ejecuta automáticamente para los buzones de correo que tienen menos de 10 MB.
Este problema también se produce si el buzón principal tiene una cuenta de usuario asociada deshabilitada, a menos que el buzón sea un buzón compartido. En este caso, la administración de registros de mensajería (MRM) no admite actualmente el traslado de elementos al buzón de archivo. Microsoft es consciente del problema y está trabajando en una corrección.
Solución alternativa
En el caso de los buzones que tienen menos de 10 MB, ejecute manualmente el Start-ManagedFolderAssistant –Identity <mailbox> cmdlet cada vez que quiera mover los mensajes al archivo.
Más información
Para obtener más información sobre el Asistente para carpetas administradas, consulte Configuración y ejecución del Asistente para carpetas administradas.
¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad Microsoft.