Escenario: Examen de Outlook

Artículo
03/14/2024
Se aplica a:

Microsoft 365

Nota:

los escenarios de Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant no están disponibles para los nuevos escenarios de Outlook para Windows.

El escenario Detección de Outlook examina el dispositivo y crea un informe detallado sobre las configuraciones de Microsoft Outlook, Microsoft Office, Windows y buzón de correo.

En la versión completa de Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant, el punto de entrada equivalente para el escenario es Diagnóstico avanzado \ Outlook \ Crear un informe detallado de mi configuración de Outlook, Office, Windows y buzón de correo.

Nota: Este escenario no requiere que use una ventana del símbolo del sistema con privilegios elevados.

Descarga de la versión enterprise del asistente

Seleccione el botón siguiente:

Descargar el Asistente

Para obtener detalles completos sobre cómo ejecutar la versión Enterprise del Asistente, consulte Versión empresarial de Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant.

Script del escenario de examen de Outlook

Puede automatizar algunas de las tareas para ejecutar el escenario. El siguiente script de Windows PowerShell de ejemplo puede ayudarle a empezar. También puede editarlo para que se ajuste mejor a sus requisitos.

Nota: En los comentarios incluidos se proporcionan instrucciones detalladas para el script.

Descarga del script del escenario de examen de Outlook

El script realiza las siguientes tareas básicas.

Copie los archivos de la versión Enterprise del Asistente en el cliente desde la ubicación especificada en el script.

La ubicación de descarga predeterminada a la que se hace referencia en el script es https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles. Esta es la ubicación de descarga de Internet del Asistente. Sin embargo, puede modificar el script para usar una ruta de acceso al archivo .zip para la descarga del Asistente o una ubicación de carpeta que contenga los archivos que se extraen de la descarga del Asistente.
Inicie SaraCmd.exe para ejecutar el escenario de Examen de Outlook mediante los modificadores y parámetros necesarios.
Recopile los archivos de registro generados cuando se ejecuta el escenario.

El script recopila todos los archivos de registro generados por el Asistente.
Cree un archivo .zip consolidado que incluya todos los registros.

Todos los archivos de registro generados por el Asistente se comprimen en un archivo .zip. El nombre de este archivo .zip es personalizable.

Modificadores disponibles para el escenario de examen de Outlook

Los siguientes modificadores están disponibles para este escenario. No distinguen mayúsculas de minúsculas. A menos que se indique como opcional, los modificadores son necesarios para ejecutar el escenario. Puede usar más de un conmutador opcional.

Parámetro Switch <>	Detalles	Obligatorio/opcional
`-S <scenarioname>`	Especifique este modificador y `ExpertExperienceAdminTask` como valor para que el `scenarioname` parámetro ejecute este escenario.	Obligatorio
`-AcceptEula`	Especifique este modificador para aceptar el Contrato de licencia de usuario final (CLUF) y ejecutar este escenario.	Obligatorio
`-LogFolder <Output Path>`	Especifique este modificador para forzar SaraCmd.exe a los registros específicos del escenario de salida a la carpeta especificada por el `<Output Path>` parámetro .	Opcional
`-HideProgress`	Especifique este modificador para ocultar la pantalla de progreso de este escenario. De forma predeterminada, el Asistente siempre muestra el progreso de las tareas en la consola.	Opcional
`-OfflineScan`	Especifique este modificador para ejecutar un examen sin conexión de Outlook mientras se ejecuta la aplicación de Outlook.	Opcional

Comandos de ejemplo

Estas son algunas combinaciones de ejemplo de modificadores para ejecutar este escenario.

Ejemplo 1

Para examinar Outlook, ejecute el siguiente comando en una ventana del símbolo del sistema sin privilegios elevados.
```
SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula
```
Ejemplo 2

Para examinar Outlook en modo sin conexión cuando la aplicación de Outlook se está ejecutando y ocultar la pantalla de progreso en la consola, ejecute el siguiente comando en una ventana del símbolo del sistema sin privilegios elevados.
```
SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -OfflineScan -HideProgress
```
Ejemplo 3

Para examinar Outlook y generar los archivos de registro en la carpeta C:\temp , ejecute el siguiente comando en una ventana del símbolo del sistema sin privilegios elevados.

Nota: La carpeta especificada por el -LogFolder modificador debe existir y ser escriturable.
```
SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -LogFolder C:\temp
```
Ejemplo 4

Para ejecutar un examen sin conexión de Outlook, genere los archivos de registro en la carpeta C:\temp y oculte la pantalla de progreso en la consola, ejecute el siguiente comando en una ventana del símbolo del sistema sin privilegios elevados.
```
SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -LogFolder C:\temp -HideProgress -OfflineScan
```

Condiciones y resultados detectados

Al ejecutar el escenario de Examen de Outlook mediante la versión Enterprise del Asistente, no recibe ningún mensaje. Esta es una experiencia diferente de la versión completa del Asistente. En la tabla siguiente se describen las acciones que realiza la versión enterprise del Asistente para cada condición que se encuentra en este escenario y la salida correspondiente que se muestra.

Condición	Acción realizada por la versión enterprise	Salida que se muestra en la ventana del símbolo del sistema
Outlook no se está ejecutando	Ejecución de un examen sin conexión de Outlook	01: Se realizó un examen sin conexión porque Outlook no se está ejecutando o se está ejecutando con privilegios elevados (como administrador). Vea <filename> en %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Outlook se está ejecutando	Ejecución de un examen completo de Outlook	02: Se realizó un examen completo. Vea <filename> en %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Se detecta más de una versión de Outlook	Ejecución de un examen de la versión más reciente de Outlook	(En función de la situación, esta salida podría ser 01, 02, 04 o 05)
Tanto Outlook como la ventana del símbolo del sistema del asistente tienen privilegios elevados.	Ejecución de un examen completo de Outlook	02: Se realizó un examen completo. Vea <filename> en %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Outlook se ejecuta con privilegios elevados, pero la ventana del símbolo del sistema del asistente no tiene privilegios elevados.	Ejecución de un examen sin conexión de Outlook	01: Se realizó un examen sin conexión porque Outlook no se está ejecutando o se ejecuta con privilegios elevados. Vea <filename> en %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Outlook no se ejecuta con privilegios elevados, pero la ventana del símbolo del sistema del asistente tiene privilegios elevados.	Ninguno	04: Outlook no se ejecuta con privilegios elevados. No use un símbolo del sistema con privilegios elevados.
Error al ejecutar un examen por motivos como: Outlook no está instalado. La versión de Outlook detectada es anterior a 2007. Se produce una excepción durante el examen.	Examen iniciado pero no completado	05: Error al realizar un examen de Outlook. Es posible que pueda realizar un examen sin conexión si sale de Outlook y vuelve a ejecutar este escenario. También puede intentar usar la versión completa de SaRA.

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