Remitentes externos: use el portal de deslist para quitarse de la lista de remitentes bloqueados y la dirección 5.7.511 Errores de acceso denegado
Como remitente de correo electrónico desde fuera de Microsoft 365, ¿recibe un mensaje de error de acceso denegado al intentar enviar correo electrónico a los destinatarios de Microsoft 365? Si el correo electrónico legítimo está bloqueado, puede usar los procedimientos de este artículo para quitar el bloque y permitir que el correo se entregue a los destinatarios de Microsoft 365.
Sugerencia
Hay buenas razones para que los remitentes terminen en la lista de remitentes bloqueados, pero pueden producirse errores. Eche un vistazo a este vídeo para obtener una explicación equilibrada de los remitentes bloqueados y la eliminación de la lista:
Para obtener más información sobre los procedimientos recomendados para enviar mensajes a Microsoft 365, consulte los artículos siguientes:
Microsoft 365 usa una lista de remitentes bloqueados para proteger a los clientes contra el correo no deseado, la suplantación de identidad y los ataques de suplantación de identidad (phishing). Si una dirección IP de origen se identifica como una posible amenaza para el servicio, el origen del mensaje se agrega a la lista de remitentes bloqueados para impedir la comunicación por correo electrónico entre el origen y las organizaciones de Microsoft 365.
Si el mensaje a un destinatario de Microsoft 365 se devuelve en un informe de no entrega (también conocido como NDR o mensaje de rebote) que tenga este aspecto, se encuentra en la lista de remitentes bloqueados:
550 5.7.606-649 Access denied, banned sending IP [Source IP address]: To request removal from this list please visit https://sender.office.com/ and follow the directions. Para obtener más información, consulte Email informes de no entrega en Exchange Online.
Para estos errores de entrega, proporcionamos la página Office 365 Portal de lista de direcciones IP no deseados en https://sender.office.com para que los remitentes de mensajes externos soliciten su eliminación de la lista de remitentes bloqueados.
Usar el portal de eliminación de la lista para quitarse de la lista de remitentes bloqueados
Sugerencia
Si recibe el error 5.7.511 , vaya a la sección Corrección del código de error 5.7.511 . No puede usar el portal de deslist para solucionarlo.
Vaya a la página Office 365 Portal de lista de direcciones IP no deseados en https://sender.office.com.
Siga las instrucciones que se indican en la página. Use la dirección de correo electrónico que recibió el NDR y la dirección IP especificada en el mensaje de error. Solo puede escribir una dirección de correo electrónico y una dirección IP por visita.
Cuando haya terminado en la página, seleccione Enviar.
Se envía un mensaje similar al siguiente ejemplo a la dirección de correo electrónico que especificó en la página del Portal de lista de direcciones IP no deseados Office 365.
Para volver al portal de deslist, seleccione el vínculo de confirmación en el mensaje de correo electrónico.
En el portal de deslist, seleccione Delist IP (Delist IP).
Después de quitar la dirección IP de la lista de remitentes bloqueados, los mensajes de correo electrónico que pasan los filtros de protección en Exchange Online Protection (EOP) y Microsoft Defender para Office 365 (incluida la autenticación compuesta) se entregan a los destinatarios de Microsoft 365. Compruebe que los mensajes no son abusivos ni malintencionados. De lo contrario, la dirección IP podría volver a bloquearse.
Nota:
Los resultados pueden variar mucho antes de quitar las restricciones. Puede tardar hasta 24 horas o más.
Corrección del código de error 5.7.511
En algunos escenarios, es posible que debamos realizar otras investigaciones sobre el tráfico de correo electrónico desde la dirección IP de origen bloqueada. Si el mensaje se devuelve en un NDR con el código 5.7.511, no puede usar el portal de deslist como se describió anteriormente en este artículo. Por ejemplo:
550 5.7.511 Acceso denegado, remitente prohibido[xxx.xxx.xxx.xxx]. Para solicitar la eliminación de esta lista, reenvíe este mensaje a delist@microsoft.com. Para obtener más información, vaya a https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.
Como se describe en el NDR, envíe un mensaje a delist@microsoft.com para desbloquear el origen de correo electrónico. Incluya el código NDR completo y la dirección IP. Microsoft se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas con los pasos siguientes.
Más información
El formulario de deslisting para Outlook.com, el servicio de consumidor se puede encontrar aquí. Asegúrese de leer primero las preguntas más frecuentes sobre la dirección del envío .