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Administración de la puerta de enlace de Microsoft LMS para cualquier LMS

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Microsoft LMS Gateway se integra con varios LMS, como Canvas, Blackboard, Moodle, Brightspace y Schoology Learning.

En este artículo, los administradores de TI encontrarán instrucciones sobre las tareas clave de administración de la puerta de enlace de Microsoft LMS.

Nota:

La puerta de enlace de Microsoft LMS solo está disponible para los inquilinos de nube pública. Los inquilinos de DoD, GCC y GCC High no pueden acceder a la puerta de enlace de Microsoft LMS.

Visualización de un registro LTI

Si desea ver los detalles de un registro LTI, siga los pasos que se indican a continuación.

  1. Visite la puerta de enlace de Microsoft LMS.
  2. Inicie sesión con una cuenta de administrador de Microsoft 365.
  3. En la lista de registros, busque el registro de LTI que desea ver.
  4. Seleccione el icono de ojo situado junto a la lista.
  5. Se abrirá el panel de detalles del registro.

Eliminación de un registro LTI

Si desea eliminar un registro LTI, siga estos pasos.

  1. Visite la puerta de enlace de Microsoft LMS.
  2. Inicie sesión con una cuenta de administrador de Microsoft 365.
  3. En la lista de registros, busque el registro de LTI que desea eliminar.
  4. Seleccione el icono de la papelera junto a la lista.
  5. En el cuadro de diálogo de confirmación, seleccione Eliminar para confirmar la eliminación.
  6. Verá un mensaje correcto una vez que se elimine.

Edición de un registro LTI

Si desea editar un registro LTI, siga los pasos que se indican a continuación.

  1. Visite la puerta de enlace de Microsoft LMS.
  2. Inicie sesión con una cuenta de administrador de Microsoft 365.
  3. En la lista de registros, busque el registro de LTI que desea editar.
  4. Seleccione el icono de lápiz de edición situado junto a la lista.
  5. Edite los detalles del registro.
  6. Seleccione el botón Guardar y salir .

Solución de problemas con la puerta de enlace de Microsoft LMS

Si usted o sus educadores experimentan problemas con Microsoft LMS Gateway, estas son algunas cosas que puede hacer para solucionar problemas.

Problemas al iniciar una aplicación LTI desde LMS

Los educadores pueden experimentar problemas al iniciar una aplicación LTI de Microsoft en su LMS.

Si es así, estos son algunos problemas comunes y cómo resolverlos.

  • No se pueden encontrar cookies

    • Las cookies de terceros deben permitirse para la dirección URL de LMS en la configuración del explorador.
    • Estas cookies son necesarias para completar el protocolo de enlace LTI 1.3 según las especificaciones de IMS.
    • Para obtener información sobre cómo actualizar la configuración de cookies del explorador, consulte Permitir cookies para direcciones URL lms en el explorador.

  • No se encontraron detalles de registro

    • Este problema se produce cuando no se completó el registro de la aplicación LTI o si el registro se eliminó en la puerta de enlace de Microsoft LMS.
    • El administrador de TI deberá completar el registro de la aplicación LTI.

  • Algunos detalles de LMS no son válidos

    • Este problema se produce cuando los detalles enviados desde LMS en la solicitud de inicio de la aplicación no se alinean con la especificación de IMS LTI 1.3.
    • El administrador de TI tendrá que ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico educativo de Microsoft si el problema persiste.

  • Problemas con la dirección URL del conjunto de claves pública de LMS

    • Asegúrese de que la dirección URL del conjunto de claves pública especificada en el registro de LTI es correcta.
    • Además, asegúrese de que la dirección URL del conjunto de claves pública no esté restringida por la configuración de red para las solicitudes que se originaron desde la puerta de enlace de Microsoft LMS.

Problemas con el inicio de sesión en la puerta de enlace de Microsoft LMS

Al iniciar sesión en la puerta de enlace de Microsoft LMS, es posible que tenga problemas para acceder a la página de registro o reciba un error de inicio de sesión.

Estos son algunos problemas comunes de inicio de sesión y cómo resolverlos.

  • Error de autorización

    • Si ve el mensaje de error "Su cuenta no tiene permiso para acceder a esta página", haga lo siguiente:

      • La cuenta no pertenece a un inquilino registrado, o
      • La cuenta no pertenece a un educador ni a un administrador.

    • En ambos casos, verá un botón Cerrar sesión & cambiar cuentas .

      • Seleccione este botón o seleccione el botón Cerrar sesión en el menú perfil de usuario.
      • Inicie sesión con una cuenta que pertenezca al inquilino, un educador o un administrador.

    • Si el inquilino no está registrado, el administrador de TI debe registrarlo antes de intentar registrar las integraciones de LTI.

    • Si después de probar estos pasos, sigue viendo este error, cierre la sesión e inicie sesión de nuevo.

      • También puede borrar las cookies y el almacenamiento local para la puerta de enlace de Microsoft LMS y https://login.microsoftonline.com/.
      • Intente iniciar sesión de nuevo.
      • Si el problema persiste, para notificar el problema, seleccione el vínculo Notificar un problema en la parte superior derecha.

  • Error de autenticación

    • Si ve el mensaje de error, "Error de autenticación. Inténtelo de nuevo", es posible que la sesión de inicio de sesión haya expirado.
      • Cierre la sesión y vuelva a iniciar sesión.
      • También puede borrar las cookies y el almacenamiento local para la puerta de enlace de Microsoft LMS y https://login.microsoftonline.com/.
      • Intente iniciar sesión de nuevo.
      • Si el problema persiste, para notificar el problema, seleccione el vínculo Notificar un problema en la parte superior derecha.

  • Otros errores

    • Para todos los demás errores, verá el mensaje de error "Algo salió mal. Inténtelo de nuevo más tarde".
      • Podría tratarse de un error de procesamiento interno.
      • Intente iniciar sesión de nuevo después de unas horas.
        • Seleccione el botón Ir a la página principal . Esto volverá a la página de aterrizaje.
        • Seleccione el botón Ir al portal de registro para volver a la puerta de enlace de Microsoft LMS.

Notificar problemas con el portal de registro de LTI

Para informar de cualquier problema o enviar comentarios para el portal de registro de LTI, siga los pasos que se indican a continuación.

  1. En el portal de registro de LTI, seleccione el icono de signo de interrogación en el encabezado de página.
  2. En la lista desplegable, seleccione Notificar un problema.
  3. Se abrirá la página Soporte técnico de Microsoft Education. Inicie sesión con sus credenciales de Microsoft 365.
  4. Rellene el formulario y envíelo.