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Introducción al Asesor de ventas en Microsoft 365 Lighthouse

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Sales Advisor es una experiencia de administración del ciclo de vida del cliente (CLM) que proporciona información sobre los clientes controlada por IA, recomendaciones útiles y orientación prescriptiva a lo largo del ciclo de vida del cliente. Sales Advisor se basa en un conjunto de reglas de negocio, uso del cliente y posiciones de licencia. Permite una técnica denominada "modelado de propensión" para presentar oportunidades dinámicas para que los asociados adquieran, conserven y aumenten mejor sus clientes.

Para ver Sales Advisor, seleccioneOportunidades de Sales Advisor> en el panel de navegación izquierdo de Lighthouse.

Vea: ¿Qué es Sales Advisor?

Vídeo: Versión preliminar: Microsoft 365 Lighthouse Sales Advisor

Ventajas de Sales Advisor

Garantice el éxito de los clientes mediante la información de los clientes basada en la inteligencia artificial, recomendaciones accionables e instrucciones prescriptivas. Maximice la inversión de sus clientes en Microsoft 365 y ofrezca valor en cada fase de su recorrido.

Captura de pantalla de la página Oportunidades de Lighthouse.

  • Comprenda mejor a los clientes: Sales Advisor analiza el comportamiento, las preferencias, las necesidades y los comentarios de los clientes en varios canales y orígenes. Le ofrece una visión holística de la salud y los intereses de sus clientes, para que pueda adaptar su comunicación y ofertas en consecuencia.

  • Nutrir a los clientes de forma proactiva: Sales Advisor identifica las mejores oportunidades para interactuar con sus clientes en función de su valor, riesgo y preparación potenciales. Le ayuda a priorizar sus acciones y alcance, para que pueda centrarse en las actividades más impactantes que pueden impulsar la retención, el crecimiento y la promoción.

  • Ofrecer valor de forma coherente: Sales Advisor le guía por los procedimientos recomendados y los pasos necesarios para ofrecer valor a los clientes a lo largo de su ciclo de vida. Le ayuda a alinear sus ofertas con sus objetivos y desafíos, a demostrar las ventajas de sus soluciones y a abordar cualquier problema o problema de forma eficaz.

  • Identifique al cliente adecuado con el que interactuar en el momento adecuado.

  • Reciba una advertencia temprana de los clientes que están en riesgo de abandono.

  • Aproveche la información contextual para comprender mejor la oportunidad.

  • Conozca a sus clientes y dónde se encuentran en su recorrido por la nube.

  • Aproveche las recomendaciones de procedimientos recomendados de Microsoft.

  • Acceda a recursos específicos de oportunidades para impulsar la acción.

Idiomas disponibles

Sales Advisor se ofrece en varios idiomas. En aquellos países en los que no aparece el idioma local, la reserva es inglés, pero el Centro de partners permite al usuario establecer su idioma preferido. Es posible que haya más idiomas disponibles en el futuro.

Sales Advisor admite actualmente los siguientes idiomas:

  • Inglés (Estados Unidos)
  • Francés (Francia)
  • Español (España)
  • Alemán
  • Italiano
  • Coreano
  • Neerlandés
  • Portugués (Brasil)
  • Turco

Privacidad

Sales Advisor se ofrece en varios idiomas. En aquellos países en los que no aparece el idioma local, la reserva es inglés, pero el Centro de partners permite al usuario establecer su idioma preferido. Es posible que haya más idiomas disponibles en el futuro.

Sales Advisor admite actualmente los siguientes idiomas:

  • Inglés (Estados Unidos)
  • Francés (Francia)
  • Español (España)
  • Alemán
  • Italiano
  • Coreano
  • Neerlandés
  • Portugués (Brasil)
  • Turco

Obtención de acceso a Sales Advisor

Para usar Sales Advisor para ver las oportunidades de los clientes, debe tener el rol Administrador de cuentas en Lighthouse. Si no tiene el rol Administrador de cuentas, póngase en contacto con alguien que tenga el rol Administrador en Lighthouse y pídale que le asigne el rol. Para obtener más información, consulte Introducción a los permisos en Microsoft 365 Lighthouse.

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