Solucionar problemas de la sincronización de directorios para Microsoft 365
La sincronización de directorios permite continuar con la administración de usuarios y grupos en una implementación local y sincronizar las adiciones, las eliminaciones y los cambios en la nube. Pero la configuración es algo complicada y en ocasiones puede resultar difícil identificar el origen de los problemas. Contamos con los recursos para ayudarle a identificar posibles problemas y a resolverlos.
¿Cómo puedo saber si algo va mal?
La primera indicación de que algo está mal es cuando el icono Estado de DirSync en la Centro de administración de Microsoft 365 indica que hay un problema.
También recibirá un correo (al correo electrónico alternativo y al correo electrónico de administrador) de Microsoft 365 que indica que el inquilino ha encontrado errores de sincronización de directorios. Para obtener información detallada, vea Identificar errores de sincronización de directorios en Microsoft 365.
Cómo obtener Microsoft Entra herramienta Connect?
En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Usuarios>usuarios activos. Haga clic en el menú Más (puntos suspensivos) y seleccione Sincronización de directorios.
Siga las instrucciones del asistente para descargar Microsoft Entra Connect.
Si sigue usando Azure Active Directory (Azure AD) Sync (DirSync), eche un vistazo a Cómo solucionar problemas de instalación de la herramienta de sincronización de Azure Active Directory y mensajes de error del Asistente para configuración en Microsoft 365 para obtener información sobre los requisitos del sistema para instalar dirsync, los permisos que necesita y cómo solucionar errores comunes.
Para actualizar desde Sincronización de Azure AD a Microsoft Entra Connect, consulte las instrucciones de actualización.
Resolver causas comunes de los problemas de la sincronización de directorios de Microsoft 365
Los objetos sincronizados no aparecen o no se actualizan en línea, o recibo informes de errores de sincronización del servicio.
Tengo una alerta en el centro de administración o recibo correos electrónicos automatizados que indican que no ha habido ningún evento de sincronización reciente
- Solución de problemas de conectividad con Microsoft Entra Connect
- Microsoft Entra Conectar cuentas y permisos
- Microsoft Entra Connect Sync: administración de la cuenta de servicio de Microsoft Entra
- La sincronización de directorios para Microsoft Entra ID se detiene o se le advierte de que la sincronización no se ha registrado en más de un día.
Los hash de contraseñas no se sincronizan o veo una alerta en el centro de administración que indica que no ha habido ninguna sincronización de los hash de contraseñas reciente
Veo una alerta que indica que se ha superado la cuota de objetos
- Se aplica una cuota de objetos integrada para ayudar a proteger el servicio. Si tiene demasiados objetos en el directorio que necesitan sincronizarse con Microsoft 365, tiene que ponerse en contacto con el soporte técnico para productos empresariales para aumentar la cuota.
Necesito saber qué atributos están sincronizados
- Puede ver una lista de todos los atributos sincronizados entre la instalación local y la nube aquí.
No puedo administrar o quitar objetos sincronizados con la nube
- ¿Está listo para administrar objetos en la nube exclusivamente? ¿O un objeto que se eliminó en la implementación local ha quedado atascado en la nube? Eche un vistazo a Solución de problemas de errores durante la sincronización y artículo de soporte técnico para obtener instrucciones sobre cómo resolver estos problemas.
Un mensaje de error indica que mi compañía ha excedido el número de objetos que se pueden sincronizar
- Puede leer más sobre este problema aquí.