Eliminar elementos de la carpeta de elementos recuperables de buzones en retención en la nube

Sugerencia

eDiscovery (versión preliminar) ya está disponible en el nuevo portal de Microsoft Purview. Para obtener más información sobre el uso de la nueva experiencia de exhibición de documentos electrónicos, consulte Información sobre eDiscovery (versión preliminar).

La carpeta Elementos recuperables de un buzón de Exchange Online existe para protegerse de eliminaciones accidentales o malintencionadas. También se usa para almacenar elementos a los que se conserva y al que acceden las características de cumplimiento, como las retenciones y las búsquedas de eDiscovery. Sin embargo, en algunas situaciones, las organizaciones pueden tener datos que se han conservado involuntariamente en la carpeta Elementos recuperables que deben eliminar. Por ejemplo, un usuario podría enviar o reenviar sin saberlo un mensaje de correo electrónico que contenga información confidencial o información que pueda tener consecuencias empresariales graves. Incluso si el mensaje se elimina permanentemente, puede conservarse indefinidamente porque se ha colocado una suspensión legal en el buzón. Este escenario se conoce como derrame de datos porque los datos se han derramado involuntariamente en Office 365. En estas situaciones, puede eliminar elementos de la carpeta Elementos recuperables de un usuario para un buzón de Exchange Online, incluso si ese buzón está en suspensión con una de las distintas características de suspensión de Office 365. Estos tipos de retenciones incluyen retenciones por juicio, retenciones de In-Place, retenciones de exhibición de documentos electrónicos y directivas de retención creadas en el portal de cumplimiento Microsoft Purview.

En este artículo se explica cómo los administradores pueden eliminar elementos de la carpeta Elementos recuperables para los buzones basados en la nube que están en espera. Este procedimiento implica deshabilitar el acceso al buzón de correo y deshabilitar la recuperación de elementos únicos, deshabilitar el Asistente para carpetas administradas para que no procese el buzón, quitar temporalmente la suspensión, eliminar elementos de la carpeta Elementos recuperables y, a continuación, revertir el buzón a su configuración anterior. Este es el proceso:

Paso 1: Recopilar información sobre el buzón

Paso 2: Preparar el buzón

Paso 3: Quitar todas las retenciones del buzón

Paso 4: Quitar la retención de retraso del buzón

Paso 5: Eliminar elementos en la carpeta Elementos recuperables

Paso 6: Revertir el buzón a su estado anterior

Precaución

Los procedimientos descritos en este artículo harán que los datos se eliminen (purguen) permanentemente de un buzón de Exchange Online. Esto significa que los mensajes que elimina de la carpeta Elementos recuperables no se pueden recuperar y no estarán disponibles para la detección legal u otros fines de cumplimiento. Si desea eliminar mensajes de un buzón que se encuentra en suspensión como parte de una suspensión por juicio, In-Place suspensión, suspensión de exhibición de documentos electrónicos o directiva de retención creada en el portal de cumplimiento Microsoft Purview, consulte con los departamentos legales o de administración de registros antes de quitar la suspensión. Su organización puede tener una directiva que defina si un buzón en espera o un incidente de derrame de datos tiene prioridad.

Sugerencia

Si no es cliente de E5, use la prueba de 90 días de soluciones de Microsoft Purview para explorar cómo las funcionalidades adicionales de Purview pueden ayudar a su organización a administrar las necesidades de cumplimiento y seguridad de los datos. Comience ahora en el centro de pruebas del portal de cumplimiento de Microsoft Purview. Obtenga más información sobre términos de suscripción y prueba.

Antes de eliminar elementos

• Para crear y ejecutar una búsqueda de contenido, tiene que ser miembro del grupo de roles Administrador de eDiscovery o tener asignado el rol de administración Búsqueda de cumplimiento. Para eliminar mensajes, tiene que ser miembro del grupo de roles Administración de la organización o tener asignado el rol de administración Búsqueda y eliminación. Para obtener información sobre cómo agregar usuarios a un grupo de roles, vea Asignar permisos de eDiscovery.
• Si se asigna un buzón a una directiva de retención de toda la organización, debe excluir el buzón de la directiva antes de poder eliminar elementos de la carpeta Elementos recuperables. Puede tardar hasta 24 horas en sincronizar el cambio de directiva y quitar el buzón de la directiva. Para obtener más información, vea "Directivas de retención para toda la organización" en la sección Quitar todas las retenciones del buzón de este artículo.
• No puede realizar este procedimiento para un buzón al que se le haya asignado la configuración de retención con una directiva de retención bloqueada mediante el bloqueo de conservación. Esto se debe a que este bloqueo impide quitar o excluir el buzón de la directiva y deshabilitar el Asistente para carpetas administradas en el buzón. Para obtener más información sobre las directivas de bloqueo para la retención, consulte Uso del bloqueo de conservación para restringir los cambios en las directivas de retención y las directivas de etiquetas de retención.
• El procedimiento descrito en este artículo no es compatible con los buzones inactivos. Esto se debe a que no puede volver a aplicar una suspensión (o directiva de retención) a un buzón inactivo después de quitarlo. Al quitar una retención de un buzón inactivo, se cambia a un buzón de correo normal eliminado temporalmente y se eliminará permanentemente de la organización después de que el Asistente para carpetas administradas lo procese.
• Si un buzón no está en espera (o no tiene habilitada la recuperación de un solo elemento), puede eliminar los elementos de la carpeta Elementos recuperables. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Búsqueda y eliminación de mensajes de correo electrónico en su organización.

Paso 1: Recopilar información sobre el buzón

Este primer paso consiste en recopilar las propiedades seleccionadas del buzón de destino que afectarán a este procedimiento. Asegúrese de anotar esta configuración o guardarla en un archivo de texto porque cambiará algunas de estas propiedades y, a continuación, revertirá a los valores originales del paso 6, después de eliminar elementos de la carpeta Elementos recuperables. Esta es una lista de las propiedades de buzón que necesita recopilar.

• SingleItemRecoveryEnabled y RetainDeletedItemsFor. Si es necesario, deshabilitará la recuperación única y aumentará el período de retención de elementos eliminados en el paso 3.
• LitigationHoldEnabled e InPlaceHolds. Debe identificar todas las retenciones colocadas en el buzón de correo para poder quitarlas temporalmente en el paso 3. Consulte la sección Más información para obtener sugerencias sobre cómo identificar la suspensión de tipos que se puede colocar en un buzón.

Además, debe obtener la configuración de acceso de cliente del buzón para que pueda deshabilitarlas temporalmente para que el propietario (u otros usuarios) no pueda acceder al buzón durante este procedimiento. Por último, puede obtener el tamaño actual y el número de elementos en la carpeta Elementos recuperables. Después de eliminar elementos de la carpeta Elementos recuperables del paso 5, usará esta información para comprobar que se quitaron los elementos.

1. Conéctese al PowerShell de Exchange Online. Asegúrese de usar un nombre de usuario y una contraseña para una cuenta de administrador a la que se hayan asignado los roles de administración adecuados en Exchange Online.

2. Ejecute el siguiente comando para obtener información sobre la recuperación de elementos únicos y el período de retención de elementos eliminados.

   Get-Mailbox <username> | FL SingleItemRecoveryEnabled,RetainDeletedItemsFor
   

   Si la recuperación de un solo elemento está habilitada, tendrá que deshabilitarla en el paso 2. Si el período de retención de elementos eliminados no se establece durante 30 días (el valor máximo en Exchange Online), puede aumentarlo en el paso 2.

3. Ejecute el siguiente comando para obtener la configuración de acceso del buzón de correo.

   Get-CASMailbox <username> | FL EwsEnabled,ActiveSyncEnabled,MAPIEnabled,OWAEnabled,ImapEnabled,PopEnabled
   

   Deshabilitará todos estos métodos de acceso en el paso 2.

4. Ejecute el siguiente comando para obtener información sobre las retenciones y las directivas de retención aplicadas al buzón.

   Get-Mailbox <username> | FL LitigationHoldEnabled,InPlaceHolds
   

   Sugerencia

   Si hay demasiados valores en la propiedad InPlaceHolds y no se muestran todos ellos, puede ejecutar el Get-Mailbox <username> | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds comando para mostrar cada valor en una línea independiente.

5. Ejecute el siguiente comando para obtener información sobre las directivas de retención de toda la organización.

   Get-OrganizationConfig | FL InPlaceHolds
   

   Si su organización tiene directivas de retención para toda la organización, tendrá que excluir el buzón de correo de estas directivas en el paso 3. El cambio puede tardar hasta 24 horas en replicarse.

   Sugerencia

   Si hay demasiados valores en la propiedad InPlaceHolds y no se muestran todos ellos, puede ejecutar el Get-OrganizationConfig | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds comando para mostrar cada valor en una línea independiente.

6. Ejecute el siguiente comando para determinar si se aplica una retención retrasada al buzón de correo.

   Get-Mailbox <username> | FL DelayHoldApplied,DelayReleaseHoldApplied
   

   Si el valor de la propiedad DelayHoldApplied o DelayReleaseHoldApplied se establece en True, se aplica una suspensión de retraso al buzón y se debe quitar. Para obtener más información sobre las retenciones de retraso, vea Paso 4: Quitar la retención de retraso del buzón.

   Si el valor de cualquiera de las propiedades se establece en False, no se aplica una retención retrasada al buzón de correo y puede omitir el paso 4.

7. Ejecute el siguiente comando para obtener el tamaño actual y el número total de elementos en carpetas y subcarpetas de la carpeta Elementos recuperables del buzón principal del usuario.

   Get-MailboxFolderStatistics <username> -FolderScope RecoverableItems | FL Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders
   

   Si el buzón de archivo del usuario está habilitado, ejecute el siguiente comando para obtener el tamaño y el número total de elementos en carpetas y subcarpetas de la carpeta Elementos recuperables de su buzón de archivo.

   Get-MailboxFolderStatistics <username> -FolderScope RecoverableItems -Archive | FL Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders
   

   Al eliminar elementos en el paso 5, puede optar por eliminar o no los elementos de la carpeta Elementos recuperables del buzón de archivo principal del usuario. Si el archivado de expansión automática está habilitado para el buzón, no se eliminarán los elementos de un buzón de archivo auxiliar.

Paso 2: Preparar el buzón

Después de recopilar y guardar información sobre el buzón de correo, el siguiente paso es preparar el buzón realizando las siguientes tareas:

• Deshabilite el acceso de cliente al buzón de correo para que el propietario del buzón no pueda acceder a su buzón y realice cambios en los datos del buzón durante este procedimiento.
• Aumente el período de retención de elementos eliminados a 30 días (el valor máximo en Exchange Online) para que los elementos no se purguen de la carpeta Elementos recuperables antes de poder eliminarlos en el paso 5.
• Deshabilite la recuperación de elementos únicos para que los elementos no se conserven (durante el período de retención de elementos eliminados) después de eliminarlos de la carpeta Elementos recuperables del paso 5.
• Deshabilite el Asistente para carpetas administradas para que no procese el buzón y conserve los elementos que elimine en el paso 5.

Realice los pasos siguientes en Exchange Online PowerShell.

1. Ejecute el siguiente comando para deshabilitar todo el acceso de cliente al buzón. La sintaxis del comando supone que todos los métodos de acceso de cliente se habilitaron en el buzón.

   Set-CASMailbox <username> -EwsEnabled $false -ActiveSyncEnabled $false -MAPIEnabled $false -OWAEnabled $false -ImapEnabled $false -PopEnabled $false
   

   Nota:

   Puede tardar hasta 60 minutos en deshabilitar todos los métodos de acceso de cliente al buzón. Tenga en cuenta que deshabilitar estos métodos de acceso no desconectará el propietario del buzón si han iniciado sesión actualmente. Si el propietario no ha iniciado sesión, no podrá acceder a su buzón después de deshabilitar estos métodos de acceso.

2. Ejecute el siguiente comando para aumentar el período de retención de elementos eliminados en un máximo de 30 días. Se supone que la configuración actual es inferior a 30 días.

   Set-Mailbox <username> -RetainDeletedItemsFor 30
   

3. Ejecute el siguiente comando para deshabilitar la recuperación de un solo elemento.

   Set-Mailbox <username> -SingleItemRecoveryEnabled $false
   

   Nota:

   La recuperación de un solo elemento puede tardar hasta 240 minutos. No elimine elementos de la carpeta Elementos recuperables hasta que haya transcurrido este período.

4. Ejecute el siguiente comando para evitar que el Asistente para carpetas administradas procese el buzón. Como se explicó anteriormente, puede deshabilitar el Asistente para carpetas administradas solo si no se aplica una directiva de retención con un bloqueo de conservación al buzón de correo.

   Set-Mailbox <username> -ElcProcessingDisabled $true
   

Paso 3: Quitar todas las retenciones del buzón

El último paso antes de poder eliminar elementos de la carpeta Elementos recuperables es quitar todas las retenciones (que identificó en el paso 1) colocadas en el buzón. Todas las retenciones deben quitarse para que los elementos no se conserven después de eliminarlos de la carpeta Elementos recuperables. Las secciones siguientes contienen información sobre cómo quitar diferentes tipos de retenciones en un buzón de correo. Consulte la sección Más información para obtener sugerencias sobre cómo identificar la suspensión de tipos que se puede colocar en un buzón. Para obtener más información, vea Cómo identificar el tipo de retención colocado en un buzón de Exchange Online.

Precaución

Como se indicó anteriormente, consulte con los departamentos legales o de administración de registros antes de quitar una retención de un buzón.

Retención por litigio

Ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell para quitar una suspensión por juicio del buzón.

Set-Mailbox <username> -LitigationHoldEnabled $false

Nota:

De forma similar a deshabilitar la recuperación de un solo elemento, puede tardar hasta 240 minutos en quitar la suspensión por juicio. No elimine elementos de la carpeta Elementos recuperables hasta que haya transcurrido este período.

Retención en contexto

Ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell para identificar la suspensión de In-Place que se coloca en el buzón. Use el GUID para el In-Place Hold que identificó en el paso 1.

Get-ComplianceSearch -Identity <hold GUID> | FL Name

Después de identificar el In-Place Detención, puede usar el Centro de administración de Exchange (EAC) o Exchange Online PowerShell para quitar el buzón de correo de la suspensión. Para obtener más información, vea Crear o quitar una suspensión de In-Place.

Directivas de retención aplicadas a buzones específicos

Ejecute el siguiente comando en PowerShell de cumplimiento de seguridad & para identificar la directiva de retención que se aplica al buzón. Este comando también devolverá las directivas de retención de conversaciones de Teams aplicadas a un buzón. Use el GUID (sin incluir el mbx prefijo o skp ) para la directiva de retención que identificó en el paso 1.

Get-RetentionCompliancePolicy <retention policy GUID without prefix> | FL Name

Después de identificar la directiva de retención, vaya a la página Administración> del ciclo de vida de datosde Microsoft 365>Retención en el portal de cumplimiento, edite la directiva de retención que identificó en el paso anterior y quite el buzón de la lista de destinatarios que se incluyen en la directiva de retención.

Directivas de retención para toda la organización

Las directivas de retención de toda la organización, de Toda Exchange y de Teams se aplican a todos los buzones de correo de la organización. Se aplican en el nivel de organización (no en el nivel de buzón) y se devuelven al ejecutar el cmdlet Get-OrganizationConfig en el paso 1. Ejecute el siguiente comando en PowerShell de cumplimiento de seguridad & para identificar las directivas de retención de toda la organización. Use el GUID (sin incluir el mbx prefijo) para las directivas de retención de toda la organización que identificó en el paso 1.

Get-RetentionCompliancePolicy <retention policy GUID without prefix> | FL Name

Después de identificar las directivas de retención de toda la organización, vaya a la página Data lifecycle management> Microsoft 365 Retention (Administración del ciclo de vida de datosde Microsoft 365>Retención) en el portal de cumplimiento, edite cada directiva de retención de toda la organización que haya identificado en el paso anterior y agregue el buzón a la lista de destinatarios excluidos. Al hacerlo, se quita el buzón de correo del usuario de la directiva de retención.

Importante

Después de excluir un buzón de una directiva de retención de toda la organización, puede tardar hasta 24 horas en sincronizar este cambio y quitar el buzón de la directiva.

Etiquetas de retención

Cada vez que un usuario aplica una etiqueta configurada para conservar contenido o conservar y, a continuación, eliminar contenido en cualquier carpeta o elemento de su buzón, la propiedad complianceTagHoldApplied mailbox se establece en True. Cuando esto sucede, se considera que el buzón está en espera, como si se colocara en suspensión por juicio o se asignara a una directiva de retención.

Para ver el valor de la propiedad ComplianceTagHoldApplied, ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell:

Get-Mailbox <username> |FL ComplianceTagHoldApplied

Después de identificar que un buzón está en espera porque se aplica una etiqueta de retención a una carpeta o elemento, puede usar la herramienta búsqueda de contenido en el portal de cumplimiento para buscar elementos etiquetados mediante la condición Etiqueta de retención . Para más información, vea:

• La sección "Uso de búsqueda de contenido para buscar todo el contenido con una etiqueta de retención específica" en Información sobre las directivas de retención y las etiquetas de retención

• La sección "Condiciones de búsqueda" en Consultas de palabras clave y condiciones de búsqueda para Búsqueda de contenido.

Para obtener más información sobre las etiquetas, consulte Más información sobre las directivas de retención y las etiquetas de retención.

Suspensiones de eDiscovery

Ejecute los siguientes comandos en PowerShell de cumplimiento de seguridad & para identificar la retención asociada a un caso de exhibición de documentos electrónicos ( denominados retenciones de eDiscovery) que se aplica al buzón de correo. Use el GUID (sin incluir el UniH prefijo) para la suspensión de eDiscovery que identificó en el paso 1. El segundo comando muestra el nombre del caso de exhibición de documentos electrónicos al que está asociada la suspensión; el tercer comando muestra el nombre de la suspensión.

$CaseHold = Get-CaseHoldPolicy <hold GUID without prefix>

Get-ComplianceCase $CaseHold.CaseId | FL Name

$CaseHold.Name

Después de identificar el nombre del caso de eDiscovery y la suspensión, vaya a la página eDiscovery>eDiscovery del portal de cumplimiento, abra el caso y quite el buzón de correo de la suspensión. Para obtener más información sobre cómo identificar las retenciones de eDiscovery, vea la sección "eDiscovery holds" (Retenciones de eDiscovery) en How to identify the type of hold placed on an Exchange Online mailbox (Cómo identificar el tipo de suspensión colocada en un buzón de Exchange Online).

Paso 4: Quitar la retención de retraso del buzón

Después de quitar cualquier tipo de retención de un buzón, el valor de la propiedad de buzón DelayHoldApplied o DelayReleaseHoldApplied se establece en True. Esto ocurre la próxima vez que el Asistente para carpetas administradas procese el buzón y detecte que se ha quitado una suspensión. Esto se denomina retención diferida y significa que la eliminación real de la suspensión se retrasa durante 30 días para evitar que los datos se eliminen permanentemente del buzón. (El propósito de una suspensión retrasada es dar a los administradores la oportunidad de buscar o recuperar elementos de buzón que se purgarán después de quitar una suspensión). Cuando se coloca una suspensión de retraso en el buzón de correo, el buzón sigue considerándose que está en espera durante un tiempo ilimitado, como si el buzón estuviera en suspensión por juicio. Después de 30 días, la suspensión de retraso expira y Microsoft 365 intentará quitar automáticamente la suspensión de retraso (estableciendo la propiedad DelayHoldApplied o DelayReleaseHoldApplied en False) para que se quite la suspensión. Para obtener más información sobre una suspensión de retraso, vea la sección "Administración de buzones en espera de retraso" en Cómo identificar el tipo de suspensión colocado en un buzón de Exchange Online.

Si el valor de la propiedad DelayHoldApplied o DelayReleaseHoldApplied está establecido en True, ejecute uno de los siguientes comandos para quitar la suspensión de retraso:

Set-Mailbox <username> -RemoveDelayHoldApplied

O bien,

Set-Mailbox <username> -RemoveDelayReleaseHoldApplied

Debe tener asignado el rol Detención legal en Exchange Online para usar el parámetro RemoveDelayHoldApplied o RemoveDelayReleaseHoldApplied.

Paso 5: Eliminar elementos en la carpeta Elementos recuperables

Ahora ya está listo para eliminar realmente los elementos de la carpeta Elementos recuperables mediante los cmdlets New-ComplianceSearch y New-ComplianceSearchAction en PowerShell de seguridad & cumplimiento.

Para buscar elementos que se encuentran en la carpeta Elementos recuperables, se recomienda realizar una colección de destino. Esto significa que limita el ámbito de la búsqueda solo a los elementos ubicados en la carpeta Elementos recuperables. Para ello, ejecute el script en el artículo Usar búsqueda de contenido para colecciones de destino . Este script devuelve el valor de la propiedad id. de carpeta para todas las subcarpetas de la carpeta Elementos recuperables de destino. A continuación, use el identificador de carpeta en una consulta de búsqueda para devolver los elementos ubicados en esa carpeta.

Nota:

Si se cumple la cuota de buzón de correo y el buzón de usuario rechaza los correos electrónicos, puede recibir un error 554 5.2.0 al eliminar elementos recuperables. Para obtener más información, vea "554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception" al enviar correos electrónicos en Exchange Online.

Esta es una introducción al proceso para buscar y eliminar elementos en la carpeta Elementos recuperables de un usuario:

1. Ejecute el script de recopilación de destino que devuelve los identificadores de carpeta de todas las carpetas del buzón del usuario de destino. El script se conecta a Exchange Online PowerShell y PowerShell de cumplimiento de seguridad & en la misma sesión de PowerShell. Para obtener más información, vea Ejecutar el script para obtener una lista de carpetas para un buzón.

2. Copie los identificadores de carpeta de todas las subcarpetas de la carpeta Elementos recuperables. Como alternativa, puede redirigir la salida del script a un archivo de texto.

   Esta es una lista y una descripción de las subcarpetas de la carpeta Elementos recuperables de las que puede buscar y eliminar elementos:

   • Eliminaciones: contiene elementos eliminados temporalmente cuyo período de retención de elementos eliminados no ha expirado. Los usuarios pueden recuperar elementos eliminados temporalmente de esta subcarpeta mediante la herramienta Recuperar elementos eliminados en Outlook.
   • DiscoveryHolds: contiene elementos eliminados de forma rígida que se han conservado mediante una suspensión de eDiscovery o una directiva de retención. Esta subcarpeta no es visible para los usuarios finales.
   • SubstrateHolds: contiene elementos eliminados de forma rígida de Teams y otras aplicaciones basadas en la nube que se han conservado mediante una directiva de retención u otro tipo de suspensión. Esta subcarpeta no es visible para los usuarios finales.

3. Use el cmdlet New-ComplianceSearch (en PowerShell security & compliance) o use la herramienta de búsqueda de contenido en el portal de cumplimiento para crear una búsqueda de contenido que devuelva elementos de la carpeta Elementos recuperables del usuario de destino. Para ello, incluya FolderId en la consulta de búsqueda de todas las subcarpetas que desea buscar. Por ejemplo, la consulta siguiente devuelve todos los mensajes de las subcarpetas Eliminaciones y eDiscoveryHolds:

   folderid:<folder ID of Deletions subfolder> OR folderid:<folder ID of DiscoveryHolds subfolder>
   

   Para obtener más información y ejemplos sobre cómo ejecutar búsquedas de contenido que usan la propiedad id. de carpeta, consulte Uso de un identificador de carpeta o para realizar una colección de destino.

   Nota:

   Si usa el cmdlet New-ComplianceSearch para buscar en la carpeta Elementos recuperables, asegúrese de usar el cmdlet Start-ComplianceSearch para ejecutar la búsqueda.

4. Después de crear una búsqueda de contenido y validar que devuelve los elementos que desea eliminar, use el New-ComplianceSearchAction -Purge -PurgeType HardDelete comando (en PowerShell de seguridad & cumplimiento) para eliminar permanentemente los elementos devueltos por la búsqueda de contenido que creó en el paso anterior. Por ejemplo, puede ejecutar un comando similar al siguiente:

   New-ComplianceSearchAction -SearchName "RecoverableItems" -Purge -PurgeType HardDelete
   

5. Al ejecutar el comando anterior, se eliminan un máximo de 100 elementos por buzón. Esto significa que es posible que tenga que ejecutar el New-ComplianceSearchAction -Purge comando varias veces para eliminar todos los elementos que desea eliminar en la carpeta Elementos recuperables. Para eliminar elementos adicionales, primero debe quitar la acción de purga de búsqueda de cumplimiento anterior. Para ello, ejecute el Remove-ComplianceSearchAction cmdlet . Por ejemplo, para eliminar la acción de purga que se ejecutó en el paso anterior, ejecute el siguiente comando:

   Remove-ComplianceSearchAction "RecoverableItems_Purge"
   

   Después de hacerlo, puede crear una nueva acción de purga de búsqueda de cumplimiento para eliminar más elementos. Tendrá que eliminar cada acción de purga antes de crear una nueva.

   Para obtener una lista de las acciones de búsqueda de cumplimiento, puede ejecutar el Get-ComplianceSearchAction cmdlet . Las acciones de purga se identifican anexando _Purge al nombre de búsqueda.

Comprobación de que se eliminaron elementos

Para comprobar que ha eliminado correctamente elementos de la carpeta Elementos recuperables de un buzón de correo, use el cmdlet Get-MailboxFolderStatistics en Exchange Online PowerShell para comprobar el tamaño y el número de elementos de la carpeta Elementos recuperables. Puede comparar estas estadísticas con las que recopiló en el paso 1.

Ejecute el siguiente comando en para obtener el tamaño actual y el número total de elementos en carpetas y subcarpetas de la carpeta Elementos recuperables del buzón principal del usuario.

Get-MailboxFolderStatistics <username> -FolderScope RecoverableItems | FL Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders

Ejecute el siguiente comando para obtener el tamaño y el número total de elementos en carpetas y subcarpetas de la carpeta Elementos recuperables del buzón de archivo del usuario.

Get-MailboxFolderStatistics <username> -FolderScope RecoverableItems -Archive | FL Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders

Paso 6: Revertir el buzón a su estado anterior

El último paso es revertir el buzón a su configuración anterior. Esto significa restablecer las propiedades que cambió en el paso 2 y volver a aplicar las retenciones que quitó en el paso 3. Esto incluye lo siguiente:

• Volver a cambiar el período de retención de elementos eliminados a su valor anterior. Como alternativa, puede dejar este conjunto en 30 días, el valor máximo en Exchange Online.
• Volver a habilitar la recuperación de elementos únicos.
• Vuelva a habilitar los métodos de acceso de cliente para que el propietario pueda acceder a su buzón.
• Volver a aplicar las directivas de retención y retención que ha quitado.
• Vuelva a habilitar el Asistente para carpetas administradas para procesar el buzón.

Importante

Se recomienda esperar 24 horas después de volver a aplicar una directiva de retención o suspensión (y comprobar que está en su lugar) antes de volver a habilitar el Asistente para carpetas administradas para procesar el buzón.

Realice los pasos siguientes (en la secuencia especificada) en Exchange Online PowerShell.

1. Ejecute el siguiente comando para cambiar el período de retención de elementos eliminados a su valor original. Esto supone que la configuración anterior es inferior a 30 días; por ejemplo, 14 días.

   Set-Mailbox <username> -RetainDeletedItemsFor 14
   

2. Ejecute el siguiente comando para volver a habilitar la recuperación de un solo elemento.

   Set-Mailbox <username> -SingleItemRecoveryEnabled $true
   

3. Ejecute el siguiente comando para volver a habilitar todos los métodos de acceso de cliente en el buzón.

   Set-CASMailbox <username> -EwsEnabled $true -ActiveSyncEnabled $true -MAPIEnabled $true -OWAEnabled $true -ImapEnabled $true -PopEnabled $true
   

4. Vuelva a aplicar las retenciones que quitó en el paso 3. En función del tipo de suspensión, use uno de los procedimientos siguientes.

   Suspensión por juicio

   Ejecute el siguiente comando para volver a habilitar una suspensión por juicio para el buzón.

   Set-Mailbox <username> -LitigationHoldEnabled $true
   

   In-Place Hold

   Use el EAC (o Exchange Online PowerShell) para volver a agregar el buzón al In-Place Suspensión.

   Directivas de retención aplicadas a buzones específicos

   Use el portal de cumplimiento para volver a agregar el buzón a la directiva de retención. Vaya a la página Administración> del ciclo de vida de datosde Microsoft 365>Retención en el portal de cumplimiento, edite la directiva de retención y vuelva a agregar el buzón a la lista de destinatarios a los que se aplica la directiva de retención.

   Directivas de retención para toda la organización

   Si quitó una directiva de retención de toda la organización o de Exchange al excluirla de la directiva, use el portal de cumplimiento para quitar el buzón de la lista de usuarios excluidos. Vaya a la página Data lifecycle management> Microsoft 365 Retention (Administración del ciclo de vida de datosde Microsoft 365>Retención) en el portal de cumplimiento, edite la directiva de retención de toda la organización y quite el buzón de la lista de destinatarios excluidos. Al hacerlo, se vuelve a aplicar la directiva de retención al buzón del usuario.

   EDiscovery case holds

   Use el portal de cumplimiento para agregar el buzón de vuelta a la suspensión asociada a un caso de exhibición de documentos electrónicos. Vaya a la página eDiscovery (Estándar), abra el caso y vuelva a agregar el buzón a la suspensión.

5. Ejecute el siguiente comando para permitir que el Asistente para carpetas administradas vuelva a procesar el buzón. Como se indicó anteriormente, se recomienda esperar 24 horas después de volver a aplicar una directiva de retención o suspensión (y comprobar que está en su lugar) antes de volver a habilitar el Asistente para carpetas administradas.

   Set-Mailbox <username> -ElcProcessingDisabled $false
   

6. Para comprobar que el buzón se ha revertido a su configuración anterior, puede ejecutar los siguientes comandos y, a continuación, comparar la configuración con las que recopiló en el paso 1.

   Get-Mailbox <username> | FL ElcProcessingDisabled,InPlaceHolds,LitigationHoldEnabled,RetainDeletedItemsFor,SingleItemRecoveryEnabled
   

   Get-CASMailbox <username> | FL EwsEnabled,ActiveSyncEnabled,MAPIEnabled,OWAEnabled,ImapEnabled,PopEnabled
   

Más información

Esta es una tabla que describe cómo identificar diferentes tipos de retenciones en función de los valores de la propiedad InPlaceHolds al ejecutar los cmdlets Get-Mailbox o Get-OrganizationConfig . Para obtener información más detallada, vea Cómo identificar el tipo de retención colocado en un buzón de Exchange Online.

Como se explicó anteriormente, debe quitar todas las directivas de retención y retención de un buzón para poder eliminar correctamente los elementos de la carpeta Elementos recuperables.

Tipo de suspensión	Valor de ejemplo	Identificación de la suspensión
Retención por litigio	True	La propiedad LitigationHoldEnabled está establecida en True.
Retención en contexto	c0ba3ce811b6432a8751430937152491	La propiedad InPlaceHolds contiene el GUID de la In-Place Hold que se coloca en el buzón. Puede indicar que se trata de una suspensión de In-Place porque el GUID no comienza con un prefijo. Puede usar el cmdlet Get-ComplianceSearch en Exchange Online PowerShell para obtener información sobre el In-Place Mantener en el buzón.
Directivas de retención en el portal de cumplimiento aplicado a buzones específicos	mbxcdbbb86ce60342489bff371876e7f224 Otra posibilidad: skp127d7cf1076947929bf136b7a2a8c36f	Al ejecutar el cmdlet Get-Mailbox , la propiedad InPlaceHolds también contiene GUID de directivas de retención aplicadas al buzón. Puede identificar las directivas de retención porque el GUID comienza con el mbx prefijo . Si el GUID de la directiva de retención comienza con el skp prefijo , esto indica que la directiva de retención se aplica a Skype Empresarial conversaciones. Para identificar la directiva de retención que se aplica al buzón de correo, ejecute el siguiente comando en PowerShell de cumplimiento de seguridad &: Get-RetentionCompliancePolicy <retention policy GUID without prefix> | FL Name Asegúrese de quitar el mbx prefijo o skp al ejecutar este comando.
Directivas de retención para toda la organización en el portal de cumplimiento	Sin valor Otra posibilidad: -mbxe9b52bf7ab3b46a286308ecb29624696 (indica que el buzón de correo está excluido de una directiva de toda la organización)	Incluso si la propiedad InPlaceHolds está vacía al ejecutar el cmdlet Get-Mailbox , puede haber una o varias directivas de retención de toda la organización aplicadas al buzón. Para comprobarlo, puede ejecutar el Get-OrganizationConfig | FL InPlaceHolds comando en Exchange Online PowerShell para obtener una lista de los GUID de las directivas de retención de toda la organización. El GUID de las directivas de retención de toda la organización aplicadas a los buzones de Exchange comienza con el mbx prefijo ; por ejemplo, mbxa3056bb15562480fadb46ce523ff7b02. Para identificar la directiva de retención de toda la organización que se aplica al buzón de correo, ejecute el siguiente comando en PowerShell de seguridad & cumplimiento: Get-RetentionCompliancePolicy <retention policy GUID without prefix> | FL Name Si se excluye un buzón de correo de una directiva de retención de toda la organización, el GUID de la directiva de retención se muestra en la propiedad InPlaceHolds del buzón del usuario al ejecutar el cmdlet Get-Mailbox ; se identifica mediante el prefijo -mbx; por ejemplo, -mbxe9b52bf7ab3b46a286308ecb29624696
Suspensión de casos de eDiscovery en el portal de cumplimiento	UniH7d895d48-7e23-4a8d-8346-533c3beac15d	La propiedad InPlaceHolds también contiene el GUID de cualquier retención asociada a un caso de exhibición de documentos electrónicos en el portal de cumplimiento que se pueda colocar en el buzón. Puede indicar que se trata de una suspensión de mayúsculas y minúsculas de eDiscovery porque el GUID comienza con el UniH prefijo . Puede usar el Get-CaseHoldPolicy cmdlet en PowerShell de cumplimiento de seguridad & para obtener información sobre el caso de exhibición de documentos electrónicos al que está asociada la suspensión en el buzón. Por ejemplo, puede ejecutar el comando Get-CaseHoldPolicy <hold GUID without prefix> | FL Name para mostrar el nombre de la suspensión de mayúsculas y minúsculas que se encuentra en el buzón. Asegúrese de quitar el UniH prefijo al ejecutar este comando. Para identificar el caso de eDiscovery al que está asociada la suspensión en el buzón, ejecute los siguientes comandos: $CaseHold = Get-CaseHoldPolicy <hold GUID without prefix> Get-ComplianceCase $CaseHold.CaseId | FL Name