Preguntas más frecuentes sobre la administración de roles de usuario de licencias por volumen

Los usuarios VL recién agregados reciben un correo electrónico de invitación que microsoft-noreply@microsoft.com les indica que completen su registro. El correo electrónico tiene el asunto "Action required: Sign in to manage your volume licensing assets" (Acción necesaria: iniciar sesión para administrar los recursos de licencias por volumen) y se envía a la dirección de correo electrónico empresarial proporcionada por el administrador de VL cuando agrega un nuevo usuario.

Cada contrato de VL tiene al menos un administrador de VL designado responsable de registrar las licencias y administrar los roles de VL. Esto incluye la visualización, adición, edición y eliminación de roles de usuario de VL, incluidos otros administradores de VL.

De forma predeterminada, el rol de administrador de VL se asigna al corresponsal de avisos, o al contacto principal proporcionado por el partner de soluciones de licencia (LSP) o revendedor, al configurar el contrato VL.

Los contactos principales o de aviso en el contrato de VL pueden optar por reenviar la invitación para registrar un identificador de licencia a otra persona que pueda registrarse como administrador de VL, en su lugar. El administrador debe reenviar la invitación para cada identificador de licencia que no quiera administrar.

Los administradores de VL que ya se hayan registrado deben asignar a otros usuarios de VL como administradores.

Por motivos de privacidad, no podemos proporcionar nombres de administradores de VL asociados a su organización. Pregunte al LSP de su organización qué información de contacto proporcionaron para su contrato de VL.

Si es necesario, es posible que los departamentos de compra, finanzas o TI de su organización puedan identificar a su revendedor de Microsoft desde los registros de compra de su organización.

Los administradores globales y de facturación no tienen permisos para ver ni administrar roles de usuario VL en el Centro de administración de Microsoft 365 a menos que un administrador de VL les haya asignado un rol.

Los permisos de administrador de VL no incluyen permisos para administrar servicios de Microsoft, como Microsoft 365, ni para agregar o quitar usuarios del inquilino de la organización.

Si un administrador global o de facturación asigna roles de administrador que no son de VL al administrador de VL, el administrador de VL debe usar las mismas credenciales que usa para iniciar sesión en el Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC).

Para obtener información sobre los roles de administrador que no son VL en el Centro de administración de Microsoft 365, consulte Acerca de los roles de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365.

El acceso a la información de VL en el Centro de administración de Microsoft 365 se quita en cuanto se quita la cuenta profesional o educativa de un usuario del dominio de su organización en Microsoft Entra ID. Sin embargo, el usuario se muestra en la página Administrar asignaciones hasta que un administrador de VL quita al usuario de todos los identificadores de licencia. Para obtener más información, consulte Cómo editar o quitar permisos de los usuarios VL existentes?

Un administrador de VL también puede quitar manualmente los permisos de VL de un usuario de VL que ya no necesita acceso pero que permanece en la organización.

Los corresponsales principales o de aviso son contactos formales en el contrato VL de Microsoft enviados a Microsoft por LSP. Para cambiar estos contactos para obtener un identificador de licencia, póngase en contacto con su revendedor de Microsoft para procesar el cambio de la solicitud de contacto en su nombre.

Microsoft asigna acceso en el nivel del identificador de licencia (el nivel de programa en el que se pueden realizar pedidos). Solo los identificadores de licencia para los que se le asigna el rol de administrador de VL se muestran en las páginas de administración de la Centro de administración de Microsoft 365.

Los administradores de VL pueden usar la Centro de administración de Microsoft 365 para ver, editar o quitar usuarios de VL para los identificadores de licencia que administran.

1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.
2. En el menú Navegación, seleccione Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .
3. En la sección Asignaciones de roles , seleccione Asignar usuarios a contratos o Administrar asignaciones de roles VL.

Hay siete roles de usuario de VL distintos que puede asignar para cada identificador de licencia. Cada rol permite acciones específicas para administrar VL.

En la tabla siguiente se muestran las relaciones entre los roles de usuario de VLSC y Centro de administración de Microsoft 365 roles de usuario VL y se enumeran las acciones que esos roles pueden realizar.

1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.
2. En el menú Navegación, seleccione Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .
3. En la sección Asignaciones de roles , seleccione Administrar asignaciones de roles VL. Se abre la página Administrar asignaciones y contiene una lista de usuarios de VL para los identificadores de licencia que administra.
4. Seleccione Ver acceso de un usuario para ver los identificadores de licencia para los que tiene permisos.

La página Administrar asignaciones contiene una lista de todos los usuarios de VL que ha invitado e incluye información como su estado y los roles de VL que les ha asignado. En la tabla siguiente se explica cada columna de la lista.

En la tabla siguiente se enumeran los estados que puede ver en la columna Estado de la página Administrar asignaciones .

Si es el contacto principal, el corresponsal de avisos o el contacto de acceso en línea denominado en un Contrato de Microsoft Business and Services (MBSA), puede optar por heredar permisos de administrador de VL en cada identificador de licencia agregado en ese MBSA.

Para ver las preferencias de participación, siga estos pasos.

1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.
2. En el menú Navegación, seleccione Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .
3. En la sección Preferencias , seleccione Editar preferencias.

En el panel Detalles de preferencias se muestra el nombre, el correo electrónico de inicio de sesión, el correo electrónico empresarial, la lista de roles asignados y si ha elegido heredar un rol de administrador para todas las inscripciones futuras agregadas en MBSA.

Agregue nuevos usuarios que aún no tengan permisos de VL.

1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.
2. En el menú Navegación, seleccione Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .
3. En la sección Asignaciones de roles , seleccione Asignar usuarios a contratos.
4. Seleccione Agregar o editar usuarios.
5. Busque y seleccione los usuarios a los que desea agregar.
6. Si el correo electrónico empresarial de un usuario es diferente de su correo electrónico de inicio de sesión, escriba la dirección de correo electrónico alternativa.
7. Seleccione Revisar y aplicar.
8. Continúe con el "Paso 2. Asignar identificadores de contrato a usuarios de VL."

1. En la página Asignar usuarios a contratos , seleccione el botón expandir situado junto a un usuario y, a continuación, seleccione Agregar contratos. Verá una lista de todos los identificadores de licencia para los que es administrador.
2. Seleccione los contratos que desea asignar al usuario seleccionado y, a continuación, seleccione Agregar.
3. Cuando vuelva a la página Asignar usuarios a contratos , vuelva a expandir los detalles del usuario. Ahora verá la lista de identificadores de licencia que asignó a ese usuario.
4. Continúe con el "Paso 3. Asignar roles VL a los usuarios."

Después de asignar un identificador de licencia a un usuario VL, puede asignar roles VL. Un usuario puede tener diferentes roles de VL para identificadores de licencia diferentes.

1. En la página Asignar usuarios a contratos , seleccione el botón Expandir situado junto a un usuario y, a continuación, seleccione Asignar roles. Verá una lista de todos los identificadores de licencia asignados en el paso anterior.
2. En el panel Asignar roles a contratos seleccionados , seleccione uno o varios roles en la lista desplegable Roles de licencias por volumen .
   • Para asignar los mismos roles para otros identificadores de licencia, seleccione Copiar propiedades de rol. Seleccione otros identificadores de licencia para los que desea asignar los mismos roles y, a continuación, seleccione Pegar propiedades de rol.
3. Seleccione Aplicar.
4. Cuando vuelva a la página Asignar usuarios a contratos , verá que los detalles del usuario ahora incluyen los nuevos roles de VL.

Para guardar las actualizaciones, seleccione Comprobar y guardar las asignaciones de usuario. Al guardar las actualizaciones de los usuarios de VL, reciben un correo electrónico de bienvenida invitándoles a registrar sus permisos. El correo electrónico procede de la línea de microsoft-noreply@microsoft.com asunto "Acción necesaria: iniciar sesión para administrar los recursos de licencias por volumen".

Los nuevos usuarios pueden acceder y administrar el identificador de licencia en función de los roles de VL que les haya asignado aproximadamente dos horas después de completar el registro.

También se envía un correo electrónico de notificación a los usuarios si cambian sus permisos para un identificador de licencia. Este correo electrónico también procede de microsoft-noreply@microsoft.com, con la línea de asunto "Cambios de permisos para contratos de licencias por volumen de Microsoft".

Cómo editar o quitar permisos de los usuarios VL existentes?

Al eliminar un usuario VL, los permisos asignados a ese usuario se quitan para todos los identificadores de licencia a los que se les asignó y el usuario se quita de la lista Administrar asignaciones .

1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.
2. En el menú Navegación, seleccione Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .
3. En la sección Asignaciones de roles , seleccione Administrar asignaciones de roles cl.
4. Busque el usuario para el que desea administrar los roles y seleccione Ver acceso.
   • En el panel de detalles, seleccione la lista desplegable Roles de licencias por volumen para el identificador de licencia que desea cambiar y, a continuación, active o desactive las casillas de los roles que desea agregar o quitar.
5. Seleccione Comprobar y guardar los cambios.

Se envía un correo electrónico para notificar al usuario los cambios.

Cómo proporcionar comentarios sobre las características de VL en el Centro de administración de Microsoft 365?

Microsoft agradece los comentarios sobre la funcionalidad VL existente y sugerencias para las nuevas características. Puede usar el botón Dar comentarios en la parte inferior derecha de cualquier página de la Centro de administración de Microsoft 365 para enviar sus comentarios directamente a nuestro equipo de ingeniería de productos. Proporcionar capturas de pantalla y detalles ayuda al equipo a investigar e incorporar sus comentarios.

Cómo póngase en contacto con el soporte técnico?

1. En el Centro de administración de Microsoft 365, seleccione el botón Ayuda & soporte técnico.
2. Escriba una descripción del problema en el cuadro de texto.
3. Si ninguna de las soluciones ofrecidas se ajusta a sus necesidades, puede enviar una incidencia de soporte técnico al equipo de soporte técnico de VL. Asegúrese de proporcionar su id. de licencia de VL y un número de teléfono donde nuestro equipo pueda usar para ponerse en contacto con usted.
4. Elija el método de correo electrónico para ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico.
5. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por formulario web para soporte técnico de VL.