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Eliminación de un dispositivo del Portal de empresa para Android

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Quite un dispositivo inscrito para que su organización ya no lo administre. Después de quitar el dispositivo de Portal de empresa:

  • El dispositivo pierde el acceso a las aplicaciones y sitios web internos de la organización.
  • El dispositivo ya no aparece en Portal de empresa. Esto se aplica a los dispositivos y dispositivos inscritos que configuró solo para acceder a correos electrónicos de trabajo.
  • Ya no puede instalar aplicaciones en Portal de empresa.
  • Ya no se aplican los requisitos y restricciones de configuración, como el PIN del dispositivo, la deshabilitación de la cámara o la prohibición de capturas de pantalla.

Nota:

Este artículo está destinado a los dispositivos configurados a través de la aplicación Portal de empresa de Intune para Android. No se aplica a los dispositivos inscritos mediante la aplicación Microsoft Intune. No puede anular la inscripción ni quitar un dispositivo corporativo de la aplicación Microsoft Intune.

Quitar dispositivo en Portal de empresa aplicación

  1. Inicie sesión en la aplicación Portal de empresa con su cuenta profesional.

  2. Seleccione Dispositivos y, a continuación, seleccione el dispositivo que desea quitar.

    Captura de pantalla de Portal de empresa aplicación, resaltando un dispositivo llamado

  3. Seleccione el menú >Quitar dispositivo.

    Captura de pantalla de Portal de empresa aplicación, resaltando el botón de menú y la opción

  4. Seleccione Aceptar para terminar de quitar el dispositivo.

    Captura de pantalla de Portal de empresa aplicación, confirmación

Deshabilitar Portal de empresa administración de dispositivos

Otra manera de quitar el dispositivo de la administración es deshabilitar la aplicación de Portal de empresa. A continuación, puede desinstalar la aplicación del dispositivo.

  1. Inicie sesión en Portal de empresa.

  2. Pulse el menú principal.

    Captura de pantalla de Portal de empresa aplicación, resaltando el botón de menú.

  3. Pulse Quitar Portal de empresa.

    Captura de pantalla de Portal de empresa aplicación, resaltando la opción

  4. Pulse Aceptar para quitar Portal de empresa y anular la inscripción del dispositivo en el que está.

    Captura de pantalla de Portal de empresa aplicación, confirmación

Nota:

Puedes deshabilitar temporalmente la aplicación sin desinstalarla si planeas usarla de nuevo. Después de volver a habilitar la aplicación, también debe volver a inscribir el dispositivo.

Desinstalación de la aplicación Portal de empresa

Portal de empresa es una aplicación de administración de dispositivos y no se puede desinstalar hasta que quite el dispositivo de él. Después de quitar el dispositivo, pulse y mantenga presionado el icono Portal de empresa aplicación hasta que aparezca el menú de la aplicación. A continuación, pulse Desinstalar para quitar la aplicación.

Como alternativa, vaya aAplicaciones de configuración del> dispositivo y seleccione Portal de empresa>Instalar.

Quitar la aplicación Portal de empresa como administrador de dispositivos

Como último recurso, puede quitar la aplicación Portal de empresa como administrador de dispositivos. Esto le permitirá anular la inscripción del dispositivo y desinstalar la aplicación.

Sugerencia

Si rechaza los términos de uso de Microsoft al iniciar sesión en la aplicación Portal de empresa, se bloquearán todos los intentos de inicio de sesión posteriores. Siga los pasos de esta sección para quitar la aplicación como administrador de dispositivos y, a continuación, desinstale la aplicación. Si no quería rechazar los términos de uso de Microsoft, puede volver a instalar la aplicación y empezar de nuevo.

La configuración del administrador de dispositivos puede aparecer de forma diferente en el dispositivo. Use la opción que se alinea con la experiencia del dispositivo.

Opción 1:

  1. Vaya a Configuración del> dispositivoSecurity> Additional Security SettingsDevice Administrators (Administradores de dispositivosde configuración de seguridad adicional del> dispositivo).
  2. Borre la selección de Portal de empresa.

Opción 2:

  1. Seleccione Configuración>Seguridad y privacidad>Otras configuraciones de seguridadAplicaciones de administración de> dispositivos.
  2. Borre la selección de Portal de empresa.
  3. Siga las indicaciones en pantalla para quitar Portal de empresa y su perfil de trabajo.

Eliminación de los datos recopilados por la aplicación Portal de empresa

Para quitar todos los datos que la aplicación Portal de empresa para Android almacena en el dispositivo:

  1. Borrar datos de la aplicación.
    1. Vaya a Aplicaciones de configuración del> dispositivo.
    2. Pulse Portal de empresa>Clear data (Datos claros).
  2. Elimine la carpeta siguiente del dispositivo: \storage\internal storage\Android\data\com.microsoft.windowsintune.companyportal

Efectos de la eliminación de las aplicaciones necesarias

Si tiene un dispositivo propiedad de la empresa, es posible que su organización necesite Portal de empresa en el dispositivo. Si lo desinstala, podría perder el acceso a recursos de trabajo protegidos, como correo electrónico, aplicaciones, Wi-Fi o VPN. Para recuperar el acceso, vuelva a instalar la aplicación e inscriba el dispositivo.

Siguientes pasos

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el personal de soporte técnico de TI. Para obtener información de contacto, inicie sesión en la aplicación Portal de empresa y seleccione la pestaña Soporte técnico. También puede acceder a la información del departamento de soporte técnico en el sitio web de Portal de empresa.