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Panel de solución de problemas

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Se aplica a: Configuration Manager (rama actual)

El panel Solución de problemas proporciona información sobre diferentes escenarios, que necesitan la atención del administrador en su entorno de un solo vistazo.

En la consola de Configuration Manager, vaya al área de trabajo Supervisión. Expanda el nodo del panel Solución de problemas .

Captura de pantalla de un ejemplo del panel de solución de problemas actualizado en la versión 2403 o posterior.

Panel de mantenimiento de actualizaciones de software

Las actualizaciones de software se implementan para ayudar a proteger el entorno, pero estas implementaciones solo llegan a clientes sin errores correctos. Configuration Manager errores de actualización afectan negativamente al cumplimiento general. Determinar los errores de actualización de software puede ser complicado en función de los detalles del error.

Configuration Manager proporciona un panel con información sobre el estado de implementación de actualizaciones de software y los errores principales comunes, que la mayoría de los dispositivos tienen en su entorno. Vea los errores generales de actualización de software, errores comunes.

En la consola de Configuration Manager, vaya al área de trabajo Supervisión. Expanda panel Solución de problemas y seleccione el nodo de estado de actualización de software .

Captura de pantalla de un ejemplo del panel de mantenimiento de actualización de software actualizado en la versión 2403 o posterior.

Estado general de la actualización de software

Puede examinar el grupo de actualizaciones en el panel:

Al establecer el grupo de actualizaciones, se actualiza el número total de dispositivos de la colección y el porcentaje de éxito de la actualización de software activa. Esto muestra el porcentaje actual de cumplimiento del grupo de actualizaciones en tiempo de ejecución.

Detalles del error para los clientes generales

Los distintos detalles de error principales se tratan en este panel, si el número es 0, los entornos no tienen ninguno de estos errores:

  • Distribución de software - Archivo no encontrado -(80070002, C80003F3)
  • Archivo o carpeta no accesible -(80004005, 87D00692, 8024402C, 80070005)
  • Acceso denegado por abrir un archivo o registro -(80070005)
  • No hay espacio disponible para la instalación -(80091007, 80070070)
  • Archivo que falta o está dañado -(8007000D, 800B0100)
  • No conectado a servidores de Windows Update -(8024401B)
  • No se puede obtener la ubicación del contenido -(87D00662)
  • Actualizar contenido no disponible en DP -(80004002, 87D00605)
  • Archivos de actualización que faltan o están dañados -(8007000E)
  • Aplicaciones con varias versiones -(8007066F)
  • Límite que falta o en conflicto -(800705B4, 87D00200)
  • WUA No responde -(87D00600, 87D00662)
  • Deshabilitar caché de ramas -(87D00314, 87D0027C)

Analicemos las posibles soluciones para estos errores.

Detalles del error Posible solución
Distribución de software - Archivo no encontrado -(80070002, C80003F3) 1. Escriba CMD en el menú Inicio y haga clic con el botón derecho en el resultado & ejecutar como administrador.
2. Escriba cmd y presione Entrar.
3. Escriba net stop wuauserv y presione Entrar.
4. Escriba cambiar el nombre de c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old y presione Entrar.
5. Escriba net start wuauserv y presione Entrar.
6. Escriba exit (Salir) y presione Entrar.
7. Reinicie el servicio del agente de ConfigMgr.
8. Inicie el examen de actualizaciones de software y los ciclos de implementación.
Archivo o carpeta no accesibles: (80004005 87D00692 8024402C 80070005) 1. Compruebe que la configuración de la directiva de grupo de la WUAHandler.log se sobrescribe mediante un código de error de autoridad superior 0x87d00692.
2. Cambiar el nombre de C:\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3. Reinicie el servicio del agente de ConfigMgr.
4. Inicie el examen de actualizaciones de software y los ciclos de implementación.
Acceso denegado por abrir un archivo o registro (80070005) 1. Compruebe que la configuración de la directiva de grupo de la WUAHandler.log se sobrescribe mediante un código de error de autoridad superior 0x87d00692.
2. Cambiar el nombre de C:\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3. Reinicie el servicio del agente de ConfigMgr.
4. Inicie el examen de actualizaciones de software y los ciclos de implementación.
No hay espacio disponible para la instalación -(80091007, 80070070) 1. Compruebe si UpdateDeployment.log tiene "Actualizar (Site_/SUM_) Progreso: Status = ciStateError, PercentComplete = *, DownloadSize = *, Result = 0x80091007".
2. Compruebe si CAS.log tiene el evento "SoftDistHashMismatchEvent generado correctamente. ContentAccess * Error: DeleteDirectory:- No se pudo eliminar el directorio con 0x00000003 de error. ContentAccess * Liberar solicitud de contenido * ContentAccess * Hay 0 archivos en el directorio en comparación con * archivos esperados ContentAccess
3. Si se cumplen las condiciones anteriores, el problema puede deberse a un problema de espacio Compruebe el espacio disponible en el disco.
4. Si el espacio es menor, intente borrar los archivos temporales para liberar espacio.
5. Una vez que haya terminado, obtenga espacio libre o ya tenga espacio disponible Iniciar el examen de actualización de software y los ciclos de implementación.
Nota:- "" en las referencias de registro son variables.
Archivo que falta o está dañado -(8007000D, 800B0100) El problema puede estar relacionado con el agente de Windows Update. Ejecute la herramienta Actualizar preparación para comprobar lo mismo. https://support.microsoft.com/en-in/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components
No conectado a servidores de Windows Update -(8024401B) 1. Compruebe si el registro de windows update tiene proxy especificado. Si es así, continúe.
2. Escriba CMD en el menú Inicio y haga clic con el botón derecho en el resultado & ejecutar como administrador.
3. Escriba netsh winhttp reset proxy.
4. Escriba net stop wuauserv y presione Entrar.
5. Escriba cambiar el nombre de c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old y presione Entrar.
6. Escriba net start wuauserv y presione Entrar.
7. Escriba exit (Salir) y presione Entrar.
8. Reinicie el servicio del agente de ConfigMgr.
9. Inicie el examen de actualizaciones de software y los ciclos de implementación.
No se puede obtener la ubicación del contenido -(87D00662) 1. Reinicie Windows Update Agente.
2. Reinicie el agente SMS.
3. Inicie el ciclo de evaluación de actualización.
Actualizar contenido no disponible en DP -(80004002, 87D00605) 1. Compruebe si el UpdatesHandler.log tiene las siguientes entradas. Resultado de la instalación de la actualización de WSUS (689c410a-44d7-45c7-ae51-9806fcb177f5) = 0x80004002, Estado de reinicio = Error de ejecución de actualización de NoReboot.
2. Compruebe si el WUAHandler.log tiene las siguientes entradas No se pudo obtener el resultado final de la instalación de las actualizaciones. Error = 0x80004002. Update 1 (identificador de actualización único) finalizó la instalación (0x80004002). Update 2 (identificador de actualización único) finalizó la instalación (0x80004002). Instalación de actualizaciones completada.
3. Compruebe si el WUAHandler.log tiene "ADVERTENCIA: el cliente de WU no pudo instalar las actualizaciones con 0x80004002 de error"
4. Es posible que la instalación de WUA en el cliente falte archivos o esté dañada. Reinstalar WUA (https://blogs.technet.microsoft.com/enterprisemobility/2014/07/14/how-to-install-the-windows-update-agent-on-client-computers/)
5. Reinicie el servicio del agente de ConfigMgr.
6. Inicie el examen de actualizaciones de software y los ciclos de implementación.
Archivos de actualización que faltan o están dañados -(8007000E) 1. Abra el símbolo del sistema como administrador para ejecutar los comandos en la secuencia especificada.
a. Net stop wuauserv
b. Sc config wuauserv type= own
c. Net start wuauser
Aplicaciones con varias versiones -(8007066F) 1. Busque que se produjo un error en la actualización y compruebe que el cliente tiene diferentes versiones de que la aplicación se actualice.
2. Si el cliente tiene versiones diferentes de la aplicación, abra el editor del Registro.
3. Vaya a las siguientes claves del Registro HKEY_USERS. DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders.
4. El valor correcto y predeterminado de AppData debe ser: %USERPROFILE%\AppData\Roaming
5. Cierre el editor del Registro e inténtelo de nuevo Windows Update de nuevo. (No se debe requerir un reinicio).
6. Si el problema persiste, repita los pasos del 3 al 5 con las siguientes claves del Registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders<br>
Límite que falta o en conflicto -(800705B4, 87D00200) 1. Agregar subredes IP que faltan al límite
WUA No responde -(87D00600, 87D00662) 1. Reinicie Windows Update Agente.
2. Reinicie el agente SMS.
3. Iniciar el ciclo de evaluación de actualización."
Deshabilitar caché de ramas -(87D00314, 87D0027C) 1. Reinicie BITS.
2. Deshabilite la caché de ramas(HKLM\Software\Policies\Microsoft\PeerDist\Service.
3. Iniciar el ciclo de evaluación de actualizaciones'

En la consola de Configuration Manager, vaya al área de trabajo Supervisión. Expanda panel Solución de problemas, seleccione el nodo de estado de actualización de software y seleccione distribución de software: archivo no encontrado -80070002, C80003F3.

Captura de pantalla de un ejemplo de los dispositivos de error en la versión 2403 o posterior.

Puede exportar los dispositivos o crear una colección para realizar la corrección manual en estos dispositivos.

Pasos siguientes

En versiones futuras, agregamos corrección para algunos problemas.