Cambios de precio en los productos de Marketplace
Los fabricantes de software independientes (ISV) que venden sus productos en Azure Marketplace pueden actualizar los precios del plan (o SKU) de vez en cuando. El nuevo precio de la SKU puede ser mayor o menor que el anterior. El cambio de precio se actualiza a nivel de producto, SKU o mercado. Por lo tanto, podría haber actualizaciones de precios pertinentes para algunos mercados, pero no para todos.
En ciertos casos, el cambio de precio puede afectar a los productos que se compraron en el pasado, y el cliente verá un cambio de precio en su factura mensual. Azure Marketplace notificará a los clientes que usen estos productos al menos 90 días antes de que el nuevo precio entre en vigor.
¿Qué tipos de oferta pueden verse afectados por el cambio de precio?
Todos los productos susceptibles de transacciones vendidos en Azure Marketplace y AppSource, por ejemplo, productos con uno o varios planes.
¿Puede una SKU gratuita convertirse un día en una de pago?
No. El fabricante de software independiente no puede convertir una SKU gratuita en una de pago. Si el fabricante de software independiente quiere facturar un producto deberá publicar una SKU nueva de pago.
Información sobre el aumento del precio en las páginas de los productos de Marketplace
Como se mencionó, los fabricantes de software independientes que quieran publicar un aumento del precio deben dar al menos 90 días de antelación. Esta advertencia es para dar aviso a los clientes que planean comprar un producto. Las páginas de los productos de Marketplace se actualizan con al menos 90 días de antelación al cambio. Las páginas se actualizan con un mensaje que detalla la próxima fecha del cambio de precio y la nueva tarifa.
Nota:
Los precios de la imagen anterior son solo con fines de ejemplo. Los precios reales pueden variar.
Esta notificación solo muestra si el precio sube y no si el precio deja de funcionar.
¿Cuándo empieza a aplicarse el nuevo precio?
La nueva fecha de vigencia del precio siempre está al principio de un mes natural. Con el período de aviso de 90 días, una escala de tiempo de actualización de precios típica tiene este aspecto:
15 de enero: ISV actualiza una actualización futura de precios a una SKU en el catálogo.
16 de enero a 18: la página del producto se actualiza con un mensaje de advertencia sobre el próximo aumento del precio que surte efecto el 1 de mayo (finales de enero + 90 días).
Mayo-1st - el nuevo precio surte efecto.
Clientes afectados por un cambio de precio (después de la compra)
La compra de un producto antes de la fecha de vigencia del aumento del precio no garantiza el precio de compra durante la vigencia de la implementación del producto. Los distintos tipos de oferta que se ven afectados son:
- Productos basados en el consumo (por ejemplo, máquinas virtuales) que se facturan por hora o precio del uso medido de la oferta de aplicaciones SaaS o administradas. Una vez que el nuevo precio es efectivo, su costo unitario de consumo aumenta. En los casos de clientes que se facturan a mitad del mes, hay dos líneas en el informe de uso mensual: una para el consumo hasta la nueva fecha de vigencia del precio (en el ejemplo anterior: 1 de mayo) y otra para el consumo posterior a la fecha de vigencia
- Productos basados en el consumo con cuota mensual (como SaaS con medidores personalizados), el precio de las unidades de consumo se verá afectado en cuanto el nuevo precio entre en vigor en el marketplace. La tarifa mensual se mantiene sin cambios hasta el final del período de derecho.
- Productos basados en nombramientos (como los servicios SaaS basados en licencias), si la fecha de entrada en vigor del cambio de precio se produce después de la compra, el precio de compra se garantiza hasta la siguiente fecha de renovación, ya sea la mensual o anual.
- Agregar o quitar puestos después de la fecha de vigencia del cambio de precio, pero antes de la fecha de renovación del contrato se mantiene al precio de compra original. Tras la renovación, el nuevo precio surte efecto.
- Cambiar la SKU, cambiar la SKU después de la fecha de vigencia del cambio de precio se considera una nueva compra y está sujeta al nuevo precio. Este cambio también se aplica a escenarios en los que cambiar el número de nombramientos requiera cambiar la SKU del cliente. Por ejemplo, pasando de 400 puestos a 500 puestos, lo que puede requerir que el cliente compre un nuevo nivel o SKU del producto.
Notificaciones de cliente
Los clientes que ya usan el producto o la SKU en un mercado afectado por el próximo aumento de precios reciben una notificación por correo electrónico sobre el cambio que viene. Así podrán tomar las medidas que estimen oportunas al respecto. La notificación por correo electrónico se envía 90 días antes de que el nuevo precio surta efecto y se envía un segundo mensaje 30 días antes de la fecha de vigencia del cambio de precio. El mensaje se envía al propietario de la sección de factura (proyecto), a los propietarios del grupo de facturación y a los propietarios de la cuenta de facturación de la suscripción.