Informe de métricas de servicio
Este informe proporciona resúmenes sencillos de métricas clave de Microsoft Managed Desktop mes a mes.
Este informe se publicará cada mes en el centro de administración de Microsoft Intune y contendrá información agregada sobre el mes anterior. Los informes históricos seguirán estando disponibles a través del mismo centro de administración para las comparaciones mes a mes.
Para ver el informe de métricas del servicio:
- Vaya al centro de administración de Microsoft Intune.
- Seleccione Informes.
- Vaya a Dispositivos administrados de Escritorio>administrado de Microsoft.
- Seleccione la pestaña Informes. En esta vista, verá todos los tipos de informes de Microsoft Managed Desktop.
- Seleccione Informes de servicio para ver la lista de informes de métricas de servicio que se han publicado para el inquilino. Una vez descargado, se puede ver o compartir con su organización sin conexión y fuera del centro de administración.
Información del informe
A continuación se muestran los resúmenes de datos proporcionados en el informe.
| Resumen de datos | Descripción |
|---|---|
| Consumo del servicio | Obtenga información sobre cómo se usan los dispositivos de Microsoft Managed Desktop en su organización. Vea esta tendencia a lo largo del tiempo para asegurarse de que la mayoría de los dispositivos inscritos están activos o sincronizados. |
| Actualizaciones de características de Windows | Revise la distribución de las versiones de actualización de características en el entorno del dispositivo. |
| Actualizaciones de calidad de Windows | Las actualizaciones de calidad se publican normalmente el segundo martes de cada mes. Puede ver la rapidez con la que se implementó la última actualización en los dispositivos activos y revisar la versión de actualización de calidad de todo el conjunto de dispositivos. |
| Administración de casos | Revise las tendencias de creación de casos, cierre de casos y edad media en función de la solicitud de soporte técnico que cree con nuestros ingenieros de servicios y analistas de seguridad. |
| Incidentes | Examine las estadísticas de resumen de los incidentes generados por los clientes y los incidentes generados por el servicio que se abrieron en el último mes. |
| Solicitudes de cambio | Revise el número de solicitudes de cambio que los administradores generaron con nuestro equipo el mes pasado y vea estadísticas agregadas sobre la rapidez con la que se realizaron. |
| Solicitud de información | Nuestro equipo responde a las solicitudes de información en el orden en que se reciben (excepto para las preguntas relacionadas con la seguridad). Puede ver qué categorías preguntan más los administradores en el último mes. |
| Operaciones de seguridad | Revise el trabajo de nuestros analistas de seguridad para comprender cuántas alertas han investigado en el último mes. Los detalles específicos de estos casos no estarán disponibles en este informe, pero los administradores pueden consultar los detalles de las alertas en el portal de seguridad de Microsoft 365. |
| Soporte al usuario | En ocasiones, se requiere acceso con privilegios elevados para los escenarios de soporte técnico de usuarios de la organización. Puede revisar el número de veces que se ha recuperado la contraseña de administrador local para los dispositivos Microsoft Managed Desktop. |
Nota:
El contenido incluido en este informe puede cambiar ligeramente cada mes. Siempre estamos buscando la mejor manera de compartir estos detalles con usted y realizaremos actualizaciones para mantener la información más relevante de este informe.