Trabajar con artículos serializados en Store Commerce
Muchos minoristas venden productos que deben serializarse. Estos productos se denominan artículos serializados. Por motivos de seguimiento de inventario, es posible que algunos minoristas deseen mantener los números de serie en el inventario de la tienda o el almacén. Por motivos de servicio y garantía, es posible que otros minoristas quieran capturar los números de serie durante el proceso de venta.
Configuraciones de números de serie
Se considera que un producto es un artículo serializado si se le asigna un grupo de dimensiones de seguimiento que esté configurado para permitir los números de serie. En Commerce Headquarters, en la página Grupos de dimensiones de seguimiento, seleccione la opción Activo para habilitar los números de serie para el proceso de inventario, o seleccione la opción Activo en proceso de venta para habilitar números de serie para el proceso de venta.
En la ficha desplegable Dimensiones de seguimiento, active el parámetro Recepción en blanco permitida para posibilitar que el número de serie sea una entrada opcional durante el proceso de recepción de inventario del producto serializado. La desactivación de este parámetro obliga a que el número de serie sea una entrada obligatoria. Del mismo modo, el parámetro Emisión en blanco permitida controla si se requiere el número de serie durante el proceso de envío de inventario.
Nota
Para registrar o verificar números de serie con un artículo serializado usando las operaciones de Store Commerce Inventario de entrada e Inventario de salida, debe asignar ese producto a una categoría de dimensión de seguimiento que esté configurada para aceptar números de serie para la opción Activo, no para la opción Activo en fase de venta.
Página de administración de números de serie
En las operaciones de Store Commerce Inventario de entrada e Inventario de salida, si el producto que se está seleccionando, recibiendo o enviando es un artículo serializado, el panel Detalles contiene una opción Administrar el número de serie que enlaza a la página Administración de números de serie, donde puede registrar o validar los números de serie del artículo.
Como alternativa, puede abrir la página Gestión de números de serie, ya sea seleccionando la acción Número de serie en la barra de la aplicación de la vista de detalles del pedido, o seleccionando la opción Administrar el número de serie en el cuadro de diálogo que le aparece durante el proceso de recepción o envío.
Todas las líneas de números de serie abiertas que estén a la espera de registro o validación aparecen en la página Administración de números de serie. En esta lista, puede haber dos pestañas: una para el producto actual y otra para todos los artículos serializados del pedido.
El campo Estado de la página Administración de números de serie proporciona información sobre la etapa actual en la que se encuentra cada número de serie:
- No registrado: no se ha proporcionado el número de serie o el número de serie registrado previamente aún no se ha validado (en el proceso de recepción).
- En registro: el número de serie se ha registrado y guardado localmente en la base de datos de canales de la tienda, o se ha validado el número de serie registrado previamente. Solo los números de serie que tienen el estado En registro se enviarán a Commerce Headquarters cuando termine la recepción o el proceso de entrega.
Recibir productos serializados
La operación de Store Commerce Inventario de entrada permite a los usuarios llevar a cabo las siguientes tareas para productos serializados:
- Registrar los números de serie con los artículos serializados cuando esos artículos se reciben en la tienda mediante un pedido de compra.
- Validar los números de serie registrados previamente con los artículos serializados cuando esos artículos se reciben en la tienda mediante un pedido de compra o de transferencia.
Registrar números de serie contra artículos serializados
Para un pedido de compra, se le solicitará un cuadro de diálogo con la opción Administrar número de serie durante el proceso de recepción de un artículo serializado. Puede seleccionar esa opción para abrir la página Administración de números de serie y comenzar a registrar números de serie. También puede omitir este paso durante el proceso de recepción y proporcionar la entrada más tarde, antes de que se publique la recepción.
De forma predeterminada, se muestra la pestaña del elemento actual. Todas las líneas de números de serie tienen un valor de número de serie vacío y un estado de No registrado. Puede escanear códigos de barras de números de serie o puede seleccionar Número de serie en la barra de la aplicación para introducir continuamente números de serie. Los números de serie que introduce aparecen en la lista y su estado cambia a Registro. El número máximo de números de serie que puede registrar en la lista es igual a la cantidad de recepción. Si comete un error, puede seleccionar Editar o Borrar en el panel Detalles para realizar cambios en los números de serie que introdujo.
También puede registrar números de serie en la pestaña Todos los artículos serializados de la página Administración de números de serie. En la lista, seleccione el elemento con el que desea registrar los números de serie.
Validar números de serie en artículos serializados
Para un pedido de transferencia, el lado de salida debe registrar previamente los números de serie en los artículos serializados durante el proceso de envío. Para un pedido de compra, el proveedor puede proporcionar información sobre el número de serie a través de un aviso de envío por adelantado (ASN) y usted puede registrar previamente los números en los artículos que se van a enviar. En ambos casos, los números de serie se conocen antes de la recepción. Por lo tanto, en el lado de entrada, solo tiene que validar que recibió lo que se suponía que debía recibir.
Para validar los números de serie, puede abrir la Página de administración de números de serie durante el proceso de recepción o en cualquier momento antes de que se registre el recibo. Para cada artículo serializado que tenga números de serie registrados previamente, todos los números de serie se configuran automáticamente con el estado inicial No registrado en esta página. Para validar los números de serie, puede escanearlos o introducirlos. A medida que se introducen los números de serie, la aplicación valida si coinciden con los números de serie registrados previamente. Si coinciden, su estado cambia a En registro. De lo contrario, recibirá un mensaje de error. Como alternativa, puede seleccionar directamente un número de serie y luego seleccionar la opción Validar el número de serie en el panel Detalles para marcar rápidamente ese número de serie como validado. El número máximo de números de serie que puede validar en la lista es igual a la cantidad recibida.
También puede validar números de serie en la pestaña Todos los artículos serializados de la página Administración de números de serie. En la lista, seleccione el elemento con el que desea validar los números de serie.
Enviar artículos serializados
Puede usar la operación de Store Commerce Inventario de salida para registrar números de serie según artículos serializados cuando los envíe fuera de la tienda actual mediante un pedido de transferencia.
Registrar números de serie contra artículos serializados
Para un pedido de transferencia, se le solicitará un cuadro de diálogo con la opción Administrar número de serie durante el proceso de envío de un artículo serializado. Puede seleccionar la opción para abrir la página Administración de números de serie y comenzar a registrar números de serie. También puede omitir este paso durante el proceso de envío y proporcionar la entrada más tarde, antes de que se publique el envío.
De forma predeterminada, se muestra la pestaña del elemento actual. Todas las líneas de números de serie tienen un valor de número de serie vacío y un estado de No registrado. Puede escanear códigos de barras de números de serie o puede seleccionarlos en la barra de la aplicación para introducir continuamente números de serie. Los números de serie que introduce aparecen en la lista y su estado cambia a Registro. El número máximo de números de serie que puede registrar en la lista es igual a la cantidad de envío. Si comete un error, puede seleccionar Editar o Borrar en el panel Detalles para realizar cambios en los números de serie que introdujo.
También puede registrar números de serie en la pestaña Todos los artículos serializados de la página Administración de números de serie. En la lista, seleccione el elemento con el que desea registrar los números de serie.
Opcionalmente, puede habilitar la validación de disponibilidad del número de serie durante el registro del número de serie contra un pedido de transferencia saliente. Con esta validación, si intenta enviar un número de serie que no está disponible en el inventario de la tienda de envío, recibirá un mensaje de error y deberá proporcionar un número diferente.
Para habilitar dicha validación, como requisito previo, debe programar los siguientes trabajos para que se ejecuten de forma periódica:
- Venta minorista y Comercio > TI de Venta minorista y Comercio > Productos e inventario > Disponibilidad de productos con dimensiones de seguimiento
- Venta minorista y Comercio > Programaciones de distribución > 1130 (Disponibilidad del producto)
Vender artículos serializados en Store Commerce
Si bien la aplicación Store Commerce siempre ha admitido la venta de artículos serializados, en la versión 10.0.17 y posteriores de Commerce, las organizaciones pueden habilitar una funcionalidad que mejora la lógica empresarial que se activa al vender productos configurados para el seguimiento de números de serie.
Cuando está seleccionada la Funcionalidad de validación mejorada del número de serie en la captura y entrega de pedidos en Store Commerce está habilitada, se evalúan las siguientes configuraciones de productos al vender productos serializados en Store Commerce:
- Configuración de Tipo de serie para el producto (activo o activo en ventas).
- Configuración de Emisión en blanco permitida para el producto.
- Configuración de Inventario físico negativo para el producto o el almacén de venta.
Configuraciones de serie activas
Cuando se venden en Store Commerce productos configurados con una dimensión de seguimiento de números de serie Activa, Store Commerce inicia una lógica de validación que evita que los usuarios completen la venta de un producto serializado con un número de serie que no se pueda encontrar en el inventario actual del almacén de venta. Hay dos excepciones a esta regla de validación:
Si el artículo también tiene habilitada la configuración Emisión en blanco permitida, los usuarios pueden omitir la introducción del número de serie y vender el producto sin la designación del número de serie.
Si el artículo o el almacén de venta tienen activada la configuración Existencias físicas negativas, la aplicación acepta y vende un número de serie que no se puede confirmar que esté en el inventario del almacén desde el que se vende. Esta configuración permite que la transacción de inventario para ese artículo/número de serie específico sea negativa y, por lo tanto, el sistema permitirá la venta de números de serie desconocidos.
Importante
Para garantizar que la aplicación Store Commerce pueda validar correctamente si los números de serie que se venden para productos de tipo de serie Activo están en el inventario del almacén de venta, se requiere que las organizaciones ejecuten el trabajo Disponibilidad de productos con dimensiones de seguimiento en Commerce Headquarters y el trabajo de distribución de disponibilidad de productos 1130 correspondiente mediante Commerce Headquarters con cierta frecuencia. A medida que se recibe nuevo inventario serializado en los almacenes de venta, para que Store Commerce valide la disponibilidad de inventario de los números de serie que se venden, se debe actualizar regularmente desde el inventario maestro la base de datos del canal con los datos de disponibilidad de inventario más actualizados. El trabajo Disponibilidad de productos con dimensiones de seguimiento toma una instantánea actual del inventario maestro, incluidos los números de serie, para todos los almacenes de la empresa. El trabajo de distribución 1130 toma esa instantánea del inventario y la comparte con todas las bases de datos de canales configuradas.
Configuraciones de series Activo en proceso de venta
Los productos configurados con la dimensión de serie como Activo en proceso de venta no atraviesen ninguna lógica de validación de inventario, ya que esta configuración implica que los números de serie del inventario no se registran previamente en las existencias y que los números de serie solo se capturan en el momento de la venta.
Si Emisión en blanco permitida también está configurado para productos con la configuración Activo en proceso de venta, se puede omitir la introducción del número de serie. Si no está configurado Emisión en blanco permitida, la aplicación requiere que el usuario especifique un número de serie, aunque no se validará con el inventario disponible.
Aplicar números de serie durante la creación de transacciones de Store Commerce
La aplicación Store Commerce solicita inmediatamente a los usuarios la captura del número de serie al vender un artículo serializado, pero la aplicación permite a los usuarios omitir la introducción de números de serie hasta cierto punto en el proceso de venta. Cuando el usuario comienza a capturar el pago, la aplicación aplica y requiere la introducción del número de serie para cualquier artículo que no esté configurado para entregarse en envíos o recogidas futuros. Todos los artículos serializados configurados para llevárselos tras la compra requieren que el usuario capture el número de serie (o acepte dejarlo en blanco si la configuración del artículo lo permite) antes de completar la venta.
Para los artículos serializados que se vendan para recoger o enviar en el futuro, los usuarios de Store Commerce pueden omitir la introducción del número de serie inicialmente y aun así completar la creación del pedido del cliente.
Nota
Al vender o entregar productos serializados a través de la aplicación Store Commerce, se aplica una cantidad de "1" para los productos serializados en la transacción de venta. Esto se debe a la forma en que se rastrea la información del número de serie en la línea de venta. Al vender o completar una transacción para varios productos serializados a través de Store Commerce, cada línea de venta solo debe configurarse con una cantidad de "1".
Aplicar números de serie durante el proceso de entrega o la recogida del pedido del cliente
Al procesar la entrega de líneas del pedido de un cliente para productos serializados utilizando la operación Proceso de entrega de pedidos en el Store Commerce, este requerirá la captura del número de serie antes del proceso de entrega final. Por lo tanto, si no se proporcionó un número de serie durante la captura del pedido inicial, debe obtenerse durante los procesos de recolección, empaquetado o envío en Store Commerce. Se realiza una validación en cada paso, y solo se le pedirá al usuario la información del número de serie si falta o ya no es válido. Por ejemplo, si un usuario omite los pasos de recoger o empaquetar e inmediatamente inicia un envío y no se ha registrado un número de serie a la línea, Store Commerce le pedirá al usuario que introduzca el número de serie antes de completar el paso final de la factura. Cuando se lleva a cabo la recopilación del número de serie durante las operaciones del proceso de entrega de pedidos en Store Commerce, todas las reglas mencionadas anteriormente en este tema siguen siendo válidas. Solo los artículos serializados configurados como Activo están sujetos a la validación de existencias de inventario de número de serie. Los productos configurados como Activo en proceso de venta no se validarán. Si Inventario físico negativo está permitido para productos con el atributo Activo, se aceptará cualquier número de serie, independientemente de la disponibilidad de existencias. Si Emisión en blanco permitida está habilitado tanto para Activo como Activo en proceso de venta, un usuario puede dejar los números de serie en blanco durante los pasos de recogida, empaquetado y envío.
Cuando un usuario realiza operaciones de recogida en pedidos de los clientes en Store Commerce, también se realizarán las validaciones del número de serie. La aplicación Store Commerce no permitirá que se complete la recogida de un producto serializado a menos que pase las validaciones mencionadas anteriormente. Las validaciones siempre se basan en la dimensión de seguimiento del producto y las configuraciones del almacén de venta.